Oplossing: kan directory-resultaten niet laden in Skype
Skype is een telecommunicatiedienst die ondersteuning biedt voor video-oproepen, spraakoproepen en directe sms-berichten. De applicatie is beschikbaar voor Windows, Android, IOS, Xbox en vele andere consoles en besturingssystemen. Tegen 2010 waren er naar schatting 600 miljoen gebruikers van de applicatie met 300 miljoen actieve maandelijks in 2015. De applicatie staat erom bekend vooral te worden gebruikt in video-conferenties.
Er zijn echter vrij recent veel rapporten binnengekomen van de applicatie met de foutmelding "Kan directory-resultaten niet laden" telkens wanneer de gebruiker probeert contacten te zoeken. In dit artikel zullen we enkele van de redenen bespreken waarom deze fout kan worden geactiveerd en u voorzien van haalbare oplossingen om het probleem volledig uit te roeien.
Wat veroorzaakt de fout "Kan directory-resultaten niet laden" op Skype?
Er zijn veel redenen waardoor deze fout kan worden geactiveerd, maar enkele van de meest voorkomende zijn:
- Verbindingsproblemen: de fout wordt meestal veroorzaakt doordat de toepassing geen verbinding kan maken met de server. Dit probleem kan optreden als gevolg van traag internet of de toegang tot de toepassing door de Windows-firewall.
- Cache: Cache wordt door elke toepassing op de computer opgeslagen om de laadtijden te verkorten. Na verloop van tijd kan deze cache echter beschadigd raken en problemen veroorzaken met de toepassing. Hetzelfde geldt voor Skype.
- Onjuiste aanmelding : soms is de integriteit van de aanmelding aangetast door een tijdelijke onderbreking tijdens het aanmelden. Dit probleem komt vrij vaak voor en kan worden opgelost door het proces te herhalen.
- Corrupte toepassing: in sommige gevallen kan de toepassing beschadigd raken door ontbrekende bestanden of zelfs als de bestanden intact zijn, kunnen er problemen optreden met het correct laden van die bestanden.
- Shared.xml-bestand: dit is een ander bestand dat wordt opgeslagen door de Skype-toepassing en waarvan bekend is dat het problemen met de toepassing veroorzaakt. Dit bestand kan gemakkelijk opnieuw worden aangemaakt door de toepassing wanneer het wordt verwijderd, waardoor het probleem soms kan worden opgelost door het te vervangen.
Nu u een basiskennis heeft van de aard van het probleem, gaan we verder met de oplossingen.
Oplossing 1: toegang verlenen in firewall.
Windows Firewall kan soms voorkomen dat bepaalde functies van de toepassing contact maken met de server en zo problemen met de toepassing veroorzaken. In deze stap verlenen we de toepassing toegang in Firewall.
- Klik op het Start- menu en open het pictogram " Instellingen ".
- Klik op de optie " Update & Beveiliging ".
- Selecteer de optie " Windows-beveiliging " in het linkerdeelvenster.
- Binnen de Windows-beveiligingsoptie selecteert u " Firewall & netwerkbeveiliging ".
- Klik nu op " Een app via firewall toestaan ".
- Klik op " Instellingen wijzigen " om de beheerdersrechten te geven.
- Blader naar beneden en zorg ervoor dat Skype is toegestaan in zowel ' Privé'- als' Openbare 'netwerken.
- Klik op " OK ", voer de toepassing uit en controleer of de fout blijft bestaan.
Oplossing 2: het bestand "Shared.xml" verwijderen.
Dit is een bestand dat wordt opgeslagen door de Skype-toepassing en waarvan bekend is dat het problemen met de toepassing veroorzaakt. Dit bestand kan gemakkelijk opnieuw worden aangemaakt door de toepassing wanneer het wordt verwijderd, waardoor het probleem soms kan worden opgelost door het te vervangen. Daarom gaan we in deze stap dit bestand verwijderen waarvoor:
- Sluit alle instanties van de Skype- toepassing.
- Typ " Uitvoeren " in de zoekbalk en druk op " Enter ".
- Dit opent de " Run Prompt ", typ " % appdata% \ skype " in de Run- prompt en druk op " Enter ".
- Hiermee wordt de datamap van de Skype-toepassing geopend. Verwijder het bestand " Shared.xml " als het in die map aanwezig is.
- Start nu uw computer opnieuw op, voer skype uit en controleer of het probleem blijft bestaan.
Oplossing 3: meld u opnieuw aan.
Soms kan de integriteit van het 'aanmelden' worden aangetast door een tijdelijke verbroken verbinding tijdens het aanmelden. Dit probleem komt vrij vaak voor en kan worden opgelost door het proces te herhalen. Daarom gaan we in deze stap uitloggen bij Skype en daarna opnieuw inloggen:
- Klik op de menuoptie rechtsboven in het linkerdeelvenster .
- Selecteer ' Afmelden ' in de vervolgkeuzelijst.
- Meld u nu opnieuw aan met uw gegevens en controleer of het probleem blijft bestaan.
Oplossing 4: Cache verwijderen.
Cache wordt door elke toepassing op de computer opgeslagen om de laadtijden te verminderen. Na verloop van tijd kan deze cache echter beschadigd raken en problemen veroorzaken met de toepassing. Hetzelfde geldt voor Skype. Daarom gaan we in deze stap de cache van de toepassing verwijderen.
- Zorg ervoor dat u alle instanties van de toepassing sluit .
- Typ ' Uitvoeren ' in de Windows-zoekbalk
- Voer in de prompt Run " % appdata% " in en druk op enter.
- Verwijder de map " Skype " in de geopende map met applicatiegegevens.
- Open nu op dezelfde manier de " Run prompt " opnieuw.
- Typ " % temp% " in de opdracht Uitvoeren .
- Hiermee wordt de map met tijdelijke bestanden geopend, waarin elke map met ' Skype ' in de naam wordt verwijderd.
- Start nu uw computer opnieuw op.
- Voer Skype uit en controleer of het probleem blijft bestaan.
Oplossing 5: de toepassing opnieuw installeren.
In sommige gevallen kunnen de bestanden van de Skype-toepassing beschadigd zijn of is het installatieproces van de toepassing mogelijk niet correct geïnstalleerd. Daarom gaan we in deze stap de Skype-toepassing van onze computer verwijderen en opnieuw downloaden.
- Open het startmenu en klik op het instellingenpictogram .
- Selecteer in de instellingen de optie " Apps ".
- Selecteer in het rechterdeelvenster " Apps & functies ".
- Zoek de " Skype " -app in de lijst met apps en klik erop.
- Klik op de knop ' Verwijderen ' die onder de naam van de toepassing wordt weergegeven.
- Klik opnieuw op " Verwijderen ".
- Klik op " Next " in de setup en het zal automatisch Skype en alle componenten van de computer verwijderen.
- Download nu Skype van de Microsoft Store en installeer het.
- Start de toepassing en controleer of het probleem blijft bestaan.
