Oplossing: geen geluid bij Steam Games op Windows 10
Verschillende Windows 10-gebruikers melden dat ze geen geluid kunnen horen wanneer ze proberen games te spelen via Steam. Terwijl sommige getroffen gebruikers melden dat het probleem is ontstaan na een Windows-update, melden anderen dat ze het probleem hadden direct nadat ze Steam hadden geïnstalleerd. In alle gevallen melden gebruikers dat audio correct werkt met niet-games-applicaties zoals VLC, Chrome, Spotify, etc.
Wat veroorzaakt de No Sound-problemen met Steam op Windows 10?
We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de herstelstrategieën die de meeste getroffen gebruikers met succes hebben geïmplementeerd om het probleem op te lossen.
Natuurlijk zijn we begonnen met het verwijderen van potentiële daders van de lijst. Het blijkt dat het probleem niet gerelateerd is aan hardware, omdat het probleem zich voordoet op allerlei specificaties, van high-end pc's tot laptops op instapniveau. Het probleem lijkt ook niet te maken te hebben met het algemene audiostuurprogramma, omdat het geluid normaal werkt met de rest van de toepassingen.
Op basis van onze onderzoeken zijn we erin geslaagd enkele potentiële daders te identificeren die dit specifieke gedrag zouden kunnen veroorzaken:
- Geluidsmanager van derden conflicteert met de ingebouwde geluidsmanager - Sonic Studio III, Nahimic en MSI AUdio zijn allemaal geluidsmanagers waarvan bekend is dat ze dit specifieke probleem veroorzaken. Dit gebeurt met een nieuwere versie van Windows 10 dan build 1803. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door Sound Manager van derden te verwijderen.
- Twee gebruikers zijn tegelijkertijd aangemeld - Zoals verschillende gebruikers hebben gemeld, is bekend dat dit probleem optreedt als twee verschillende Windows-gebruikersaccounts tegelijkertijd zijn aangemeld. Dit scenario kan de ingebouwde geluidsmanager verwarren om het geluid naar het verkeerde gebruikersaccount te sturen. In dit geval kunt u het probleem oplossen door u af te melden bij het onnodige gebruikersaccount.
- Beschadigde / onvolledige gamecache-map - Er zijn bevestigde gevallen waarin het probleem zich daadwerkelijk voordeed omdat de gamemap enkele bestanden miste of sommige gamebestanden door corruptie werden aangeraakt. In dit geval zal Steam waarschijnlijk het probleem kunnen oplossen als u de client dwingt om de integriteit van de bestandscache van het spel te verifiëren.
- Realtek HD Audio-stuurprogramma veroorzaakt het probleem - In de meeste gevallen is Realtek HD Audio het stuurprogramma dat wordt gebruikt wanneer dit specifieke probleem optreedt. Blijkt dat het mogelijk ook verantwoordelijk is voor de geluidsvrije problemen met Steam, omdat sommige getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem was opgelost nadat ze de overstap naar het Generic Audio-stuurprogramma hadden gemaakt .
Als u dit specifieke probleem met het geluid van Steam-games wilt oplossen, biedt dit artikel u verschillende stappen voor probleemoplossing die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie met succes hebben gebruikt om het probleem op te lossen.
Houd er echter rekening mee dat, afhankelijk van uw specifieke scenario, niet elke mogelijke oplossing van toepassing is op uw scenario. Met dit in gedachten, raden we u aan de methoden te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd totdat u een oplossing vindt die effectief is in uw situatie.
Methode 1: Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio verwijderen
Het blijkt dat dit specifieke gedrag vaak optreedt als gevolg van een conflict tussen Sonic Studio III (die wordt geleverd met veel ASUS-producten) en Windows 10-versies ouder dan build 1803. Dit gebeurt omdat Sonic Studio III enkele functies bevat die kunnen worden omgeleid audio van applicaties naar verschillende audio-uitgangen.
Update: We hebben kunnen bevestigen dat het conflict ook voorkomt Nahimic en MSI-audio. Het blijkt dat verschillende geluidsmanagers dit specifieke conflict zullen veroorzaken.
