Sommige Windows 10-gebruikers melden dat ze sommige of een foto niet kunnen bewerken met de Foto's-app. Na het bewerken en opslaan, zien ze een pop-up met de tekst 'Oeps! We konden die niet redden ” . In de meeste gevallen melden getroffen gebruikers dat het probleem is ontstaan ​​nadat ze een Windows Update hadden geïnstalleerd.

Oops! We konden die niet redden.

Wat veroorzaakt de fout 'we konden die niet opslaan'?

We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die vaak worden gebruikt om dit specifieke foutbericht op te lossen. Op basis van wat we hebben verzameld, zijn er verschillende daders waarvan bekend is dat ze dit specifieke probleem veroorzaken:

• EXITF-gegevens zijn beschadigd - Een van de meest voorkomende redenen waarom deze fout in de eerste plaats optreedt, is als de EXIF-gegevens corrupt zijn. In dit geval kunt u het probleem oplossen met verf (of een ander hulpprogramma) om de afbeelding in een ander formaat op te slaan (JPG, PNG, enz.)
• Schending van Foto's-app delen - Een andere potentiële dader die deze specifieke fout zal veroorzaken, is een schending van het delen die wordt veroorzaakt door een fout in de Foto's-app. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door de app Foto's opnieuw in te stellen.
• Foto's-app is beschadigd - Het is ook mogelijk dat de reden waarom deze fout optreedt, te wijten is aan enige corruptie onder de Foto's-app-bestanden. In dit geval kunt u het probleem waarschijnlijk oplossen door de toepassing Foto's-app opnieuw in te stellen.
• De afbeelding is eerder bewerkt met andere software . Dit probleem kan ook optreden als de afbeelding waarmee u het probleem ondervindt, eerder is bewerkt met software van derden, zoals IrfanView of GIMP. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door het bestand te bewerken en op te slaan met een externe editor zoals IrfanView.

Als u dezelfde foutmelding krijgt en op zoek bent naar herstelstrategieën, biedt dit artikel u verschillende stappen voor probleemoplossing die andere getroffen gebruikers hebben uitgevoerd om het probleem op te lossen.

Volg voor de beste resultaten de methoden in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd. Een van de mogelijke oplossingen zal het probleem waarschijnlijk oplossen, ongeacht het scenario waarmee u te maken hebt.

Methode 1: de probleemoplosser voor Windows Store-apps uitvoeren

Sommige gebruikers die worstelen met dit exacte probleem, hebben gemeld dat het probleem was opgelost nadat ze de probleemoplosser voor Windows Apps hadden uitgevoerd. Dit ingebouwde hulpprogramma bevat een selectie reparatiestrategieën voor de meest voorkomende problemen met de Windows Store.

Na het opstarten van het hulpprogramma en het uw systeem te laten onderzoeken, wordt een geschikte reparatiestrategie aanbevolen als er een probleem wordt gevonden. Hier is een korte handleiding voor het uitvoeren van de probleemoplosser voor de Windows Store-app :

1. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " ms-instellingen: problemen oplossen" en druk op Enter om het tabblad Probleemoplossing van de app Instellingen te openen.
   
   Toegang tot de probleemoplosser voor activering
2. Blader op het tabblad Probleemoplossing omlaag naar het tabblad Zoeken en repareer andere problemen, klik op Windows Store-apps en kies Probleemoplosser uitvoeren .
   
   Voer de Windows Store Apps-probleemoplosser uit
3. Wacht in de probleemoplosser van Windows Store Apps tot de eerste diagnose is voltooid. Als vervolgens een geschikte reparatiestrategie wordt gevonden, klikt u op Deze fix toepassen om de aanbevolen reparatiemethode af te dwingen.
   
   Pas deze fix toe
4. Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost zodra de volgende opstartprocedure is voltooid.

Als u nog steeds de ' Oeps! we konden deze fout niet opslaan ', ga naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: elke openstaande update installeren

Het blijkt dat er ook een bug is geïntroduceerd met een slechte update voor Windows 10 build 1803. Als je deze specifieke build (of iets minder) gebruikt, zou je het probleem moeten kunnen oplossen door elke openstaande Windows-update te installeren .

Microsoft heeft sindsdien een hotfix voor deze bug uitgebracht, dus u kunt ervoor zorgen dat het probleem niet wordt veroorzaakt door een slechte update door de onderstaande stappen te volgen om uw Windows 10-versie bij te werken naar de nieuwste:

1. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ "ms-instellingen: windowsupdate" in het vak Uitvoeren en druk op Enter om het tabblad Windows Update van de app Instellingen te openen.
   
   Dialoogvenster Uitvoeren: ms-instellingen: windowsupdate
2. Klik op het tabblad Windows Update op Controleren op updates en volg de aanwijzingen op het scherm om elke openstaande Windows Update te installeren.
   
   Controleren op updates - Windows Update

   Opmerking: als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten voordat elke update is geïnstalleerd, moet u dit doen en ervoor zorgen dat u terugkeert naar hetzelfde scherm en de rest van de updates installeert totdat uw systeem up-to-date is.

3. Nadat elke update is geïnstalleerd, opent u de afbeelding die eerder de fout liet zien in de Foto's-app en kijkt u of het probleem nog steeds optreedt.

