Oplossing: Outlook reageert niet
Microsoft Outlook maakt deel uit van het vlaggenschip Office-pakket en wordt gebruikt als e-mailbeheerder. Outlook is niet beperkt tot het beheren van Outlook.com, maar in plaats daarvan kunt u ook andere e-mails van websites van derden, zoals Yahoo, Gmail etc. synchroniseren.
Ondanks actieve ontwikkeling in de Outlook-applicatie op pc's, hebben gebruikers nog steeds af en toe een probleem waarbij hun Outlook-client weigert verbinding te maken met de externe servers en vastloopt in een niet-reagerende lus. Dit probleem komt veel voor en komt af en toe voor en is niet afhankelijk van het gebruikte e-mailadres. In dit artikel zullen we alle oorzaken doornemen en de oplossingen bekijken die worden gebruikt om het probleem op te lossen.
Wat veroorzaakt Outlook niet reageren?
Outlook is de vlaggenschip-e-mailtoepassing van Microsoft en ondanks het feit dat Microsoft zelf in de schijnwerpers staat, is het berucht om verschillende problemen, waaronder het probleem dat niet reageert. We hebben verschillende gebruikersrapporten gecontroleerd en na het repliceren van dezelfde voorwaarden op onze test-pc's, kwamen we met een lijst met oorzaken die het probleem veroorzaakten. Hier zijn er een paar:
- Conflict met Outlook: als een ander programma van derden Outlook gebruikt of conflicteert, wordt de toepassing niet correct gestart en wordt de niet-reagerende prompt weergegeven.
- Grote mailbox: de computerapplicatie Outlook is niet geoptimaliseerd genoeg om grote mailboxen te ondersteunen. Grote postbussen komen vrij vaak voor als u een werk-e-mail verbonden met Outlook hebt die de postbus overspoelt.
- Corrupte Office-programma's: aangezien Outlook deel uitmaakt van de Office Suite van Microsoft, kunnen ze zo nu en dan beschadigd raken. De office-suite staat bekend om zijn aandeel in problemen en het probleem wordt alleen opgelost door de suite te repareren.
- Antivirussoftware: antivirussoftware wordt geïnstalleerd om de gebruiker tegen schadelijke software te beschermen, maar soms markeren ze normale toepassingen (vals positief). We zullen controleren of dit waar is door de software tijdelijk uit te schakelen.
- Corrupt gebruikersprofiel: elke Outlook-toepassing is geconfigureerd met een gebruikersprofiel. Als datzelfde gebruikersprofiel corrupt is, kan Outlook het niet goed lezen en in een niet-reagerende toestand gaan.
- Invoegtoepassingen: invoegtoepassingen zijn erg populair in Outlook en hoewel ze de gebruikerservaring aanpassen, staan ze erom bekend dat ze verschillende problemen veroorzaken. Correcte probleemoplossing is nodig om dit op te lossen.
- AddData-omleiding: als uw map met applicatiegegevens naar een netwerklocatie verwijst, kan Outlook de inhoud niet correct laden. Door de omleiding op te lossen, wordt het probleem opgelost.
Voordat we verder gaan met de oplossingen, moet u ervoor zorgen dat u een back-up van uw accountinhoud hebt gemaakt via de cloud en bent aangemeld als beheerder op uw computer.
Oplossing 1: Outlook-gebruik controleren door andere toepassingen / taak
Het allereerste wat u moet controleren, is of Outlook op de achtergrond wordt gebruikt door een andere toepassing van derden of dat het een taak uitvoert. Als dit het geval is, is het bij het starten van Outlook al bezet en verkeert het in een niet-reagerende toestand. Dit komt door een afzonderlijke instantie, u hebt een andere instantie gestart die rechtstreeks conflicteert met de eerste.
Daarom moet u de huidige taak laten stoppen voordat u Outlook opnieuw probeert te starten voor een andere. U moet bijvoorbeeld wachten tot de toepassing klaar is met het verzenden van die bulk-e-mails. U kunt eenvoudig controleren of het bezig is met een ander proces door de taakbalk rechtsonder in het scherm aan te vinken. Een Outlook-pictogram zal aanwezig zijn. U kunt ook Taakbeheer openen en kijken of er toepassingen van derden actief zijn die Outlook gebruiken voor hun eigen activiteiten.
Oplossing 2: Outlook gebruiken in de veilige modus
Er is een optie in Office Suite waarmee u de toepassingen in een veilige modus kunt starten. In de veilige modus schakelt Outlook alle externe invoegtoepassingen en voorkeuren uit en worden alleen de essentiële stuurprogramma's geladen. Dus als er problematische modules / invoegtoepassingen waren, zouden deze worden uitgeschakeld en zou de applicatie perfect werken.
