Hoe onbekende fout op Avast te corrigeren bij het bijwerken
Avast antivirus is een van de beste gratis antiviruskeuzes voor gebruikers die geen geld willen uitgeven maar wel kwaliteitsbescherming willen, het beste wat ze kunnen krijgen. Het is populair en het werkt heel goed, maar er zijn enkele fouten waar gebruikers al een tijdje last van hebben, zoals de Avast-update "Onbekende fout".
We hebben verschillende werkmethoden voor dit probleem voorbereid, dus zorg ervoor dat je ze uitprobeert en ze een voor een uitprobeert voordat je het opgeeft. De fout verschijnt wanneer u probeert de virusdefinities of de hulpprogramma's zelf bij te werken.
Wat veroorzaakt de onbekende fout van Avast Update?
Het probleem wordt meestal veroorzaakt door DNS-instellingen die moeten worden gewijzigd. Het is heel goed mogelijk dat het automatisch verkregen DNS-adres niet goed genoeg is en we raden u aan over te schakelen naar een adres van Google.
Het kan ook uw firewall zijn die ervoor zorgt dat de updater geen verbinding met internet kan maken, dus zorg ervoor dat u het toestaat, ongeacht welke antivirus u gebruikt. Het resetten van de instellingen van Internet Explorer kan ook voor u werken!
Oplossing 1: verander de DNS die u gebruikt in die van Google
DNS-instellingen zijn een van de belangrijkste instellingen voor internetverbindingen die u kunt aanpassen met betrekking tot uw netwerkverbinding. Het DNS-adres wordt standaard automatisch verkregen, maar u kunt altijd het adres invoeren dat u wilt gebruiken.
We raden u aan het Google DNS-adres te gebruiken dat gratis beschikbaar is en dat veel gebruikers heeft geholpen bij het oplossen van de Avast-update "Onbekende fout".
- Gebruik de Windows + R-toetscombinatie die onmiddellijk het dialoogvenster Uitvoeren moet openen waarin u 'ncpa.cpl' in de balk moet typen en tik op OK om het item Instellingen voor de internetverbinding in het Configuratiescherm te openen.
- Hetzelfde proces kan ook worden bereikt door handmatig Configuratiescherm. Schakel de weergave in door rechtsboven in het venster op Categorie in te stellen en klik op Netwerk en internet bovenaan in het venster. Klik op de middelste knop Netwerk en delen om deze te openen. Probeer de knop Adapterinstellingen wijzigen in het linkermenu te vinden en klik erop.
- Nu het venster Internetverbinding is geopend met behulp van een van de hierboven beschreven instructies, dubbelklikt u op uw actieve netwerkadapter en klikt u op de onderstaande knop Eigenschappen als u beheerdersrechten hebt.
- Zoek het item Internet Protocol versie 4 (TCP / IPv4) in de lijst. Tik erop om het te selecteren en klik op de onderstaande knop Eigenschappen.
- Blijf op het tabblad Algemeen en zet het keuzerondje in het venster Eigenschappen op "Gebruik de volgende DNS-serveradressen" als dit op iets anders was ingesteld.
- Stel de voorkeurs-DNS-server in op 8.8.8.8 en de alternatieve DNS-server op 8.8.4.4 om het Google DNS-adres te gebruiken.
- Houd de optie "Instellingen valideren bij afsluiten" aangevinkt en klik op OK om de wijzigingen onmiddellijk toe te passen. Controleer of de Avast-update 'Onbekende fout' nog steeds wordt weergegeven!
Oplossing 2: Reset Internet Explorer-instellingen
U denkt misschien dat deze methode waarschijnlijk niet op u van toepassing is, maar dat doet het wel, ongeacht of u Internet Explorer gebruikt of niet. De instellingen van Internet Explorer zijn gerelateerd aan alle proxy-, DNS- en verbindingsinstellingen die moeten worden gereset om te voorkomen dat de Avast-update "Onbekende fout" opnieuw op uw computer verschijnt.
- Open Internet Explorer op uw computer door ernaar te zoeken op het bureaublad via de snelkoppelingen of het menu Start door de naam te koppelen. Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek. Klik in het menu dat wordt geopend op Internetopties om een lijst met gerelateerde verbindingsinstellingen te openen.
