Oplossing: Xbox One-controller herkent de headset niet
Verschillende gebruikers melden dat ze hun Xbox One-controller de headset niet kunnen laten herkennen. Het probleem is gemeld bij zowel bedrade als draadloze headsets wanneer de controller is aangesloten op een Xbox One-console of op een pc. In de meeste gevallen melden getroffen gebruikers dat het probleem optreedt met officiële Microsoft-headsets of headsets van derden die compatibel zijn met Xbox One-controllers.
Wat veroorzaakt de headset-problemen met de Xbox One-controller?
We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die in dit geval vaak worden gebruikt om het probleem op te lossen. Op basis van wat we hebben verzameld, zijn er verschillende potentiële daders die dit specifieke probleem kunnen veroorzaken:
- Defecte hoofdtelefoonaansluiting in de controller - Dit probleem kan optreden als de hoofdtelefoonaansluiting loskomt van het moederbord of er een probleem is met de hoofdtelefoonaansluiting zelf. In dit geval is de enige manier om uw Xbox One-controller te vervangen door een nieuwe (of stuur de huidige naar de garantie).
- Verouderde Xbox One-controller - In bepaalde gevallen (vooral als u een 1e generatie controller gebruikt) moet u de firmware van uw controller bijwerken om er headsets op te kunnen aansluiten. Dit kan worden gedaan vanaf de console zelf of met behulp van een Microsft-app (Xbox-accessoires) op een pc.
- De controller heeft nieuwe batterijen nodig - Dit lijkt misschien een onwaarschijnlijke boosdoener, maar als de batterijen bijna leeg zijn, is de controller geprogrammeerd om de functies voor het leeglopen van batterijen (zoals audio en rumble) geleidelijk uit te schakelen om de resterende batterij te sparen. In dit geval kunt u het probleem oplossen door eenvoudigweg de huidige controller-batterijen te vervangen door nieuwe.
- De 3, 5 mm-aansluiting is niet goed aangesloten - Dit probleem komt vaker voor dan je zou verwachten, vooral omdat de aansluiting van 3, 5 mm de neiging heeft te voelen dat hij helemaal is aangesloten, zelfs als dat niet het geval is. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door ervoor te zorgen dat de headset / headsetadapter goed is aangesloten.
- Defecte of incompatibele headset - Zoals u zou verwachten, kan dit specifieke probleem ook worden veroorzaakt door een defecte headset. Een ander mogelijk probleem is dat u mogelijk een headset probeert aan te sluiten die niet compatibel is met Xbox One-controllers.
- Firmware-storing van Xbox One - Microsoft heeft een tijdje geleden stilletjes een update uitgerold die de functionaliteit van veel door Xbox One ondersteunde headsets verbrak. Microsoft heeft het probleem sindsdien verholpen met een hotfix. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door de firmware van uw console bij te werken naar de nieuwste versie.
Als u op zoek bent naar oplossingen die ervoor zorgen dat uw headset werkt met uw Xbox One-controller, biedt dit artikel u verschillende handleidingen voor het oplossen van problemen. Hieronder vindt u een verzameling methoden die andere gebruikers die hetzelfde probleem proberen op te lossen, hebben gebruikt om het probleem voor onbepaalde tijd op te lossen.
Als u zo efficiënt mogelijk wilt zijn, raden we u aan de methoden te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd. Eén ervan zal het probleem in uw specifieke scenario zeker oplossen.
Methode 1: Update de Xbox One-controller
Het is verplicht om ervoor te zorgen dat uw controller wordt bijgewerkt naar de nieuwste software. Op deze manier zorgt u ervoor dat u optimaal gebruik kunt maken van de mogelijkheden van uw Xbox One Stereo Headset-adapter. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem was opgelost en dat ze erin geslaagd waren om de headset succesvol te verbinden nadat ze hun Xbox One-controller hadden bijgewerkt.
De stappen voor het bijwerken van de software van de controller zijn afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt. We hebben twee afzonderlijke handleidingen gemaakt die geschikt zijn voor elk mogelijk scenario.