Dit is geweldige functionaliteit om te hebben, maar een Windows-update geïntroduceerd met versie 1803 biedt een vrijwel identieke functie. Vanzelfsprekend zullen de twee conflicteren en dit wordt gemeld zelfs als omleiding niet actief is - alleen Sonic Studio III geïnstalleerd hebben is voldoende om het conflict te veroorzaken.
Als dit scenario van toepassing is op uw situatie, kunt u het probleem oplossen door Sonic Studio III van uw computer te verwijderen. Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "appwiz.cpl" en druk op Enter om Programma's en functies te openen.
- Kijk in Programma's en functies door de lijst met toepassingen en zoek Asus Sonic Studio 3 / Nahimic of een andere geluidsbeheerder die u mogelijk gebruikt. Wanneer u het ziet, klikt u erop met de rechtermuisknop en kiest u Verwijderen.
Opmerking: als u ook Asus Sonic Radar 3 hebt geïnstalleerd, moet u mogelijk beide verwijderen om het conflict te elimineren.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de verwijdering te voltooien en start vervolgens uw computer opnieuw op.
- Zodra het volgende opstarten is voltooid, start u de game (via STEAM) waarmee u eerder geen geluid had en kijkt u of de fout is opgelost.
Als je nog steeds geen geluid kunt horen in de Steam-game, ga je naar de volgende methode hieronder.
Methode 2: andere gebruikers afmelden
Een ander populair scenario waarin deze specifieke fout optreedt, is als de twee verschillende gebruikers tegelijkertijd zijn aangemeld. Het blijkt dat dit de Steam-client kan verwarren met het omleiden van het geluid naar de verkeerde gebruiker.
Laten we het volgende scenario overwegen: persoon A en persoon B zijn beide tegelijkertijd op dezelfde Windows 10-computer aangemeld. Wanneer het spel wordt gestart door persoon B, werkt de audio niet. Maar audio werkt voor persoon A.
Als dit scenario op uw situatie van toepassing is, kunt u dit als volgt oplossen:
- Terwijl u bent aangemeld als Persoon A, drukt u op de Windows-toets om het menu Start te openen en klikt u vervolgens op het pictogram Gebruiker en selecteert u Afmelden .
Opmerking: houd er rekening mee dat als u rechtstreeks van gebruiker wisselt in plaats van eerst uit te loggen bij het A-account, deze fout nog steeds optreedt.
- Meld u vanuit het aanmeldmenu aan met gebruiker B en start een Steam-spel.
Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt met audio, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 3: De integriteit van de bestandscache van het spel controleren
Als je het probleem alleen met één specifiek spel tegenkomt, is het mogelijk dat een game-update niet volledig is geïnstalleerd of dat je te maken hebt met bestandscorruptie. Verschillende gebruikers die zich in een vergelijkbaar scenario bevonden, hebben gemeld dat het probleem was opgelost nadat ze de integriteit van de bestandscache hadden geverifieerd via Steam-menu's.
Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Open je Steam-client, ga naar het tabblad Bibliotheek, klik met de rechtermuisknop op de game waar je geluidsproblemen mee hebt en kies Eigenschappen.
- Ga in het scherm Eigenschappen van de game naar het tabblad Lokale bestanden en klik op Integriteit van de gamecache verifiëren .
- Wacht tot het proces is voltooid en start uw Steam-client opnieuw op zodra de integriteit is geverifieerd en opgelost.
- Open de game en kijk of je nog steeds geluidsproblemen hebt.
Als je met dit spel nog steeds geen geluid kunt horen of dit scenario was niet echt van toepassing op wat je tegenkomt, ga dan naar de volgende methode hieronder.
Methode 4: Overschakelen naar het algemene Windows-audiostuurprogramma
Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem in hun geval was opgelost zodra ze hun actieve geluidsstuurprogramma van Realtek HD Audio veranderden in het generieke Windows Audio- stuurprogramma. Hoewel er geen officiële verklaring is waarom deze oplossing effectief is, speculeren sommige gebruikers dat het gebruik van het echte Windows-stuurprogramma het conflict met verschillende geluidsmanagers opheft.
Hier is een korte handleiding voor het overschakelen naar het algemene Windows-audiostuurprogramma:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "mmsys.cpl" en druk op Enter om het venster Geluid te openen.
