Hoe Alexa-app vast te zetten tijdens installatie
Er is niets meer ontmoedigend en vervelend dan uw Alexa-app vast te houden tijdens het installatieproces van de Alexa-apparaten. Deze apparaten kunnen Amazon Echo, Echo Dot, Echo Spot en andere Alexa-apparaten zijn. Hoewel deze apparaten een cruciale rol spelen in ons dagelijks leven, kunt u tijdens het opzetten van een apparaat met veel problemen te maken krijgen. Om het installatieproces te voltooien, moet u een Amazon Alexa-app hebben of de website gebruiken.
Het kan zijn dat je Alexa-app vastloopt op een wit scherm of dat het ringlicht blauw vastloopt wanneer het moet veranderen in oranje. Dit voorkomt dat u het installatieproces voltooit. Bovendien kan de Alexa-app mogelijk geen verbinding maken met apparaten zoals Amazon Echo vanwege het vastgelopen probleem. Daarom is er veel behoefte om dit probleem op te lossen zodat u het installatieproces met succes kunt voltooien.
Wat veroorzaakt de Alexa-app Stuck on Setup?
Nadat we meerdere rapporten van meerdere gebruikers hadden ontvangen, besloten we het probleem te onderzoeken en kwamen we met een reeks oplossingen die het probleem voor de meeste van onze gebruikers oplosten. We hebben ook de redenen onderzocht waardoor de Alexa-app vastloopt tijdens de installatie en hebben ze hieronder vermeld.
- Compatibiliteitsprobleem: dit probleem doet zich voor wanneer uw telefoon niet compatibel is met de Amazon Alexa-app. Daarom kan de app tijdens de installatie vastlopen en niet werken vanwege de incompatibiliteit. U moet de standaardvereisten voor de Alexa-app controleren voordat u doorgaat met instellen.
- Onjuiste datum en tijd: uw Alexa-app kan problemen hebben tijdens het installatieproces vanwege een onjuiste datum en tijd op uw telefoon. Zorg ervoor dat u de juiste datum en tijd instelt om het probleem te voorkomen.
- Slimme netwerkswitch: wanneer het Smart Network Swatch in uw telefoon is ingeschakeld, is de kans groot dat de Alexa-app problemen ondervindt tijdens het instellen. Daarom moet u overwegen deze functie uit te schakelen.
- VPN's en AD-bewakers: als u erachter komt dat uw Alexa-apparaat AD-bewakers of VPN heeft geïnstalleerd, zou u moeten overwegen deze uit te schakelen. Dit komt omdat ze het installatieproces verstoren, waardoor het probleem met de Alexa-app ontstaat.
- Verouderde Android-systeem: Alexa-app kan vastlopen tijdens het installatieproces vanwege het gebruik van verouderde apps. Overweeg daarom de webweergave van het Android-systeem vanuit de Google Play Store bij te werken om het probleem te verhelpen.
Nu u een basiskennis heeft van de aard van het probleem, gaan we verder met de oplossingen. Zorg ervoor dat u deze implementeert in de specifieke volgorde waarin ze worden vermeld om conflicten te voorkomen.
Oplossing 1: controleer de compatibiliteit van apparaten met de Alexa-app
Allereerst moet u de minimale standaardvereisten voor de Alexa-app controleren voordat u verdergaat met het installatieproces. Zorg ervoor dat uw telefoon compatibel is met de Amazon Alexa-app voordat u deze instelt. Amazon Alexa-app is compatibel met apparaten met Android-versie 4.4 of hoger, iOS 8.0 of hoger en Fire OS 3.0 of hoger.
Als uw telefoon niet aan deze vereiste voldoet, kan dat de reden zijn waarom de Alexa-app vastloopt tijdens de installatie. Als het echter aan de vereisten voldoet, maar nog steeds het probleem heeft, ga dan naar de volgende oplossing hieronder. Volg de onderstaande stappen om de iOS-versie van uw telefoon te controleren:
- Ga naar de app Instellingen op uw iPhone.
- Selecteer Algemeen.
- Klik op Over.
- Controleer op het scherm Info de versie van uw iPhone.
Oplossing 2: start uw telefoon opnieuw op
Mogelijk moet u ook uw telefoon opnieuw opstarten, omdat het vastgelopen probleem kan worden veroorzaakt door een klein probleem. Door opnieuw op te starten, kunt u zich ontdoen van de willekeurige tijdelijke configuraties die verhinderen dat uw telefoon taken effectief uitvoert. Het zal ook helpen de prestaties van de telefoon te verbeteren en apps beter te laten werken.
