hoe

Fix: H800-microfoon werkt niet

Verschillende gebruikers hebben ons om advies gevraagd nadat de microfoon van de Logitech-hardware van de H800 plotseling niet meer werkt. Het probleem is niet exclusief voor Windows 10, omdat het ook wordt gemeld op Windows 8.1 en Windows 7.

Meestal melden getroffen gebruikers dat alleen de microfoon stopt met werken terwijl het afspelen van audio functioneel blijft.

Wat veroorzaakt de h800-microfoonfout

Na dit probleem grondig te hebben onderzocht en verschillende gebruikersrapporten te hebben bekeken, zijn we erin geslaagd enkele patronen te identificeren. Hier is een shortlist van daders die het probleem kunnen veroorzaken:

Logitech-stuurprogramma is tijdens het upgradeproces slecht gemigreerd - Omdat dit probleem zeer vaak voorkomt bij gebruikers die onlangs een upgrade naar Windows 10 hebben uitgevoerd, is het duidelijk dat de upgradewizard het stuurprogramma niet goed migreert.
Hoofdtelefoonstuurprogramma is beschadigd, verouderd of niet compatibel met uw Windows-versie - al deze scenario's kunnen de werking van de microfoon van uw Logitech-headset belemmeren
Nano USB-dongle is niet langer gekoppeld aan de headset - Er zijn bepaalde situaties waarin de verbinding tussen de USB-ontvanger en de headset opnieuw moet worden gemaakt.
De Bluetooth-verbinding moet opnieuw worden ingesteld of gerepareerd - Als u de H800-headset via Bluetooth verbindt, wilt u misschien de Bluetooth-verbinding onderzoeken.

Hoe de h800 microfoonfout te verhelpen

Als u moeite hebt om dit specifieke probleem op te lossen, biedt dit artikel u de beste reparatiestrategieën die momenteel beschikbaar zijn. Hieronder vindt u een verzameling methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen.

Voor het beste resultaat begint u met de eerste methode en volgt u de restreparatiestrategieën om een oplossing te vinden die het probleem in uw specifieke scenario weet op te lossen. Laten we beginnen!

Methode 1: Problemen met het opnemen van audio en Bluetooth uitvoeren

De eerste logische stap is proberen de automatische reparatiestrategieën die voor u beschikbaar zijn, te doorbranden. Een goed begin zou zijn om de ingebouwde Windows-probleemoplosser te gebruiken om te kijken of u het probleem automatisch kunt laten repareren.

De probleemoplosser voor Windows Audio is een ingebouwd hulpprogramma dat bijbehorende services op eventuele fouten scant en verschillende herstelstrategieën toepast. Als u uw headset via Bluetooth verbindt (niet met de USB-dongle), is het raadzaam om ook de Bluetooth-probleemoplosser uit te voeren.

Hier is een korte handleiding voor het gebruik van de ingebouwde probleemoplosser om de microfoonfout van de h800 op te lossen:

Druk op de Windows-toets + R om een nieuw vak Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " control.exe / name Microsoft.Troubleshooting " en druk op Enter om het tabblad Probleemoplossing van de app Instellingen te openen.
Blader op het tabblad Probleemoplossing omlaag naar Herstellen en zoek andere problemen, selecteer Audio opnemen en klik vervolgens op de knop Probleemoplosser uitvoeren .
Wacht tot de eerste scan is voltooid en klik vervolgens op het apparaat dat u wilt oplossen en klik op Volgende .
Klik vervolgens op Deze fix toepassen als er een haalbare fix is geïdentificeerd. Nadat de reparatiestrategie is toegepast, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of de fout is opgelost.

Als het probleem zich nog steeds voordoet en u Bluetooth gebruikt om uw headset te verbinden, keert u terug naar het scherm voor probleemoplossing, klikt u op Bluetooth (onder Zoeken en oplossen van andere problemen ) en kiest u vervolgens de probleemoplosser uitvoeren . Volg vervolgens de aanwijzingen op het scherm om een probleem met uw Bluetooth-verbinding te verifiëren en mogelijk op te lossen.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, gaat u verder met de volgende methode.