- Als u om een of andere reden geen toegang hebt tot Internet Explorer, opent u het Configuratiescherm door ernaar te zoeken in het menu Start of door de Windows-toets + R-toetsencombinatie te gebruiken, "control.exe" te typen in de balk Uitvoeren en op OK te klikken. om het Configuratiescherm uit te voeren.
- Selecteer in het Configuratiescherm om te bekijken als: Categorie in de rechterbovenhoek en klik op de knop Netwerk en internet om dit gedeelte te openen. Klik in het nieuwe venster op internetopties om naar hetzelfde scherm te navigeren als wanneer u Internet Explorer zou openen.
- Navigeer naar het tabblad Geavanceerd en klik op Reset onder Reset Internet Explorer-instellingen.
- Vink het vakje aan naast Persoonlijke instellingen verwijderen als u niet geïnteresseerd bent in de bestanden die zijn achtergelaten door Internet Explorer. Het wordt aanbevolen om dit vakje alleen aan te vinken als u helemaal geen Internet Explorer gebruikt.
- Zorg ervoor dat u nogmaals op de knop Reset klikt en wacht tot het proces volledig is voltooid. Controleer of de fout nog steeds verschijnt bij het bijwerken van Avast.
Oplossing 3: voeg een firewalluitzondering toe voor de Updater
De updater voor Avast heeft een eigen uitvoerbaar bestand en het wordt aanbevolen om dit door te laten in uw firewall. Als u een firewall van derden gebruikt, kunt u de stappen volgen die nodig zijn om een programma toe te voegen. Ze moeten beschikbaar zijn op de website. Hier is hoe hetzelfde te doen voor Windows Defender:
- Start het Configuratiescherm door naar dit hulpmiddel te zoeken in de Start-knop of door op de knop Zoeken of de ronde Cortana-knop aan de linkerkant van uw taakbalk te klikken.
- Nadat het Configuratiescherm is geopend, wijzigt u de weergave in Grote of Kleine pictogrammen en navigeert u naar beneden om de optie Windows Defender Firewall te vinden.
- Klik op Windows Defender Firewall en klik op de optie Toestaan en app of functie via Windows Firewall in de lijst met opties aan de linkerkant. Er moet een lijst met geïnstalleerde apps worden geopend. Navigeer naar waar u Avast >> setup >> instup.exe hebt geïnstalleerd. Kies dit uitvoerbare bestand.
- Klik op OK en start uw computer opnieuw op voordat u het updateproces opnieuw probeert om te zien of de Avast-update "Onbekende fout" nog steeds verschijnt!
Oplossing 4: voer een schone installatie van Avast uit
Er zijn bijna geen problemen die niet kunnen worden opgelost met een eenvoudige, schone installatie die alle bestanden, registervermeldingen en resten verwijdert met een speciaal hulpprogramma dat speciaal voor dergelijke doeleinden door Avast is gemaakt. Deze methode is zeer nuttig en u moet deze zeker als laatste redmiddel gebruiken wanneer u deze fout ontvangt.
- Download de nieuwste versie van de Avast-installatiesuite door op deze link te klikken en deze te openen en op de knop Gratis antivirus downloaden te klikken in het midden van de website.
- U moet ook het Avast Uninstall-hulpprogramma downloaden van deze link, omdat u het onmiddellijk nodig hebt om van de overgebleven bestanden af te komen.
- Verbreek de verbinding met internet nadat u deze bestanden hebt gedownload en start de veilige modus op door de instructies te volgen die we in dit artikel hebben voorbereid. Deze stap is niet verplicht maar levert wel betere resultaten op.
- Voer het hulpprogramma Avast Uninstall uit en blader naar de map waarin u Avast hebt geïnstalleerd. Als u het in de standaardmap (programmabestanden) hebt geïnstalleerd, kunt u het laten staan. Navigeer door de Verkenner totdat u de juiste map vindt.
- Klik op de verwijderoptie en start uw computer opnieuw op door op te starten bij normaal opstarten. Controleer of de update weer normaal is geworden!
