Surface Pro 4 is een afneembare laptop-tablet die de afgelopen jaren veel grip heeft gewonnen. Het beschikt ook over SkyLake CPU's en eersteklas SSD's. Het idee is dat het toetsenbord op de laptop kan worden losgemaakt om de laptop naar een tablet te converteren en vice versa.

Surface Pro 4-toetsenbord

Er waren enkele gevallen waarin het toetsenbord van de Surface Pro 4 niet meer werkte. De computer reageerde niet op de bevestiging of de computer stopte plotseling met het registreren van toetsaanslagen. Dit was een veel voorkomend scenario en kwam volgens gebruikers vrij aan en uit. In deze oplossing zullen we alle mogelijke oorzaken doorlopen waarom dit probleem zich voordoet, en later de oplossingen bekijken om het op te lossen.

Wat zorgt ervoor dat het toetsenbord van de Surface Pro 4 niet werkt?

Het toetsenbord van de Surface Pro 4 is gevoeliger voor problemen dan andere conventionele laptop-tegenhangers omdat het kan worden losgekoppeld. Hoewel het idee eenvoudig lijkt, heeft het toetsenbord een aparte firmware die parallel wordt gebruikt met de laptopdetectiesoftware in de computer. Hier zijn enkele redenen waarom deze problemen kunnen optreden:

• Surface in foutstatus : het is bekend dat Microsoft Surface Pro vrij vaak in foutstatus komt en bizarre problemen veroorzaakt. Gewoon power cycling het lost de problemen op.
• Firmware niet bijgewerkt: als u uw Windows hebt bijgewerkt zonder het toetsenbord aan te sluiten, wordt de firmware van het toetsenbord niet bijgewerkt. Als u de update opnieuw uitvoert, kan het probleem mogelijk worden opgelost.
• Surface Type Cover Filter Device Driver: Windows gebruikt stuurprogramma's voor alle hardwarecomponenten die het gebruikt. Surface heeft een extra stuurprogramma om de compatibiliteit van het toetsenbord (type covers) te bieden. Als het niet wordt bijgewerkt, werkt uw toetsenbord niet.
• Toetsenbord / Type Cover-connectoren: De connectoren (waar uw toetsenbord het oppervlak verbindt) kunnen stof of materiaal bevatten tussen de contacten. Dit kan de communicatie tussen de twee modules verstoren.
• Toetsenbord is kapot: er kan ook een mogelijkheid zijn dat uw toetsenbord / type cover kapot is. In dit geval moet u het volledig vervangen of repareren via externe leveranciers.

Voordat we met de oplossingen beginnen, moet u ervoor zorgen dat al uw bewerkte gegevens zijn opgeslagen en dat er een back-up van uw gegevens is gemaakt. We verwijzen ook naar het toetsenbord voor typedekking. Beide betekenen hetzelfde.

Oplossing 1: uw toetsenbord controleren

Het eerste dat u moet controleren, is of uw toetsenbord inderdaad werkt. Als uw toetsenbord zelf gebroken of beschadigd is, kunt u het niet laten werken, zelfs niet nadat u alle onderstaande oplossingen hebt opgelost.

Koppel het toetsenbord los van je apparaat en probeer het te verbinden met een andere Surface waar het toetsenbord perfect werkt. Als het toetsenbord daar werkt, betekent dit waarschijnlijk dat er problemen zijn met de configuratie van uw apparaat. Als het daar niet werkt, betekent dit dat het toetsenbord zelf kapot is. U kunt oplossing 2 proberen en zelfs als dat niet werkt, kunt u overwegen deze te vervangen of te controleren.

Oplossing 2: Connectoren reinigen

Een ander probleem dat we tegenkwamen, was dat het toetsenbord geen goede verbinding met de Surface maakte, omdat stof of andere materialen de connectiviteit blokkeerden. Dit gebeurt meestal nadat je de Surface al geruime tijd hebt gebruikt, maar geen tijd hebt genomen om hem schoon te maken.

Toetsenbordconnectoren reinigen

Schakel je Surface volledig uit. Neem nu een schone doek, breng een beetje alcohol aan en maak de connectoren schoon. U kunt ook een wattenstaafje gebruiken om beter schoon te maken. Nadat het is schoongemaakt, geef het ongeveer 2-3 minuten en zet vervolgens uw computer opnieuw aan. Sluit nu uw toetsenbord aan en controleer of het probleem is opgelost.