Methode 2: Het stuurprogramma voor headsets terugdraaien of bijwerken

Sommige gebruikers die moeite hebben om de h800-microfoonfout op te lossen, hebben het voor elkaar gekregen door het stuurprogramma van de handset terug te draaien of bij te werken naar de nieuwste versie. Dit is effectief in die gevallen waarin het probleem optreedt als gevolg van corruptie van bestanden of vanwege een incompatibiliteitsscenario.

Hier is een beknopte handleiding om uw Logitech-headsetstuurprogramma bij te werken naar de nieuwste versie of terug te gaan naar een vorige versie om de microfoonfout van de h800 op te lossen:

Druk op de Windows-toets + R om een venster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " devmgmt.msc " en druk op Enter om Apparaatbeheer te openen. Kies Ja als daarom wordt gevraagd door de UAC (Gebruikersaccountbeheer) .
Vouw in Apparaatbeheer het vervolgkeuzemenu Geluid, video en gamecontrollers uit om het item te vinden dat overeenkomt met uw Logitech-headset.
Klik met de rechtermuisknop op uw headset en kies Eigenschappen .
Ga in het scherm Eigenschappen naar het tabblad Stuurprogramma's, klik op de knop Stuurprogramma terugdraaien en wacht tot de oudere versie is geïnstalleerd. Zodra het proces is voltooid, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem is opgelost. Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u verder met de volgende stappen hieronder.
Keer terug naar het scherm Eigenschappen van uw headset via stap 1 tot 3, ga opnieuw naar het tabblad Stuurprogramma's maar klik deze keer op Stuurprogramma bijwerken .
Als het stuurprogramma is bijgewerkt, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of de fout is opgelost. Als uw systeem al de nieuwste versie heeft, klikt u op Apparaat verwijderen en start u uw computer opnieuw op. Hierdoor wordt Windows gedwongen het stuurprogramma opnieuw te installeren bij de volgende keer opstarten.

Als deze methode niet effectief was, gaat u verder met de volgende methoden hieronder.

Methode 3: De headset opnieuw koppelen met de nano USB-dongle

Sommige gebruikers die moeite hebben om hetzelfde probleem op te lossen, zijn erin geslaagd dit op te lossen door de verbinding tussen de headset en de nano USB-dongle opnieuw te maken.

Als u de Logitech h800-headset via de meegeleverde dongle aansluit, kunt u op een bepaald moment een aantal loskoppelingen en willekeurige problemen verwachten. Als uw headset-verbinding via USB is, downloadt u dit koppelingshulpprogramma ( hier ) en maakt u de verbinding opnieuw.

Opmerking: houd er rekening mee dat u dit misschien zo nu en dan moet doen. Als uw computer Bluetooth heeft, kunt u deze gebruiken om uw headset te verbinden. De verbinding is naar verluidt veel stabieler op Bluetooth dan met de USB-nanodongle.

Methode 4: Installeer / installeer de Media Track Control Software

Sommige gebruikers die moeite hebben hetzelfde probleem op te lossen, zijn erin geslaagd het probleem op te lossen door Media Track Control Software te installeren / opnieuw te installeren.

Hoewel niet wordt vermeld dat deze software verplicht is in de officiële documentatie, hebben veel gebruikers gemeld dat het niet hebben van de software op uw computer zal leiden tot compatibiliteitsproblemen wanneer uw Logitech-headset is aangesloten.

Hier is een korte handleiding voor het installeren van de Media Track COntrol-software om compatibiliteitsproblemen met de Logitech H800-headset op te lossen:

Bezoek deze link ( hier ) en scrol omlaag naar Wireless Headset H800 Media Track Control Software.
Voordat u op de knop Nu downloaden klikt, moet u het vervolgkeuzemenu gebruiken om de juiste bitversie in te stellen.
Wacht tot het installatieprogramma van het hulpprogramma is gedownload en klik vervolgens op het uitvoerbare bestand om het installatieproces te starten.
Volg de aanwijzingen op het scherm om Media Track Control te installeren en start vervolgens uw machine opnieuw op om het installatieproces te voltooien.
Kijk bij de volgende keer opstarten of de microfoonfout van de h800 is opgelost.