Naar verluidt kunnen meerdere Xbox One-gebruikers zich niet aanmelden bij hun account op Xbox One. De fout die opkomt is Fout 0xCFFFF82E . In de meeste gevallen dat we tegenkwamen, lijkt het probleem zich alleen voor te doen met één account - als de gebruikers proberen in te loggen met een ander account, is het proces succesvol. Andere getroffen gebruikers melden dat ze deze fout tegenkomen tijdens het gebruik van de Xbox Console Companion of Xbox-accessoires op een Windows 10-computer.

Fout 0xCFFFF82E op Xbox One

Wat veroorzaakt de fout 0xCFFFF82E op Xbox One?

We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die vaak worden gebruikt om dit specifieke probleem op te lossen. Het blijkt dat dit specifieke probleem kan worden veroorzaakt door een aantal verschillende factoren:

• Xbox Live Services zijn niet beschikbaar - Dit probleem kan ook optreden vanwege een probleem met de servers van Microsoft. Het is mogelijk dat u het probleem tegenkomt tijdens een onderhoudsperiode of tijdens een uitvalperiode. In dit geval is er weinig anders te doen dan wachten tot het probleem is opgelost door MS-ingenieurs.
• Onjuist alternatief MAC-adres - Een andere potentiële boosdoener waarvan bekend is dat deze de fout 0xCFFFF82 veroorzaakt. Op Xbox One is een onjuist alternatief MAC-adres. Als dit scenario van toepassing is, moet u het probleem kunnen oplossen door de netwerkinstellingen van uw console te openen en het alternatieve MAC-adres te verwijderen. Dit dwingt je console om in plaats daarvan het standaardadres te gebruiken.
• Het in gebruik zijnde IP-adres is veranderd - Als u een ISP gebruikt die dynamische IP's biedt, zult u dit probleem tegenkomen wanneer uw console in de slaapstand staat en het gebruikte IP-adres wordt gewijzigd. Wanneer dit gebeurt, ziet u deze fout nadat u uw console-app heeft gewekt. In dit geval kunt u het probleem eenvoudig oplossen door uw router of modus opnieuw op te starten of te resetten.
• Onderliggend netwerkprobleem - Het is ook mogelijk dat u het probleem ondervindt vanwege een netwerkprobleem dat buiten uw technische mogelijkheden ligt. Als dit scenario van toepassing is, is de snelste en meest efficiënte manier om het probleem op te lossen, een volledige TCP / IP-reset uit te voeren met behulp van een verhoogde opdrachtprompt.
• Hyper-V conflicteert met vergelijkbare technologie - Als u het probleem bent tegengekomen op een Windows 10-computer waarop Hyper-V is ingeschakeld, is de kans groot dat het probleem optreedt omdat de virtualisatietechnologie conflicteert met een vergelijkbare service van derden. Als dit scenario van toepassing is, moet u het probleem kunnen oplossen door Hyper-V uit te schakelen vanaf een verhoogde opdrachtprompt.

Als u momenteel moeite hebt om dezelfde foutmelding op te lossen, vindt u in dit artikel verschillende methoden voor probleemoplossing. Hieronder vindt u enkele methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie met succes hebben gebruikt om dit probleem tot een goed einde te brengen.

Voor de beste resultaten raden we u aan de methoden in de aangegeven volgorde te volgen, omdat ze zijn ingedeeld op basis van hun efficiëntie. Ongeacht de dader die de verschijning van de Fout 0xCFFFF82E vergemakkelijkt, zou een van de onderstaande methoden het probleem moeten oplossen.

Laten we beginnen!

Methode 1: Controleer de status van Xbox Live Services

Voordat u iets anders doet, moeten we ervoor zorgen dat het probleem deel uitmaakt van een wijdverbreid serverprobleem dat ook andere gebruikers treft. Het is mogelijk dat de Fout 0xCFFFF82E in feite wordt gegooid omdat de servers van Microsoft uw account niet kunnen valideren wanneer u probeert in te loggen.

Dit kan gebeuren als gevolg van een wijdverbreid uitvalprobleem of als je pech hebt om deze procedure tijdens een onderhoudsperiode te proberen.

Gelukkig kun je heel gemakkelijk controleren of dat het geval is. Klik op deze link (hier) en kijk of alle services werken zoals bedoeld. Als alle services groen zijn met ho-uitroeptekens, betekent dit waarschijnlijk dat het probleem specifiek is voor uw console of account.