- Ga in het venster Geluid naar het tabblad Afspelen, selecteer het actieve afspeelapparaat waarmee u problemen ondervindt en klik op de knop Eigenschappen .
- Ga in het scherm Eigenschappen van uw afspeelapparaat naar het tabblad Algemeen en klik op de knop Eigenschappen bij Controller-informatie .
- Ga in het nieuw geopende menu naar het tabblad Algemeen en klik op Instellingen wijzigen .
- Ga binnen de High Definition Audio Device- eigenschappen naar het tabblad Stuurprogramma en klik op Stuurprogramma bijwerken .
- Wanneer u naar het scherm Stuurprogramma's bijwerken gaat, klikt u op Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken .
- Klik in het volgende scherm op Laat me kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer .
- Zorg er vervolgens voor dat het vakje bij Compatibele hardware weergeven is aangevinkt, selecteer vervolgens High Definition Audio Device en klik op Volgende.
- Wanneer u hierom wordt gevraagd, klikt u op Ja om de installatie te bevestigen.
- Wacht tot de installatie is voltooid en start vervolgens uw computer opnieuw op en kijk of het probleem bij de volgende keer opstarten is opgelost.
Als je nog steeds geen geluid kunt horen met Steam-games, zelfs nadat je de overstap hebt gemaakt naar het generieke Windows Audio-stuurprogramma, ga je naar de volgende methode hieronder.
Methode 5: Een systeemherstelpunt gebruiken
Als u hebt gemerkt dat het probleem abrupt (niet zo lang geleden) is begonnen, kunt u het probleem waarschijnlijk oplossen door uw machine naar een eerder tijdstip terug te zetten. Systeemherstel is een hulpprogramma dat veelvoorkomende fouten en problemen oplost door de gehele Windows-installatie terug te zetten naar een werkende staat.
Het hulpprogramma maakt een back-up van uw systeem na bepaalde acties binnen een herstelpunt - dit bevat een momentopname van Windows-systeembestanden, programmabestanden, registerbestanden, hardwarestuurprogramma's, enz.
Als u het geluk hebt om een herstelpunt te hebben dat is gemaakt vlak vóór de verschijning van het probleem, kunt u het probleem oplossen door uw machinestatus in een gezonde staat te herstellen.
Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "rstrui" en druk op Enter om de wizard Systeemherstel te openen.
- Klik in het beginscherm van Systeemherstel op Volgende om door te gaan naar de volgende.
- Begin in het volgende scherm met het aanvinken van het vakje Toon meer herstelpunten . Nadat u dat hebt gedaan, selecteert u een herstelpunt dat dateert van vóór de verschijning van uw audioprobleem. Selecteer het herstelpunt en klik op Volgende.
- Het enige dat u nu nog hoeft te doen, is op Voltooien klikken om het herstelproces te starten. Aan het einde van dit proces wordt uw computer opnieuw opgestart en wordt de oudere status gehandhaafd.
Zodra het volgende opstarten is voltooid, open je de Steam-game die eerder geen geluid produceerde en kijk je of het probleem is opgelost.
Als u nog steeds dezelfde foutmelding krijgt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 6: Een reparatie-installatie uitvoeren / installatie opschonen
Als u zonder resultaat zover bent gekomen, kunt u het probleem mogelijk alleen oplossen door uw Windows-componenten te resetten. Verschillende getroffen gebruikers meldden dat de audio normaal begon te werken met Steam-spellen nadat ze een van deze twee bewerkingen hadden uitgevoerd:
- Reparatie-installatie - Een reparatie-installatie is een schadecontrollerbenadering, omdat alleen Windows-componenten (systeembestanden, ingebouwde apps, stuurprogramma's, etc.) worden gereset zonder dat dit invloed heeft op uw persoonlijke bestanden en toepassingen (apps, foto's, muziek, games) systeembestanden.
- Schone installatie - Een schone installatie zal ook de Windows-componenten resetten, maar ook persoonlijke bestanden, applicaties en gebruikersvoorkeuren wegvagen.
Volg een van de bovenstaande methoden (afhankelijk van hoe vastberaden je bent) en je zou het geluidsprobleem met je Steam-spellen moeten kunnen oplossen.