Oplossing 3: afsluiten met twee knoppen

Als je je Surface opnieuw hebt opgestart en het nog steeds niet werkte, betekent dit waarschijnlijk dat er problemen zijn met de verbindingsmodules van het apparaat. Hier is een normale uitschakeling niet genoeg om de problemen op te lossen. We zullen een afsluiting met twee knoppen uitvoeren. Hiermee worden alle tijdelijke configuraties gewist en worden ook alle cachebestanden verwijderd. Wanneer we de computer opnieuw opstarten, worden de bestanden standaard opnieuw gemaakt.

1. Zoek de aan / uit-knop op uw apparaat. Houd hem nu ongeveer 30 seconden ingedrukt.
2. Houd nu de aan / uit-knop en de volume-omhoogknop (+) ongeveer 15 seconden tegelijkertijd ingedrukt en laat beide los. Laat niet los, zelfs niet als u het oppervlaklogo ziet verschijnen.
   
   Uitschakeling met twee knoppen
3. Wacht nu ongeveer een minuut voordat u uw apparaat opnieuw start. Nadat het is gestart, sluit u uw toetsenbord aan en controleert u of het probleem is opgelost en u alle functies kunt gebruiken.

Opmerking: als je Surface RT, 2 of 3 hebt, moet je in plaats daarvan afsluiten afdwingen. Dit kunt u doen door de aan / uit-knop van uw apparaat ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden.

Oplossing 4: Windows bijwerken

Microsoft brengt frequente updates uit voor het oplossen van bugs of het introduceren van nieuwe functies. Als u Windows al geruime tijd niet hebt bijgewerkt, wordt u aangeraden dit meteen te doen. In het verleden zijn er vergelijkbare gevallen geweest waarbij het toetsenbord niet meer werkte vanwege een probleem in het besturingssysteem. Na het installeren van de updates werkte het perfect. Zorg ervoor dat u bent aangemeld als beheerder.

1. Druk op Windows + S, typ " update " in het dialoogvenster en open de applicatie.
   
   Nieuwste updates installeren
2. Nu worden de instellingen geopend. Klik op de knop Controleren op updates . Nu zal uw computer automatisch controleren op de nieuwste beschikbare updates en deze op uw computer installeren.

Opmerking: een actieve internetverbinding is vereist om de updates toe te passen. Zorg er ook voor dat uw toetsenbord is aangesloten tijdens het updateproces.

Oplossing 5: Firmware bijwerken

Soms glijdt zelfs Windows-update uit en kan de firmware van uw toetsenbord niet worden bijgewerkt. Dit kan te wijten zijn aan veel gevallen, zoals het loskoppelen van het toetsenbord van de Surface tijdens het updateproces of het niet laten aansluiten. In deze oplossing zullen we naar de officiële website van Microsoft gaan en na het downloaden van de firmware het installeren.

1. Bevestig je toetsenbord met je Surface. Schakel het nu in en ga naar de officiële website van Microsoft voor het downloaden van stuurprogramma's en firmware.
   
   Nieuwste Surface-stuurprogramma's installeren
2. Voer nu het uitvoerbare bestand uit door er met de rechtermuisknop op te klikken en Uitvoeren als beheerder te selecteren. Nadat alle updates zijn geïnstalleerd, start u de computer opnieuw op en controleert u of uw toetsenbord werkt zoals verwacht.

Oplossing 6: contact opnemen met Microsoft Ondersteuning

Als zelfs na het uitvoeren van alle bovenstaande oplossingen uw toetsenbord niet werkt, moet u doorgaan en contact opnemen met Microsoft Support of het meenemen naar de winkel als u een garantie hebt. Als u een garantie hebt, wordt het apparaat vervangen.

Als u geen garantie hebt en de ondersteuning concludeert dat uw toetsenbord fysiek is beschadigd, kunt u overwegen het zelf te vervangen door een nieuw. Je kunt gemakkelijk wennen aan eBay of een nieuwe aanschaffen bij Amazon of de Microsoft Store zelf.