De status van de Xbox Live-services verifiëren

Als u merkt dat sommige services problemen hebben, is het een goed idee om het officiële Twitter-account van Xbox ( hier ) te controleren op eventuele aankondigingen over problemen of onderhoudssessies.

In het geval dat uw onderzoek geen serverproblemen aan het licht bracht, gaat u naar de volgende methode om de eerste mogelijke oplossing af te dwingen die de 0xCFFFF82E- fout kan oplossen.

Methode 2: De alternatieve MAC-adresinstellingen wissen

Veruit de meest populaire oplossing voor dit specifieke Xbox One-foutbericht is het wissen van het alternatieve MAC- adres van uw Xbox One-console. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat ze zich normaal konden aanmelden bij hun account (zonder de fout 0xCFFFF82E ) na het toepassen van deze fix en het opnieuw opstarten van de console.

Het feit dat deze oplossing voor veel gebruikers effectief was, lijkt erop te duiden dat de fout optreedt in gevallen waarin de netwerkconfiguratie dubbelzinnig is. Hier is een korte handleiding voor het wissen van het alternatieve MAC-adres van een Xbox One-computer om de fout 0xCFFFF82E op te lossen:

1. Start uw Xbox One-console en ga naar het hoofddashboard. Zodra u daar bent, gebruikt u het verticale menu aan de rechterkant (of links, afhankelijk van uw gebruikersvoorkeuren) en opent u het menu Instellingen .
   
   Toegang tot het menu Instellingen op Xbox One
2. Zodra u zich in het menu Instellingen van uw Xbox One-console bevindt, selecteert u het tabblad Netwerk in het verticale menu aan de rechterkant. Gebruik vervolgens uw thumbstick om toegang te krijgen tot de optie Netwerkinstellingen vanuit het rechterdeelvenster.
   
   Toegang tot het tabblad Netwerkinstellingen
3. Zodra u zich op het tabblad Netwerk bevindt, selecteert u Geavanceerde instellingen in de lijst met beschikbare opties.
   
   Toegang tot het menu Geavanceerde instellingen van het tabblad Netwerk
4. Open vervolgens het menu Alternatief MAC- adres vanuit het menu Geavanceerde instellingen . U ziet dan een lijst met beschikbare opties, maar u moet Alternatief bedraad MAC- adres selecteren en vervolgens op de bijbehorende knop Wissen klikken om het huidige alternatieve MAC-adres te wissen.
   
   Het alternatieve bedrade MAC-adres wissen
5. Zodra de procedure is voltooid, start u de console opnieuw op en kijkt u of u zich kunt aanmelden met uw account zonder de fout 0x000001f4 te ontvangen bij de volgende keer opstarten.

Als u nog steeds dezelfde foutmelding ziet, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: De router / modem opnieuw opstarten of opnieuw instellen

Een andere mogelijke oplossing waarmee u zich kunt aanmelden met uw Xbox One-profiel zonder de fout 0xCFFFF82E tegen te komen, is uw router opnieuw opstarten of opnieuw instellen. Verschillende gebruikers met hetzelfde probleem hebben gemeld dat ze het probleem hebben kunnen oplossen door het netwerk te vernieuwen.

U moet zeker beginnen met een eenvoudige herstart van het netwerk, omdat dit de minder ingrijpende methode is en geen langdurige wijzigingen in uw netwerkreferenties zal aanbrengen. Om een ​​router / modem opnieuw op te starten, drukt u eenvoudig op de speciale knop, drukt u twee keer op de aan / uit-knop of haalt u de voedingskabel fysiek uit het stopcontact.

Als u dit al hebt gedaan en uw probleem hiermee niet is opgelost, moet u een reset van de router / modem uitvoeren. Houd er echter rekening mee dat met deze procedure ook de aangepaste inloggegevens van uw routeradres worden gereset naar de standaardwaarden. In de meeste gevallen worden ze teruggezet naar admin (voor zowel gebruikersnaam als wachtwoord).

Om een ​​router / modem-reset uit te voeren, drukt u eenvoudig op de resetknop en houdt u deze minimaal 10 seconden ingedrukt - bij de meeste modellen ziet u de LED's knipperen zodra de reset-procedure is voltooid.

Router resetten

Opmerking: bij bepaalde modellen kunt u de Reset- knop alleen bereiken met een naald, tandenstoker of een vergelijkbaar object.

