Verschillende Windows-gebruikers melden dat ze hun geïntegreerde of externe camera niet kunnen gebruiken met Google Hangouts. Betrokken gebruikers melden dat de camera prima werkt met andere applicaties (ingebouwd en van derden). Het probleem lijkt niet exclusief te zijn voor een bepaalde Windows-versie of een browser, omdat het wordt bevestigd op Windows 7 en Windows 10, evenals een breed scala aan browsers, waaronder Chrome, Firefox en Microsoft Edge.

Camera werkt niet met Google Hangouts

Wat veroorzaakt Google Hangouts-cameraproblemen?

We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die vaak worden gebruikt om dit specifieke probleem op te lossen. Het blijkt dat er verschillende daders zijn waarvan bekend is dat ze dit probleem veroorzaken:

• Google Hangouts mag uw camera niet gebruiken . In de meeste gevallen doet dit probleem zich voor omdat de Hangouts-webtoepassing niet de benodigde rechten heeft om de camera te gebruiken. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door de toestemmingsprompt voor de webcam te accepteren of toe te staan ​​vanuit het instellingenscherm.
• Gebouwd Chrome is verouderd - het probleem kan ook optreden door een kleine glitch van Google Chrome die sindsdien is gepatcht. In plaats van een communicatievenster te openen, worden de gebruikers door een verouderde Chrome-browser omgeleid naar een statische pagina die zegt dat de camera niet wordt gedetecteerd. In dit geval kunt u het probleem oplossen door uw Chrome-versie bij te werken naar de nieuwste versie.
• Hangouts heeft standaard een andere camera ingesteld - dit is zeer contra-intuïtief en verwart veel gebruikers. In plaats van vast te houden aan de standaardcamera, kiest Hangouts soms een andere camera bij het openen van een nieuw communicatievenster, waardoor dit probleem wordt veroorzaakt. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door Hangouts-instellingen te wijzigen.

Als u op zoek bent naar een oplossing voor dit probleem, vindt u in dit artikel verschillende stappen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u een verzameling geverifieerde methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie met succes hebben gebruikt om het probleem op te lossen.

Van alle mogelijke oplossingen die hieronder worden weergegeven, wordt bevestigd dat ze door minstens één gebruiker werken die door dit probleem is getroffen. Voor de beste resultaten raden we u aan de methoden te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd, omdat ze zijn geordend op efficiëntie en ernst. Een van hen is gebonden om het probleem op te lossen, ongeacht de dader die het veroorzaakt.

Methode 1: Hangouts toestaan ​​je camera te gebruiken

Ongeacht de browser of het besturingssysteem dat u gebruikt, moet u er rekening mee houden dat Hangouts uw toestemming nodig heeft om uw camera te gebruiken. Misschien heb je de pop-up gemist of misschien heb je per ongeluk op Block geklikt toen de pop-up aanvankelijk verscheen.

Dit is veruit het meest voorkomende probleem dat dit probleem veroorzaakt op basis van gebruikersrapporten en de overgrote meerderheid van gebruikers. Omdat de fix een beetje anders is, afhankelijk van de browser die je gebruikt, hebben we deze gids opgesplitst in twee afzonderlijke handleidingen - een voor Safari en een voor de rest van browsers die zeer vergelijkbare instructies hebben (Chrome, Firefox, Opera).

Volg de gids die geschikt is voor uw huidige situatie.

Chrome, Firefox en Opera

Dus als je tot nu toe nog geen interactie hebt gehad met de Hangouts-prompt, zoek je deze linksboven in het scherm (direct nadat je een videogesprek met iemand probeert te openen) en klik je op Toestaan.

Webcamtoegang toestaan

Als die prompt niet meer verschijnt, is de kans groot dat u de prompt al hebt gebruikt en standaard hebt uitgeschakeld. In dit geval kun je cameratoegang tot Hangouts toestaan ​​door op het pictogram van de geblokkeerde pop-up in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken.

Toegang verlenen tot Google Hangouts

Nadat u op het pop-uppictogram hebt geklikt, selecteert u de schakelaar gekoppeld aan Altijd toestaan ​​* URL * voor toegang tot uw camera en microfoon . Zorg er vervolgens voor dat de juiste camera is geselecteerd voordat u op de knop Gereed klikt.

