Oplossing: fout bij ophalen van Anthem Live-servicegegevens
Anthem is een online multiplayer rollenspel dat is ontwikkeld door Bioware en gepubliceerd door Electronic Arts. De game is uitgebracht in mei 2019 voor Windows, Xbox en PlayStation. De game bevat zowel single player als coöperatieve multiplayer-modus. Spelers kunnen samenwerken in squadrons van 4 om de wereld te verkennen terwijl ze vechten tegen wilde beesten en plunderaars.
Er zijn echter vrij recent veel rapporten binnengekomen van gebruikers die het spel niet kunnen spelen en het foutbericht " Fout bij ophalen van anthem live servicegegevens " verschijnt op het scherm terwijl gebruikers proberen in te loggen bij het spel. In dit artikel zullen we u informeren over enkele van de redenen waarom deze fout kan worden veroorzaakt en u voorzien van haalbare oplossingen om ervoor te zorgen dat het probleem volledig wordt opgelost.
Wat voorkomt dat de game Live Service-gegevens ophaalt?
De oorzaak van het probleem is niet specifiek en kan om een aantal redenen voorkomen:
- Firewall: als u op een pc werkt, is het mogelijk dat de firewall op uw computer de game mogelijk blokkeert om contact te maken met de servers. Als dat het geval is, kan het spel in een lus op het laadscherm vastzitten of zelfs deze foutmelding activeren.
- Serverglitch: bij de lancering van de game was dit een veelvoorkomend probleem met de servers van de game die ervoor zorgden dat willekeurig bepaalde EA-accounts zich niet konden aanmelden bij de database van de server.
Nu u een basiskennis heeft van de aard van het probleem, gaan we verder met de oplossingen.
Oplossing 1: toegang verlenen in firewall.
Als u het spel op een pc probeert te spelen, is het mogelijk dat Windows Firewall verhindert dat het contact maakt met de servers. Dit kan ertoe leiden dat de game vastloopt op het laadscherm of deze fout veroorzaakt. In deze stap gaan we ervoor zorgen dat het spel toegang heeft via de firewall. Daarom:
- Klik op het Startmenu en selecteer het pictogram Instellingen .
- Klik op " Updates & Beveiliging ".
- Selecteer " Windows- beveiliging " in het linkerdeelvenster .
- Klik op de optie " Firewall en netwerkbeveiliging ".
- Selecteer de optie " Een app via de firewall toestaan ".
- Klik op " Instellingen wijzigen " om beheerdersrechten te verlenen.
- Blader naar beneden en zorg ervoor dat volkslied, Steam en alle bijbehorende services via de firewall zijn toegestaan in zowel ' privé'- als' openbare 'netwerken.
Oplossing 2: het spel bijwerken.
In de meeste gevallen werd de fout naar verluidt veroorzaakt door een fout in de serverdatabase. EA probeerde dit probleem op te lossen in hun nieuwste updates . Daarom wordt geadviseerd om de game bij te werken naar de nieuwste versie . Dit kan dit probleem oplossen, omdat de ontwikkelaars in de updates proberen de problemen op te lossen die door de community worden gemeld en deze verbindingsfout door veel gebruikers is gemeld.
Oplossing 3: Taal wijzigen.
In sommige gevallen werd de storing verholpen door de speltaal te wijzigen. Nadat u de speltaal hebt gewijzigd, begint deze een extra bestand van ongeveer 700 MB te downloaden. Nadat het downloaden van het bestand is voltooid, wordt het bestand in het spel geïnstalleerd en verandert de taal. Hiermee kan het probleem worden opgelost en kunt u zich aanmelden bij de serverdatabase.
- Meld u aan bij de Origin Client.
- Klik op het menu Origin en selecteer Toepassingsinstellingen .
- Selecteer vervolgens de vervolgkeuzelijst naast Taalrubriek en selecteer een andere taal.
- Klik op " Nu opnieuw opstarten " om de client in de nieuwe taal opnieuw te starten.
- Probeer het spel te starten nadat het downloaden van de extra bestanden voor het spel is voltooid en controleer of het probleem blijft bestaan .
Opmerking: als deze stappen het probleem niet voor u oplossen, is dit waarschijnlijk een probleem met de servers van de game. U kunt proberen contact op te nemen met de klantenservice om ze het voor u te laten repareren.