Als u het probleem ondervindt met een controller die is aangesloten op een Xbox One-console, volgt u de eerste handleiding. Als u het probleem tegenkomt terwijl de controller is aangesloten op een pc, volgt u de tweede reeks stappen.
De controller bijwerken met de Xbox One-console
Hoewel je de controller ook draadloos kunt updaten, is het bekend dat het via USB veel betrouwbaarder is. Volg de onderstaande stappen om te updaten via USB:
- Schakel uw console in, log in met uw Xbox Live-account en zorg ervoor dat de nieuwste systeemupdate is geïnstalleerd. Ga hiervoor naar Systeem> Instellingen> Systeem> Updates en downloads . Ga vervolgens naar het tabblad Updates en selecteer Update beschikbaar. Volg daarna de aanwijzingen op het scherm om uw console bij te werken naar de nieuwste versie.
- Zodra de firmware van uw console is bijgewerkt naar de nieuwste versie, sluit u de stereo headset-adapter aan op de onderkant van uw controller.
- Sluit uw controller aan op een USB-kabel en steek deze in de USB-poort aan de linkerkant van de console.
- De instructies voor de controller-update zouden na enkele seconden automatisch moeten verschijnen.
Opmerking: als de instructies niet automatisch verschijnen, ga dan naar Systeem> Kinect & apparaten> Apparaten & accessoires en selecteer de controller die u wilt bijwerken. Selecteer vervolgens Apparaatinfo> Firmwareversie en kies Doorgaan.
- Volg de instructies op het scherm om de update te voltooien. Wanneer het proces is voltooid, koppelt u de USB-kabel los, start u de console opnieuw op en kijkt u of de headset nu is aangesloten.
Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
De controller bijwerken met behulp van een pc
Als u het probleem ondervindt wanneer de Xbox One-controller is aangesloten op een pc en u niet over de middelen beschikt om deze bij te werken via een console, kunt u dit ook doen via de app Xbox Accessoires. Dit is wat u moet doen:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "ms-windows-store: // home" en druk op Enter om de Microsoft Store te openen.
- Gebruik in de Microsoft Store de zoekfunctie in de rechterbovenhoek van het scherm om te zoeken naar ' Xbox-accessoires '. Zodra u bij de juiste lijst bent aangekomen, klikt u op Ophalen om de toepassing op uw computer te downloaden.
- Nadat de applicatie is gedownload en geïnstalleerd, start u deze en sluit u uw Xbox One-controller aan (met behulp van een USB-kabel of een Xbox draadloze adapter).
Opmerking: houd er rekening mee dat als u uw besturingssysteem nog niet hebt bijgewerkt naar de Anniversary Edition-update, u wordt gevraagd dit te doen.
- Wanneer het koppelingsproces is voltooid en uw computer is verbonden, wordt u gevraagd met een bericht dat een update vereist is. Wanneer u de prompt ziet, volgt u de instructies op het scherm om de update te installeren.
- Zodra het proces is voltooid, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem bij de volgende keer opstarten is opgelost.
Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 2: Gebruik nieuwe batterijen voor de controller
Een andere potentiële boosdoener die misschien onschadelijk lijkt, zijn de batterijen van je controller. We hebben dit probleem ook gezien bij Xbox 360-controllers. Naarmate de batterijen bijna leeg zijn, worden sommige controllerfuncties zoals audio en rumble uitgeschakeld om het resterende vermogen te sparen.
Als dit scenario van toepassing is op uw situatie, is de kans groot dat uw headset geen verbinding kan maken omdat de audiofunctie is uitgeschakeld. Dit is nog waarschijnlijker als u een bekabelde verbinding probeert te gebruiken.
Los gewoon deze potentiële oorzaak op in onze lijst met daders, probeer de batterijen van uw controller te vervangen door nieuwe en kijk of het probleem nog steeds optreedt.
Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 3: Controleer of de stereoheadset van 3, 5 mm goed is aangesloten
Zoals sommige getroffen gebruikers hebben gemeld, kan dit specifieke probleem ook optreden als u een headsetadapter gebruikt die niet stevig is aangesloten op uw controller of als de Stereo headset 3.5-kabel niet goed is aangesloten op de headsetadapter.
U kunt testen of de benodigde poorten correct zijn aangesloten door eenmaal op de knop Dempen te drukken. Als de LED snel oplicht zodra u op de knop Dempen drukt, werkt de verbinding naar behoren.
Als je deze theorie hebt getest en het blijkt dat de headsetadapter correct is aangesloten op je controller, ga dan naar de volgende methode hieronder.
Methode 4: Headset en controller verifiëren
Andere mogelijke oorzaken die dit probleem veroorzaken, zijn een defecte headset of een defecte Xbox One-controller. Gelukkig zijn er enkele eenvoudige stappen voor probleemoplossing die u laten weten of een van uw accessoires verantwoordelijk is voor het probleem.
Begin daarom met het aansluiten van uw Headset-adapter op een ander apparaat (een laptop, pc, smartphone) en kijk of deze werkt. Als dit het geval is, is het zeer waarschijnlijk dat u te maken hebt met een defecte controller. Als de headset niet op een ander apparaat werkt, is het waarschijnlijk dat u uw headset moet vervangen.
Als u een tweede controller hebt, kunt u ook proberen uw headset ermee te verbinden en kijken of de headset nog steeds niet werkt.
Als deze verificaties niet wijzen op een headset- of controllerfout, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 5: Een stroomcyclus uitvoeren op de Xbox One
Zoals sommige gebruikers hebben gemeld, is er een kans dat u het probleem mogelijk kunt oplossen door een volledige stroomcyclus op uw Xbox One-console uit te voeren (ongeacht welke versie u gebruikt).
Deze methode is effectief als uw probleem wordt veroorzaakt door een probleem met het Xbox-dashboard. Hoewel, als u de versie van uw consolefirmware naar de nieuwste versie hebt bijgewerkt, dit probleem niet meer optreedt.
Maar als u nog steeds met hetzelfde probleem te maken hebt, volgt hier een korte handleiding over hoe u uw Xbox One-console fysiek kunt inschakelen:
- Houd de aan / uit-knop van de Xbox One (aan de voorkant van de console) minimaal 10 seconden ingedrukt. Bij voorkeur moet u de aan / uit-knop ingedrukt houden totdat de LED uit gaat.
- Wacht een paar minuten voordat u uw console weer inschakelt door nogmaals op de Xbox-knop op de console te drukken.
- Als u de groene opstartanimatie van de Xbox One ziet, betekent dit dat de procedure is geslaagd.
- In het geval dat uw Xbox One rechtstreeks in het dashboard komt (zonder animatie), herhaalt u het bovenstaande proces omdat de procedure niet is geslaagd.
- Nadat het opstarten is voltooid, probeert u uw headset te verbinden en kijkt u of het probleem is opgelost.
Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 6: Een fabrieksreset uitvoeren
Als je zonder resultaat zo ver bent gekomen, is de kans groot dat het probleem daadwerkelijk wordt veroorzaakt door een probleem met de OS-firmware van je console. In dit geval hebben getroffen gebruikers gemeld dat het uitvoeren van een zachte fabrieksreset de grootste kans heeft om het probleem met de headset op te lossen.
Een zachte fabrieksreset vernieuwt alle OS-componenten terwijl de gegevens van uw games en applicaties intact blijven. Hier is een korte handleiding voor het uitvoeren van een Factory Reset:
- Open uw Xbox-console en druk op de Xbox-knop om het gidsmenu te openen.
- Navigeer in het gidsmenu naar Systeem> Instellingen> Systeem> Console-info .
- Selecteer Reset console op het tabblad Console-info .
- Kies Reset in het menu Reset uw console en bewaar mijn games en apps .
- Wacht tot het proces is voltooid en kijk dan of het probleem is opgelost.