Als u nog steeds dezelfde 0xCFFFF82E tegenkomt fout, zelfs nadat u de twee bovenstaande procedures hebt uitgevoerd, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 4: Hyper V uitschakelen (alleen Windows 10)

Sommige getroffen gebruikers die we tegenkomen op de 0xCFFFF82E fout op Windows 10 toen ze probeerden in te loggen met Gamertag op een Xbox-applicatie (of op afstand spelen) hebben gemeld dat het probleem was opgelost nadat ze toegang hadden gekregen tot hun BIOS- of UEFI-instellingen en Hyper-V hadden uitgeschakeld. Nadat de computer was opgestart met Hyper-V uitgeschakeld en vervolgens opnieuw werd ingeschakeld, verdween het probleem voorgoed voor verschillende getroffen gebruikers.

In het geval dat u het niet wist, is Hyper-V een gepatenteerde virtualisatietechnologie die eigendom is van Microsoft. Het blijkt dat het potentieel kan conflicteren met andere vergelijkbare technologieën (VT-X of AMD-V) en problemen zoals deze kan veroorzaken.

Hier is een korte handleiding over het uitschakelen van Hyper V van uw BIOS / UEFI-instellingen om te zien of het verantwoordelijk is voor de 0xCFFFF82E fout:

1. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "cmd" in het tekstvak en druk op Ctrl + Shift + Enter om een ​​verhoogde opdrachtprompt te openen. Wanneer u wordt gevraagd door de UAC (Gebruikersaccountbeheer), klikt u op Ja om beheerdersrechten toe te kennen.
   
   CMD uitvoeren als beheerder
2. Zodra u zich in de verhoogde opdrachtprompt bevindt, typt u de volgende opdracht en drukt u op Enter om de Hyper-V-functie helemaal uit te schakelen:

    dism.exe / Online / Uitschakelen-functie: Microsoft-Hyper-V 

3. Nadat de opdracht met succes is verwerkt, sluit u de verhoogde CMD-prompt en start u uw computer opnieuw op om de wijzigingen door te voeren.
4. Wanneer de volgende opstartprocedure is voltooid, controleert u of de 0xCFFFF82E Er treedt nog steeds een probleem op terwijl u probeert een Xbox-gerelateerde toepassing te openen. Opmerking: als u om verschillende redenen op de Hyper-V-technologie vertrouwt, kunt u deze weer inschakelen door stap 1 opnieuw te volgen om nog een verhoogde opdrachtprompt te openen en de volgende opdracht te typen om de functie opnieuw in te schakelen:

    dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet of deze methode niet van toepassing was in uw specifieke scenario, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 5: Een volledige TCP / IP-reset uitvoeren

Als u zonder resultaat zo ver bent gekomen en u ondervindt het probleem op Windows 10, is de kans groot dat u enkele onderliggende problemen ondervindt met uw netwerkconfiguratie. Omdat de dader alles kan zijn, van een breed scala aan mogelijke netwerkinconsistenties, is de eenvoudigste manier om het probleem op te lossen een volledige TCP / IP-reset uit te voeren.

Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat ze het probleem hebben kunnen oplossen door de onderstaande stappen uit te voeren. Hier is een korte handleiding voor het uitvoeren van een volledige netsh-reset vanuit een verhoogd opdrachtpromptvenster:

1. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "cmd" in het tekstvak en druk op Ctrl + Shift + Enter om een ​​opdrachtprompt met beheerdersrechten te openen.
   
   CMD uitvoeren als beheerder

   Opmerking: wanneer u de UAC-prompt ziet, klikt u op Ja om beheerderstoegang te verlenen en een verhoogde opdrachtprompt te openen.

2. Zodra u zich in de verhoogde opdrachtprompt bevindt, typt u de volgende opdrachten in de vermelde volgorde en drukt u na elke opdracht op Enter om een ​​volledige TCP / IP-reset uit te voeren :

    Typ 'netsh winsock reset' en druk op Enter. Typ 'netsh int ip reset' en druk op Enter. Typ 'ipconfig / release' en druk op Enter. Typ 'ipconfig / renew' en druk op Enter. Typ 'ipconfig / flushdns' en druk op Enter 

3. Nadat de TCP / IP-reset is uitgevoerd, sluit u de verhoogde opdrachtprompt en kijkt u of het probleem is opgelost.