Daarom moet u overwegen uw telefoon opnieuw op te starten voordat u verder gaat met de oplossingen om het probleem met de Alexa-app op te lossen. Probeer de Alexa-app opnieuw in te stellen en als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende oplossing hieronder.
Oplossing 3: wijzig de datum en tijd
Alexa-app loopt vast tijdens het installatieproces vanwege het conflict in datum en tijd op uw telefoon. Als de datum en tijd niet correct zijn, heeft u waarschijnlijk problemen tijdens uw installatieprocedure. Daarom moet u uw datum en tijd instellen op automatisch om het conflict te voorkomen.
Om de automatische datum en tijd in te schakelen, moet u de volgende stappen volgen:
- Navigeer door de app Instellingen op uw telefoon en klik erop.
- Blader vervolgens naar beneden en selecteer Datum en tijd
- Schakel vervolgens de schakelaar naast Automatische datum en tijd in om deze in te schakelen.
Oplossing 4: schakel Smart Network-switch uit
Wanneer de Smart Network Switch is ingeschakeld, kan de Alexa-app een vastgelopen probleem ondervinden tijdens de installatie. Dus het uitschakelen van deze functie kan het probleem helpen oplossen. Deze functie is beschikbaar op sommige apparaten zoals Samsung.
U moet de app verlaten en de onderstaande stappen volgen:
- Ga naar telefooninstellingen en klik op Wi-Fi.
- Daaronder ziet u de slimme netwerkswitch . Schakel het selectievakje uit om het uit te schakelen.
- U kunt nu teruggaan naar de Alexa-app en het opnieuw proberen om te zien of het probleem is opgelost.
Oplossing 5: AD-bewakers en VPN's uitschakelen
Als u de AD-bewakers en VPN in uw Alexa-apparaat zoals de Amazon Echo uitschakelt, kunt u een succesvol installatieproces bereiken. De AD-bewakers en VPN die op uw apparaat zijn geïnstalleerd, kunnen verhinderen dat de Alexa-app het installatieproces voltooit. Zorg ervoor dat u ze uitschakelt en probeer het opnieuw met de Alexa-app om het installatieproces te voltooien.
Oplossing 6: update Android-systeem
Het is duidelijk dat het updaten van apps en systemen waarschijnlijk veel belangrijke softwareproblemen op elk apparaat oplost. Hetzelfde geldt voor problemen zoals de Alexa-app die vastzit tijdens het installatieproces. U moet ervoor zorgen dat u op een bijgewerkt systeem draait en dat alle apps up-to-date zijn
Daarom moet u de webweergave van het Android-systeem bijwerken door de onderstaande stappen te volgen:
- Ga naar de Google Play Store op uw telefoon.
- Zoeken naar Android System WebView.
- Klik op update als deze beschikbaar is.
- Na het bijwerken van het systeem kunt u proberen de Alexa-app opnieuw in te stellen.
Oplossing 7: verwijder de Alexa-app van uw telefoon
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkte, zou u moeten overwegen om de Amazon Alexa-app van uw telefoon te verwijderen. Hiermee wordt de hele app verwijderd, waardoor alle problemen met de app worden verwijderd. Nadat u het verwijderingsproces hebt voltooid, zou u moeten overwegen om de Alexa-app van een betrouwbare bron te downloaden en opnieuw op uw telefoon te installeren. Dit gaat opnieuw beginnen en mogelijk het vastgelopen probleem opnieuw oplossen. De Amazon Alexa-app verwijderen:
- Ga naar de Google Play Store op uw telefoon.
- Selecteer het gedeelte met geïnstalleerde apps.
- Klik op Amazon Alexa en tik vervolgens op Verwijderen.
Oplossing 8: stel Alexa in vanaf de website
U kunt ook overwegen om Alexa vanuit een webbrowser in te stellen als het probleem zich blijft voordoen op uw telefoon. Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet hebben opgelost, moet u deze laatste stap proberen. Het enige wat u hoeft te doen is om de Alexa-website te openen en in te loggen op uw Amazon-account. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens voor uw Amazon-account invoert zodat u zich kunt aanmelden.
Nadat u zich hebt aangemeld bij uw Amazon-account, verschijnt een gebruikersinterface die lijkt op die op uw telefoon. Klik op het instellingenmenu en stel vervolgens een apparaat in en volg de stappen zorgvuldig om het installatieproces te voltooien. Tot slot, als u hiermee klaar bent, kunt u de Alexa-app nu normaal gebruiken.