Allereerst moet u controleren of Outlook in de veilige modus is gestart. Als de applicaties perfect werken, kunt u doorgaan naar de volgende oplossingen en proberen problemen op te lossen waar het probleem ligt.
- Druk op Windows + R, typ " outlook / safe " en druk op Enter.
- Nu vraagt Outlook u om het profiel te selecteren dat u wilt laden. Selecteer het juiste profiel en klik op OK .
- Controleer nu of Outlook perfect werkt.
Oplossing 3: Outlook herstellen (via Office Suite)
In de meeste gevallen is de reden waarom gebruikers geconfronteerd worden met Outlook dat niet reageert, omdat de installatiebestanden van Microsoft Office corrupt zijn of modules missen. Als de installatie zelf niet compleet is of niet werkt, kunt u afzonderlijke Office-toepassingen zoals Outlook niet goed gebruiken. We zullen proberen de applicatie via de applicatiebeheerder te repareren en kijken of dit voor ons werkt.
- Druk op Windows + R, typ " appwiz. cpl ”in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Zoek in de applicatiebeheerder naar Microsoft Office. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Wijzigen . Als hier een optie voor reparatie is, kunt u hier direct op klikken.
- Selecteer de optie Herstellen in de volgende vensters en druk op Doorgaan .
- Volg nu de instructies op het scherm en wanneer het proces is voltooid, start u uw computer opnieuw op en controleert u of u Outlook zonder problemen kunt starten.
Oplossing 4: Outlook-bestanden herstellen
Als u Outlook-bestanden importeert, is het mogelijk dat de bestanden die u gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn. Bestanden kunnen zo nu en dan in deze status komen en problemen krijgen met hun inhoud, meestal wanneer ze worden verplaatst of tijdens de verzending. In deze oplossing proberen we de Outlook-bestanden te repareren en te kijken of er een fout aanwezig is. Als dit het geval is, zal het automatische reparatietool deze repareren en u hierover informeren.
- Druk op Windows + E om Windows Explorer te starten. Ga in de verkenner naar het volgende bestandspad:
C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Zoek nu naar SCANPST. EXE, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Als administrator uitvoeren . Zodra de scanner is geopend, klikt u op Bladeren en navigeert u naar het PST-bestand dat u gebruikt, zodat het kan worden gescand.
- Klik nu op Start . Het scanproces begint nu. Als er verschillen zijn, zal de scanner u hierover informeren. Zelfs als u kleine problemen tegenkomt, is het raadzaam deze op te lossen. Klik op Herstellen om de bestanden te repareren. Zorg ervoor dat u de optie Maak een back-up van het gescande bestand maakt voordat u het repareert, zodat u altijd een kopie hebt als de zaken opzij gaan.
- Na het reparatieproces start u uw computer opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost.
Oplossing 5: Outlook en Windows bijwerken
Microsoft pusht updates voor zowel Windows als Outlook om verschillende bugs en problemen op te lossen en ook nieuwe functies te introduceren. Als u toevallig het updateproces vermijdt, wordt u aangeraden dit niet uit te stellen en alles zo snel mogelijk bijgewerkt te krijgen. We raden u aan een back-up van uw gegevens te maken voordat u doorgaat. Zorg er ook voor dat u alle programma's op de achtergrond hebt afgesloten voordat u doorgaat. Windows Updates vragen soms om een herstart om de wijzigingen toe te passen.
- Druk op Windows + S, typ "update" in het dialoogvenster en open de toepassing Update- instellingen.
- Klik nu in het volgende venster op Controleren op updates, zodat de computer verbinding kan maken met de Microsoft-servers en kijken of er een update voor uw computer in behandeling is.
- Start uw computer opnieuw op nadat u Windows hebt bijgewerkt naar de nieuwste build.
Nadat Windows is bijgewerkt, werken we Outlook bij naar de nieuwste versie. Volg onderstaande stappen.
- Klik op de optie Bestand boven aan de Outlook-toepassing.
- Selecteer nu Office-account in het linkernavigatievenster. Klik op Update-opties aan de rechterkant van het scherm en selecteer Nu bijwerken .
- Nu begint het updateproces en worden nieuwe updates (indien aanwezig) geïnstalleerd.
Opmerking: In nieuwere versies van Windows wordt Microsoft Office (inclusief Outlook) bijgewerkt via de Windows-update zelf, dus u hoeft alleen uw Windows bij te werken naar de nieuwste build.
Oplossing 6: Outlook-versie bijwerken
Zoals u misschien al weet, stopt Microsoft automatisch de ondersteuning van oudere versies van de Office-toepassingen na afloop van de ondersteuningsperiode. Uit onze rapporten bleek dat het niet-reagerende probleem meestal voorkomt in oudere versies van Office. Dit komt omdat de oudere versies niet veel updates krijgen en meestal verouderd zijn, waarbij de meerderheid van de gebruikers nieuwere versies van de applicatie gebruikt.
