Oplossing: Netflix-foutcode U7353 op Windows
Naar verluidt ondervinden verschillende gebruikers met een actief Netflix-abonnement de foutcode U7353 wanneer ze bepaalde titels proberen af te spelen vanaf een Windows-computer of -tablet. In de meeste gevallen treedt het probleem op bij de UWP-toepassing (Universal Windows Platform) van Netflix die is gedownload vanuit de Microsoft Store.
Wat veroorzaakt het probleem Netflix-fout U7353?
We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die vaak worden gebruikt om dit specifieke probleem op Windows-computers op te lossen.
Het blijkt dat deze foutcode verwijst naar een aantal beschadigde / onnauwkeurige informatie die op de computer aanwezig is en moet worden vernieuwd om de Netflix-client het account te laten valideren.
Er zijn verschillende potentiële daders die deze specifieke foutcode kunnen activeren:
- Netflix-UWP-bug - Het blijkt dat er één terugkerende bug is in de Microsoft Store-versie van Netflix. Na meer dan een jaar heeft Netflix een hotfix uitgebracht voor dit specifieke foutbericht. Als dit scenario op uw situatie van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door uw Netflix UWP-versie via de Microsoft Store bij te werken naar de nieuwste versie.
- Beschadigde Netflix UWP-applicatie - Een andere mogelijke dader die mogelijk verantwoordelijk is voor dit specifieke probleem is corruptie in de hoofdmap van de applicatie. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door de Netflix-app opnieuw in te stellen of door de UWP-app te verwijderen en opnieuw te installeren vanaf uw computer.
- Onjuiste DNS-adressen - Het is een bekend feit dat Netflix niet goed zal spelen met bepaalde standaard gegenereerde DNS-adressen. In dit geval kunt u het probleem oplossen door de DNS-adressen te wijzigen in de DNS van Google.
Als u momenteel moeite hebt om deze specifieke Netflix-code op te lossen en het probleem Foutcode U7353 op te lossen, biedt dit artikel u verschillende stappen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u verschillende methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie met succes hebben gebruikt om het probleem op te lossen en terug te keren naar de standaardfunctionaliteit van Netflix.
Als u zo efficiënt mogelijk wilt blijven, raden we u aan de methoden te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd, omdat de mogelijke oplossingen zijn geordend op efficiëntie en moeilijkheid. Een van de methoden is zeker om het probleem in uw geval op te lossen, ongeacht de dader die het probleem veroorzaakt.
Methode 1: Updaten van Netflix UWP naar de nieuwste versie
Het blijkt dat dit specifieke probleem ook kan optreden vanwege een terugkerende Netflix-app-bug die alleen aanwezig is bij de UWP-versie van de applicatie. Het probleem is bekend bij gebruikers die eerder inhoud hebben gedownload voor offline gebruik.
Gelukkig heeft Netflix al een hotfix voor dit specifieke probleem uitgegeven via Microsoft Store. Normaal gesproken zou de update automatisch moeten zijn toegepast, maar als automatische updates op uw machine zijn uitgeschakeld, moet u het volgende doen:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "ms-windows-store: // home" en druk op Enter om de startpagina van de Microsoft Store te openen.
- Klik in de Microsoft Store op de actieknop (rechterbovenhoek) en kies Downloads en updates in de lijst.
- Klik in het scherm Downloads en updates op Updates ophalen en wacht tot de Netflix-app is bijgewerkt met de nieuwste versie.
- Nadat de update is geïnstalleerd, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem bij de volgende keer opstarten is opgelost.
Als hetzelfde probleem nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 2: De Netflix-app opnieuw instellen
Als u op zoek bent naar een snelle oplossing, is uw beste kans om de Netflix-app eenvoudig opnieuw in te stellen met behulp van het hulpprogramma Apps & Functies . Verschillende getroffen gebruikers betroffen dat na het uitvoeren van de onderstaande stappen en het opnieuw opstarten van hun machines, het probleem was opgelost en ze de Netflix-app konden gebruiken zonder de U7353- foutcode tegen te komen.
Dit is wat u moet doen:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " ms-instellingen: appsfeatures " en druk op Enter om het menu Apps & functies van de app Instellingen te openen.