Als u nog steeds het bericht ' Oeps! we konden deze fout niet opslaan 'bij het proberen om de afbeelding op te slaan, ga naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: De afbeelding converteren naar een JPG (of PNG) met Paint

Sommige getroffen gebruikers hebben gemeld dat ze het probleem hebben kunnen oplossen door Paint te gebruiken om het bestand naar een ander afbeeldingsformaat te converteren. Aangezien het probleem meestal wordt gemeld bij .PNG-bestanden, moet u het foutbericht omzeilen door het bestand te converteren naar een JPG-indeling met Paint.

als u deze fout met veel verschillende afbeeldingen ziet, komt dit waarschijnlijk omdat u te maken hebt met veel slechte EXIF-gegevens (Exchangeable Image File Format). Deze gegevens bevatten tonnen informatie over uw camera, waar de foto is gemaakt (GPS-coördinaten) en veel andere aanvullende metagegevens zoals datum, tijd, auteursrechtinformatie en meer.

Opmerking: als het bestand al een JPG-indeling heeft, moet u deze converteren naar een PNG-indeling.

In de meeste gevallen is Paint perfect in staat om slechte EXIF-gegevens op te schonen. Hier is een korte handleiding om dit te doen:

1. Klik met de rechtermuisknop op de afbeelding waarmee u het probleem ondervindt en kies Openen met . Selecteer vervolgens Paint in de lijst met applicaties.
2. Nadat de afbeelding in Paint is geopend , gebruikt u het lint bovenaan om naar Bestand> Opslaan als te gaan . Kies vervolgens in het menu Opslaan als JPEG-afbeelding (of PNG).
3. Selecteer vervolgens een geschikte locatie waar u het bestand wilt opslaan en zorg ervoor dat Opslaan als type is ingesteld op JPEG (of PNG).
4. Druk op Opslaan om de afbeelding in het JPEG- formaat op te slaan.
5. Open het bestand dat u zojuist hebt geconverteerd met de Foto's-app en kijk of u het kunt bewerken en opslaan zonder het probleem te ondervinden.

Opslaan naar het JPEG-formaat

Als u nog steeds de ' Oeps! we konden deze fout niet opslaan ', ga naar de volgende methode hieronder.

Methode 4: de app Foto's opnieuw instellen

Sommige getroffen gebruikers zijn erin geslaagd het probleem op te lossen door de app Foto's opnieuw in te stellen. Het blijkt dat dit hulpprogramma het potentieel heeft om beschadigd te raken en de “ Oeps! we konden deze fout niet opslaan tijdens de opslagprocedure.

Hier is een korte handleiding voor het resetten van de Foto's-app:

1. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "ms-instellingen: appsfeatures" en druk op Enter om het tabblad App & functies van de app Instellingen te openen.
2. Blader in het scherm Apps & functies omlaag door de lijst met applicaties en zoek Microsoft Photos. Zodra u het item ziet, klikt u op de bijbehorende geavanceerde opties .
3. Blader in het volgende venster omlaag naar het tabblad Reset en klik op Reset om de app opnieuw te installeren en alle standaardinstellingen te herstellen. Houd er rekening mee dat deze procedure geen gevolgen heeft voor uw foto's die met deze toepassing zijn geopend.
4. Bevestig de bewerking door nogmaals op Reset te klikken.
5. Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost.

De foto-app resetten

Als u nog steeds de ' Oeps! we konden deze fout niet opslaan ', ga naar de volgende methode hieronder.

Methode 5: De functie Een kopie opslaan gebruiken

Sommige getroffen gebruikers melden dat wanneer ze de ' Oeps! we konden deze fout niet opslaan ', ze gebruiken de functie Een kopie opslaan in plaats van normaal opslaan. Dit zal uiteindelijk een nieuwe kopie van hetzelfde bestand maken en heeft een grote kans om dit specifieke foutbericht niet te activeren. Nadat het originele bestand is verwijderd, is het foutbericht volledig omzeild.

Hier is een korte handleiding voor het gebruik van de functie Een kopie opslaan:

1. Open het bestand met de app Foto's en klik op Bewerken en maken. Klik vervolgens op Bewerken in het vervolgkeuzemenu.
2. Zodra de bewerkingsinterface op het scherm verschijnt, voert u uw bewerkingen uit totdat u tevreden bent met hoe de foto is geworden.
3. Ga naar de rechteronderhoek van het scherm en klik op Een kopie opslaan (in plaats van op Opslaan).
4. Sluit de Foto's-app en verwijder het originele bestand (het bestand dat de fout vertoont.
   
   De afbeelding opslaan als een kopie

Als u nog steeds de ' Oeps! we konden deze fout niet opslaan ', zelfs niet met het bestand dat als kopie is opgeslagen, ga naar de volgende methode hieronder.

Methode 6: Irfanview gebruiken om de afbeelding te bewerken

Als geen van de bovenstaande methoden u heeft geholpen dit probleem op te lossen, is er een gratis hulpprogramma dat veel getroffen gebruikers met succes hebben gebruikt om de ' Oeps! we konden deze fout niet opslaan '. IrfanView is een gratis alternatief voor de app Foto's en veel gebruikers hebben bevestigd dat het gebruik ervan om de foto's te bewerken geen fouten oplevert.

Hier is een korte handleiding voor het installeren en gebruiken van IrfanView:

1. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " ms-windows-store: // home" en druk op Enter om de Microsoft Store te openen.
2. Gebruik in de Microsoft Store de zoekfunctie in de rechterbovenhoek om te zoeken naar " irfanview ".
3. Als u een 64-bits versie van Windows hebt, klikt u op IrfanView64 . Zo niet, klik dan op IrfanView .
4. Klik in de winkellijst voor IrfanView64 op Get om de applicatie te downloaden.
5. Nadat de toepassing is gedownload, start u de toepassing en begint u met het bewerken van de afbeelding die eerder de tekst ' Oeps! we konden deze fout niet opslaan '. Wanneer u op Opslaan drukt, ondervindt u niet langer dezelfde fout.

IrfanView installeren vanuit de Microsoft Store