Oplossing: Windows 10-toetsenbord werkt niet bij inloggen
We kwamen een situatie tegen waarbij gebruikers geen toegang konden krijgen tot hun toetsenbord op het aanmeldscherm in Windows 10. Wanneer u uw wachtwoord moet invoeren, werkt het toetsenbord niet en kunt u hierdoor geen toegang krijgen tot uw computer.
Dit probleem duikt af en toe op met veel verschillende oorzaken. Dit scenario werd ook officieel erkend door Microsoft Officials en er werd een update uitgebracht om het te repareren. We zullen alle mogelijke situaties doorlopen en de oplossingen herhalen, beginnend met de gemakkelijkste en naar beneden werkend.
Wat veroorzaakt dat het toetsenbord niet werkt op het inlogscherm in Windows 10?
Zoals eerder vermeld, zijn er verschillende redenen waarom uw toetsenbord mogelijk niet toegankelijk is voor u op het inlogscherm. Ze kunnen variëren van Windows-update tot fysieke schade aan uw hardware. Hier zijn enkele redenen:
- Windows-update: wanneer Windows Update een patch op uw computer installeert, worden ook de nieuwste stuurprogramma's geïnstalleerd. Als de stuurprogramma's niet worden bijgewerkt, kunt u enkele van de belangrijkste apparaten (zoals het toetsenbord) pas gebruiken nadat u ze handmatig hebt bijgewerkt.
- Fout met filtertoetsen : er is een bekende fout in Windows waarbij u, als de filtertoetsen zijn ingeschakeld, uw toetsenbord niet kunt gebruiken op het inlogscherm.
- Hardwarefout: dit is waarschijnlijk de belangrijkste reden waarom uw toetsenbord niet werkt. Als uw toetsenbord of de poort fysiek is beschadigd, zal het weigeren verbinding te maken.
- Extern verbonden apparaten: als u externe apparaten hebt, kunnen deze conflicteren met uw toetsenbord en het niet laten werken.
- Systeem in foutstatus: dit komt ook veel voor en kan meer problemen veroorzaken dan alleen een niet-werkend toetsenbord. Systemen krijgen zo nu en dan een foutstatus en met powercycles in de hele installatie wordt het probleem meestal opgelost.
- Onjuiste stuurprogramma's: als onjuiste stuurprogramma's tegen uw toetsenbord zijn geïnstalleerd, kan uw toetsenbord niet communiceren met het besturingssysteem.
- Oudere ondersteuning voor toetsenbord: als u een ouder toetsenbord gebruikt en als de oudere ondersteuning voor het toetsenbord niet is ingeschakeld in het BIOS, treedt dit foutbericht op.
Omdat de oplossingen zeer uitgebreid zijn en van geval tot geval kunnen verschillen, raden we u aan om met de eerste oplossing te beginnen en dienovereenkomstig naar beneden te werken.
Oplossing 1: toetsenbord controleren en poort wijzigen
Het eerste dat u in dit scenario moet controleren, is of uw toetsenbord inderdaad werkt en werkt. Als u een defect toetsenbord hebt aangesloten, kunt u het natuurlijk niet gebruiken. Probeer een ander toetsenbord aan te sluiten op uw toetsenbord en controleer of u correct kunt invoeren.
Koppel bovendien alle externe apparaten los, behalve uw toetsenbord en muis . Andere externe apparaten kunnen ook conflicteren met uw hoofdtoetsenbord. Probeer ook van poort te veranderen . Als u het toetsenbord op de USB-poort aan de voorkant hebt aangesloten, probeer het dan aan de achterkant te verbinden en kijk of u kunt invoeren. Je kunt ook proberen je toetsenbord op een andere computer aan te sluiten en daar te controleren. Als u er absoluut zeker van bent dat uw toetsenbord werkt, gaat u pas verder met de andere oplossingen.
Oplossing 2: Power Cycling op uw computer
Voordat we overgaan op uitgebreidere oplossingen, is het vermeldenswaard dat gebruikers weer controle over hun toetsenbord konden krijgen nadat ze hun hele systeem hadden ingeschakeld. Power cycling is een handeling om uw computer volledig uit te schakelen en ook het stopcontact te verwijderen. Dit elimineert alle slechte configuraties die op uw computer zijn opgeslagen en vernieuwt deze.
- Sluit uw computer correct af.
- Haal de stekker uit het stopcontact, of haal de batterij eruit als u de laptop gebruikt.
- Houd nu de aan / uit-knop enkele seconden ingedrukt. Dit zorgt ervoor dat alle stroom wordt afgetapt.