Safari

In Safari zijn de stappen om de Hangouts-camera te laten werken een beetje anders, omdat je eerst moet beginnen met het installeren van de Hangouts-plug-in. Om dit te doen, bezoek deze link (hier) en klik op Download Plugin .

Als je al een versie van de Hangouts-plug-in hebt, wordt je gevraagd om bij te werken via de knop Plug-in bijwerken . Volg daarna de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien en de plug-in te installeren.

De Google Hangouts-plug-in op Safari installeren of bijwerken

Nadat de plug-in is geïnstalleerd, klikt u op Video-oproep om een ​​oproep te starten en vervolgens op Vertrouwen om Hangouts toegang tot uw camera te verlenen. Als je de optie om de Hangouts-webapp te vertrouwen niet ziet, is de kans groot dat je deze optie eerder hebt geannuleerd. In dit geval moet u naar Safari> Voorkeuren> Beveiliging gaan en vervolgens op Plug-in-instellingen klikken / tikken.

Blader vervolgens door de lijst met plug-ins en zoek de Hangouts-plug-in. Zodra u het ziet, stelt u de schakelaars in die zijn gekoppeld aan de Google Talk-plug-in en de Google Talk-plug-in Video Renderer op Aan (of Toestaan) .

De twee Google Hangouts-plug-ins toestaan

Klik op Gereed en probeer opnieuw verbinding te maken door de pagina opnieuw te laden. U zou de camera nu zonder problemen moeten kunnen gebruiken.

Als je camera nog steeds niet werkt in Hangouts, ga je naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: stuurprogramma's bijwerken naar de nieuwste versie (alleen Chrome)

Als u Hangouts-cameraproblemen uitsluitend met Chrome ondervindt, is de kans groot dat u wordt getroffen door een Chrome-specifiek probleem dat al enkele jaren bestaat. Betrokken gebruikers hebben gemeld dat het openen van een videogesprek in Hangouts leidt tot een statische pagina 'Geen camera gevonden'. Gelukkig is de glitch sindsdien gepatcht, dus je zou het probleem moeten kunnen oplossen door je browser-client bij te werken naar de nieuwste versie.

Hier is een korte handleiding om dit te doen:

1. Open Google Chrome en klik op de actieknop in de rechterbovenhoek van het scherm.
2. Klik vervolgens op Help> Over Google Chrome in het nieuw verschenen menu.
   
   Ga naar Instellingen> Help> Over Google Chrome
3. Zodra u zich op het tabblad Over Chrome bevindt, klikt u op wachten totdat het hulpprogramma bepaalt of u de nieuwste versie hebt. Als u niet op Google Chrome bijwerken klikt om bij te werken naar de nieuwste build.
   
   Update Google Chrome
4. Nadat het updateproces is voltooid, start u de computer opnieuw op en kijkt u of het probleem is opgelost.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: De juiste camera instellen vanuit Hangouts-instellingen

Als je een geïntegreerde webcam hebt, maar je probeert een externe webcam met Hangouts te gebruiken (of andersom), is de kans groot dat de Hangouts-app niet is geconfigureerd om hetzelfde apparaat te gebruiken dat je target. Dit kan eenvoudig worden verholpen door enkele instellingen in de app aan te passen.

Verschillende betrokken gebruikers hebben gemeld dat ze het probleem hebben opgelost nadat ze het menu Instellingen van Google Hangouts hadden geopend en de overstap naar de juiste camera hadden gemaakt. Hier is een korte handleiding:

1. Start een oproepvenster normaal door op Video-oproep te klikken.
2. Klik in het videogesprekvenster op het pictogram Instellingen rechtsboven in het scherm.
3. Ga vervolgens naar het tabblad Algemeen en wijzig het item onder de Video in uw actieve camera met behulp van het vervolgkeuzemenu.
   
   De camera-instellingen op Google Hangouts wijzigen
4. Klik op Gereed om de wijziging op te slaan, laad de Google Hangouts-pagina opnieuw en kijk of het probleem nu is opgelost.