Oplossing: Netflix-foutcode UI-113

Netflix is ​​een in de VS gevestigde online streamingdienst die in 1997 werd opgericht en een op streaming gebaseerde abonnementsservice. Netflix is ​​vooral in dit decennium behoorlijk populair geworden en wordt nu maandelijks door meer dan 140 miljoen gebruikers gebruikt. Vanwege de geweldige bibliotheek met films en tv-programma's blijft het groeien en zijn diensten uitbreiden naar een nog groter publiek.

Netflix-logo

Maar recent is op alle apparaten een " Foutcode UI-113 " gezien die gebruikers blijft kwellen. In dit artikel bespreken we enkele van de oorzaken van de fout en proberen we u oplossingen te bieden die gericht zijn op het verwijderen van alle problemen die problemen veroorzaken met de streaming-service

Wat veroorzaakt de fout "Code UI-113"?

De oorzaak van het probleem kon niet worden gespecificeerd, maar een paar algemene misconfiguraties waarvan bekend is dat ze deze fout veroorzaken, zijn als volgt

  • Gegevens in de cache: corrupte gegevens in de cache, wanneer ze op het apparaat zijn opgeslagen, kunnen bepaalde problemen met de streaming-service veroorzaken door uw verbinding te onderbreken of bepaalde beveiligingsschendingen te veroorzaken
  • Onderbroken verbinding: als uw internetverbinding wordt onderbroken of zwak is, kan het streaming-apparaat problemen ondervinden bij het verbinden met de service

Nu u een basiskennis heeft van de aard van het probleem, gaan we verder met de oplossingen.

Oplossing 1: uw apparaat opnieuw opstarten

Soms kan uw streamingapparaat de fout veroorzaken. Er is mogelijk een bug of laadprobleem waardoor het geen verbinding met internet kan maken, dus we raden u aan deze stappen te proberen:

  1. Koppel de stroom naar uw streamingapparaat los.

    Apparaat uitschakelen
  2. Wacht 5 minuten
  3. Sluit je apparaat aan en kijk of Netflix werkt

Als deze stap uw probleem niet oplost, hoeft u zich geen zorgen te maken, want dit is de meest elementaire stap voor probleemoplossing en ga verder met de volgende oplossing

Oplossing 2: uw internetapparaat opnieuw opstarten

Het is ook mogelijk dat er een configuratieprobleem is met de internetmodem die u gebruikt. Daarom zullen we in deze stap de internetmodem powercyclen waarvoor

  1. Koppel de stroom naar uw internetrouter los
  2. Wacht minimaal 5 minuten
  3. Sluit de modem aan en wacht tot het verbindingslampje begint te knipperen

Dit kan eventuele internetproblemen oplossen waardoor u geen verbinding kon maken met de streamingdienst.

Oplossing 3: VPN, proxy verbreken

Als u verbinding hebt met internet via een Virtual Private Network of een proxyserver, raden we u aan de verbinding met het internet te verbreken en rechtstreeks verbinding te maken met internet. Soms heeft het apparaat problemen om verbinding te maken met internet als u verbonden bent via een andere server. Het apparaat kan mogelijk geen contact maken met de streamingdiensten, dus wat uw apparaat ook is, de meest eenvoudige stap voor probleemoplossing is om alle VPN- en proxyservers los te koppelen .

Oplossing 4: afmelden en de instellingen resetten

Deze procedure is afhankelijk van uw streaming-apparaat, als uw streaming-apparaat u niet toestaat om uit te loggen, moet het een optie hebben om alle instellingen te resetten. Probeer het voordat u doorgaat naar de volgende stap. Als u zich echter via uw streamingdienst kunt afmelden, volgt u de onderstaande procedure

  1. Ga hier
  2. Ga naar de optie Instellingen en selecteer Afmelden bij alle apparaten

    Klik op de knop Afmelden bij alle apparaten
  3. Meld u opnieuw aan bij het apparaat en kijk of het werkt

OPMERKING: hiermee wordt Netflix afgemeld bij alle apparaten waarop u Netflix gebruikt

Oplossing 5: de cache van de app wissen

Sommige apparaten wissen automatisch de cache van het apparaat wanneer u ze uitschakelt. Als u een van die apparaten gebruikt, wordt uw cache automatisch gewist nadat u de eerste oplossing hierboven hebt geprobeerd. Als uw apparaat u echter toestaat uw cache te verwijderen, probeer dan deze procedure te volgen

OPMERKING: deze procedure is anders voor specifieke apparaten

Voor Amazon Fire TV of Fire TV Stick proberen

  1. Druk op de startknop op uw Fire TV-afstandsbediening.
  2. Selecteer instellingen
  3. Selecteer Geïnstalleerde applicaties beheren .
  4. Selecteer de Netflix- app.
  5. Selecteer Gegevens wissen .
  6. Selecteer Gegevens een tweede keer wissen .
  7. Selecteer Cache wissen .
  8. Koppel uw Fire TV- apparaat enkele minuten los.
  9. Sluit uw Fire TV- apparaat weer aan

Hiermee wordt de cache van uw Fire TV of Fire TV Stick gewist.

Voor een ROKU-apparaat

  1. Druk vijf keer op de startknop op uw afstandsbediening.
  2. Druk één keer op de pijl omhoog .
  3. Druk twee keer op de snel terugspoelknop .
  4. Druk tweemaal op de knop Vooruitspoelen
  5. De Roku wordt opnieuw gestart.

Oplossing 6: de Netflix-app opnieuw installeren

Als het probleem zich blijft voordoen, moet dit met de Netflix-app zelf zijn. Op sommige apparaten kan de app niet worden verwijderd. Als u een van die apparaten gebruikt, kunt u de app niet opnieuw installeren. Als het apparaat u echter toestaat, kan het probleem worden opgelost door de app opnieuw te installeren

  1. Druk op de menuknop op uw apparaat
  2. Ga naar Geïnstalleerd en selecteer Netflix .
  3. Klik op de knop Verwijderen om de toepassing te verwijderen.

    Netflix-app verwijderen

    Als u deze stappen uitvoert, zou u de Netflix-fout UI-800-3 moeten oplossen als uw probleem hiermee nog steeds niet is opgelost. Neem dan contact op met uw serviceprovider voor klantenondersteuning.

Interessante Artikelen