- Sluit na 2-4 minuten alles weer aan en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 3: filtersleutels uitschakelen
Filtertoetsen is een toegankelijkheidsfunctie in Windows waarmee de computer korte en herhaalde toetsaanslagen op uw toetsenbord kan negeren. Er is een bekende bug in Windows waarbij de filtertoetsen conflicteren en helemaal geen invoer veroorzaken. We zullen de filtertoetsen van uw inlogscherm uitschakelen en controleren of dit het probleem oplost.
- Schakel uw computer in en laat het inlogscherm laden.
- Nadat het inlogscherm is geladen, klikt u op het pictogram Toegankelijkheid rechtsonder in het scherm.
- Als de filtertoetsen nu zijn ingeschakeld, moet u deze uitschakelen door de optie eenmaal met uw muis in te schakelen .
- Als u klaar bent met de wijzigingen, probeer dan via uw toetsenbord in te voeren en controleer of het probleem is verdwenen. Je kunt ook je toetsenbord opnieuw aansluiten en kijken of het helpt.
Oplossing 4: toetsenbord op het scherm gebruiken en stuurprogramma's opnieuw installeren
Als beide oplossingen niet werken en u via het aanmeldscherm geen toegang hebt tot uw Windows-account, kunt u het schermtoetsenbord gebruiken en vervolgens verder problemen oplossen. In deze oplossing proberen we uw toetsenbordstuurprogramma's opnieuw te installeren vanuit Apparaatbeheer en kijken we of het verschil maakt.
- Schakel uw computer in en laat het inlogscherm laden.
- Klik in het aanmeldscherm op de knop Toegankelijkheid en klik vervolgens op het schermtoetsenbord .
- Een virtueel toetsenbord verschijnt op het scherm. Gebruik uw muis en typ vervolgens uw wachtwoord om uw account in te voeren.
- Nadat u bent aangemeld bij uw account, gebruikt u uw muis en klikt u op Start
- Klik nu op het aanwezige tandwielpictogram om de instellingen te openen. Klik in de Instellingen op de subtitel van Toegankelijkheid .
- Selecteer nu Toetsenbord in het linkernavigatievenster en schakel tussen het toetsenbord op het scherm .
- Nu hebt u het schermtoetsenbord en kunt u dit gebruiken om de fout op te lossen. Nu zullen we proberen de toetsenbordstuurprogramma's opnieuw te installeren.
- Druk op Windows + R, typ "devmgmt.msc" in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Vouw in Apparaatbeheer de categorie Toetsenborden uit . Selecteer uw toetsenbord, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Apparaat verwijderen .
- Als u meer dan één stuurprogramma hebt, doet u hetzelfde voor elk stuurprogramma. Start nu uw computer opnieuw op en controleer of het toetsenbord werkt. U kunt het op dit punt ook opnieuw proberen aan te sluiten.
Oplossing 5: Windows bijwerken (KB4090913 installeren)
Van eerdere Windows-updates is bekend dat ze onvolledige stuurprogramma's voor uw toetsenbord installeren. Vanwege dit probleem heeft Microsoft een nieuwe patch uitgebracht om dit probleem op te lossen en de juiste stuurprogramma's op uw computer te installeren. We zullen uw Windows bijwerken naar de nieuwste build en kijken of dit ons probleem oplost. Zorg ervoor dat u een actieve internetverbinding hebt en bent aangemeld als beheerder.
- Log in op uw computer met behulp van het schermtoetsenbord en laat het op uw Windows-scherm verschijnen zoals we in de vorige oplossing deden.
- Zodra uw schermtoetsenbord werkt, drukt u op Windows + R, typt u "update" in het dialoogvenster en opent u de instellingen.
- Klik nu bovenaan op de optie Controleren op updates . Nu zal Windows automatisch zoeken naar de nieuwste updates en deze na het downloaden op uw computer installeren.
- Start de computer opnieuw op nadat de update is voltooid en controleer of u het toetsenbord opnieuw kunt gebruiken.
Oplossing 6: toetsenbordondersteuning (BIOS) inschakelen
Als u een oudere computer hebt en een nieuw USB-toetsenbord hebt aangesloten, hebt u mogelijk geen toegang tot deze computer omdat het USB-toetsenbord niet is ingeschakeld in het BIOS. Hier vindt u mogelijk een knop op uw moederbord of probeert u uw opstartschijf te ontkoppelen om rechtstreeks naar het BIOS te gaan zonder een toetsenbord. U kunt uw specifieke model zoeken en meer inzicht krijgen.
Navigeer naar uw BIOS-instellingen en controleer of Ondersteuning voor USB-toetsenbord of Ondersteuning voor oud toetsenbord is ingeschakeld. Als het is uitgeschakeld, draait u er een aan en controleert u of u toegang hebt tot het toetsenbord op uw inlogscherm.