- Blader in het venster App & functies omlaag naar de Apps & functies en blader door de lijst met toepassingen totdat u de Netflix-app vindt.
- Zodra je het ziet, klik je eenmaal op het Netflix-item en vervolgens op Geavanceerde opties .
- Blader omlaag naar het tabblad Rust en klik vervolgens op de knop Reset hieronder.
- Klik ten slotte nogmaals op Reset om het resetproces te bevestigen. Zodra u dit doet, wordt de app opnieuw geïnstalleerd en worden de standaardinstellingen hersteld . Dit zou de U7353- foutcode moeten oplossen.
- Nadat het proces is voltooid, start u de computer opnieuw op en kijkt u of het probleem bij de volgende keer opstarten is opgelost.
Als het probleem nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 3: De Netflix-app verwijderen en opnieuw downloaden
Sommige getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem pas is opgelost nadat ze de Netflix-app hadden verwijderd en opnieuw uit de Microsoft Store hadden gedownload. Verschillende gebruikers die deze methode hebben gebruikt, hebben echter gemeld dat de correctie voor hen tijdelijk was omdat de fout na een paar dagen terugkeerde.
Houd er dus rekening mee dat totdat Netflix besluit de UWP-app te repareren, u dit proces van tijd tot tijd moet herhalen. Dit is wat u moet doen:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " ms-instellingen: appsfeatures" en druk op Enter om het tabblad Programma's en functies van de app Instellingen te openen.
- Blader op het tabblad Programma's en functies naar beneden door de lijst met applicaties en zoek de Netflix- app.
- Zodra u het ziet, klikt u er eenmaal op en vervolgens op Geavanceerde opties .
- Blader in het menu Geavanceerd van de Netflix-app omlaag naar het gedeelte Verwijderen, klik op Verwijderen en klik vervolgens nogmaals op de volgende knop Verwijderen om het proces te bevestigen.
- Nadat het proces is voltooid, start u de computer opnieuw op en wacht u totdat de volgende opstartprocedure is voltooid.
- Druk op de Windows-toets + R om een ander vak Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " ms-windows-store: // home " en druk op Enter om de startpagina van de Microsoft Store te starten.
- Gebruik in de Microsoft Store-app de zoekfunctie in de rechterbovenhoek om naar Netflix te zoeken.
- Klik vervolgens op Download om de applicatie te downloaden en te installeren.
- Kijk of je nog steeds de U7353- foutcode tegenkomt. Als hetzelfde probleem nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 4: De standaard DNS wijzigen in DNS van Google
Dit specifieke probleem wordt vaak gemeld bij configuraties die de standaard DNS gebruiken. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem is opgelost na het wijzigen van de DNS-adressen in Google's DNS en het doorspoelen van de DNS.
Hier is een korte handleiding om dit te doen:
Opmerking: de onderstaande gids is van toepassing op elke Windows-versie.
- Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " ncpa.cpl" en druk op Enter om het tabblad Netwerkverbindingen te openen.
- Klik met de rechtermuisknop op de actieve netwerkverbinding en kies Eigenschappen in het contextmenu.
- Ga in de eigenschappen van uw netwerkverbinding naar het tabblad Netwerken, selecteer het Internet Protocol versie 4 (TCP / IPv4) en klik op de onderstaande knop Eigenschappen .
- Selecteer in het volgende menu het tabblad Algemeen en selecteer de schakelaar De volgende DNS-serveradressen gebruiken .
- Stel 8.8.8.8 in als de voorkeurs- DNS-server r en 8.8.4.4 als de Alternatieve DNS-server .
- Klik op OK om de configuratie op te slaan.
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Dan. typ "cmd" en druk op Ctrl + Shift + Enter om een verhoogde opdrachtprompt te openen. Wanneer u wordt gevraagd door het venster UAC (Gebruikersaccountbeheer), klikt u op Ja om beheerdersrechten toe te kennen.
- Typ in de verhoogde opdrachtprompt de volgende opdracht om de DNS-cache leeg te maken:
ipconfig / flushdns
- Zodra je het succesbericht " De DNS Resolver Cache succesvol leeggemaakt " hebt ontvangen, sluit je de verhoogde opdrachtprompt, open je de Netflix-app en kijk je of het probleem is opgelost.