Als u een oudere versie van Office (inclusief Outlook) hebt, raden we u aan deze bij te werken tot ten minste 2013 . Office 2013 is tot op heden (bij het schrijven van dit artikel) het meest gebruikte exemplaar van de Office-suite. Zorg ervoor dat u uw productcode bij de hand hebt, want u wordt gevraagd deze in te voeren nadat u de nieuwere versie op uw computer hebt gedownload. Zorg er ook voor dat u een back-up van uw bestanden hebt gemaakt op een toegankelijke locatie voordat u doorgaat.
Oplossing 7: e-mailaccounts verwijderen
De e-mailaccounts die u toevoegt in de Outlook-toepassing worden automatisch toegevoegd aan de lijst met e-mailaccounts van de computer. Alle opslag is dan synchroon, inclusief alle bijlagen en de mediabestanden. Als een van de e-mailaccounts problemen veroorzaakt of onvolledige / corrupte bestanden heeft, wordt de niet-reagerende fout weergegeven. In deze oplossing gaan we naar de e-mailinstellingen en verwijderen we alle e-mailaccounts die aan Outlook zijn gekoppeld. Zorg ervoor dat u de inloggegevens hebt, want u wordt gevraagd deze later in te voeren.
- Druk op Windows + R, typ " controle " in het dialoogvenster en druk op Enter. Zoek in het configuratiescherm naar " e-mail " en open de toepassing die terugkeert in de resultaten.
- Klik nu op E-mailaccounts in het volgende venster dat volgt.
- Selecteer nu op het tabblad E- mail één voor één elke e-mailaccount en klik op Verwijderen . Doe dit voor alle e-mailadressen.
- Klik nu op Sluiten en start uw computer opnieuw op. Start Outlook opnieuw en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 8: Antivirussoftware uitschakelen
Er zijn talloze meldingen geweest dat antivirussoftware zoals Semantic of Norton machtigingen of toegangsproblemen veroorzaakt. Deze antivirussoftware probeert uw persoonlijke bestanden en mappen te beschermen door ervoor te zorgen dat ze niet worden gewijzigd door andere software of gebruikers, zelfs als de bovenliggende toepassingen (zoals Outlook) hierin wijzigingen aanbrengen.
In sommige gevallen geven ze een vals positief en blokkeren ze de toegang tot het document, zelfs als ze door u natuurlijk kunnen worden opgeslagen. Er zijn verschillende functies die door Antivirus-software worden geïmplementeerd, zoals Bestandsbeveiliging in Semantic. McAfee heeft hier zelfs officiële documentatie over vrijgegeven en beweerde het in een van hun updates te repareren. Probeer uw antivirussoftware bij te werken en als dat niet werkt, kunt u ons artikel lezen over het uitschakelen van uw antivirus.
Oplossing 9: invoegtoepassingen uitschakelen
Een van de belangrijkste factoren waardoor Outlook in een 'niet-reagerende' staat komt, is dat invoegtoepassingen van derden in de software worden geladen terwijl ze niet eens worden ondersteund. U kunt alle invoegtoepassingen een voor een uitschakelen en uitzoeken welke het probleem mogelijk veroorzaakt. U kunt het daarna permanent verwijderen.
- Open Outlook en klik op ' Bestand ' linksboven in het scherm.
- Klik nu op het tabblad " Opties " in de navigatiebalk aan de linkerkant van het scherm.
- Selecteer het tabblad " Invoegtoepassingen " in het linkernavigatievenster. Alle invoegtoepassingen worden nu aan uw rechterkant weergegeven. Schakel alle invoegtoepassingen van derden uit en start Word opnieuw nadat u het correct hebt beëindigd met Taakbeheer.
- Controleer nu of het probleem bij de hand is opgelost nadat Outlook volledig opnieuw was opgestart.
Oplossing 10: Outlook opnieuw installeren
Als alle bovenstaande methoden niet werken, kunt u doorgaan en de Outlook-toepassing volledig opnieuw installeren. De Outlook-toepassing is gebundeld met andere Office-toepassingen, dus zorg ervoor dat u deze toepassingen niet gebruikt tijdens het herinstallatieproces. Zorg er ook voor dat u uw Office-gegevens bij de hand hebt voordat u verdergaat, want u wordt gevraagd deze opnieuw in te voeren wanneer u een nieuw pakket installeert.
- Druk op Windows + R, typ " appwiz.cpl " in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Zoek in de applicatiebeheerder naar Microsoft Office, klik met de rechtermuisknop op de applicatie en selecteer Verwijderen .
- Plaats nu de Office-installatie-cd of ga naar de officiële Office-website en download een nieuw exemplaar. Na de installatie start u uw computer opnieuw op voordat u Outlook start.
