Oplossing: Netflix-fout UI-122
Gebruikers ervaren de fout ' Error UI-122 ' bij het streamen van video's op Netflix op een breed scala aan apparaten en platforms zoals PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick etc. Kort samengevat, kan deze fout optreden in consoles in vergelijking met pc's.
Deze fout suggereert vooral dat er een probleem is met uw netwerkverbinding of uw DNS-instellingen. Dit probleem treedt op wanneer Netflix geen 'juiste' verbinding met internet kan maken. 'Goed' betekent dat u een beperkt netwerk gebruikt, DNS-servers onbereikbaar zijn of dat er problemen zijn bij het overbrengen van gegevens van uw router.
Wat veroorzaakt de Netflix-fout UI-122?
Netflix heeft dit foutbericht officieel op hun website herkend en heeft zelfs een documentatie vrijgegeven met oplossingen om dit probleem op te lossen. De redenen waarom u dit probleem op uw console kunt ondervinden, zijn:
- U gebruikt een beperkte internetverbinding . Dit soort netwerken zijn meestal aanwezig in kantoren, scholen en ziekenhuizen.
- De DNS-servers zijn onbereikbaar en Netflix heeft hier geen toegang toe. Dit komt in veel gevallen veel voor en meestal wordt het probleem opgelost door de DNS van Google in te stellen.
- Uw wifi-signaal dat uw console verbindt met uw router is zwak.
- Uw router heeft mogelijk een foutstatus en lost mogelijk de aanvragen van uw console niet goed op.
- De Netflix-applicatie op je console is mogelijk beschadigd of ontbreken mogelijk .
We beginnen met het oplossen van dit foutbericht, te beginnen met de eenvoudigste en meest waarschijnlijke oplossing en gaan verder naar complexere oplossingen.
Oplossing 1: uw internetverbinding controleren
De eerste stap die u moet uitvoeren om het probleem op te lossen, is het controleren van uw internetverbinding. Voor een goede werking van Netflix moet je een open internetverbinding hebben die niet door een firewall of proxy wordt beperkt. Gewoonlijk hebben open netwerken op werkplekken, ziekenhuizen en scholen beperkt internet en ondersteunen ze geen streaming video's.
Om ervoor te zorgen dat uw netwerk open is en streaming ondersteunt, moet u Netflix openen vanaf een andere console / apparaat terwijl u verbonden bent met hetzelfde netwerk en kijken of u het foutbericht ontvangt. Als u dit niet doet, kunnen we doorgaan naar andere specifieke oplossingen. Als u dit doet, moet u echter uw netwerk diagnosticeren, omdat veilig kan worden gezegd dat er niets mis is met uw console (want als dat het geval was, zou het andere apparaat / de console niet moeten kunnen streamen).
Oplossing 2: Thuisnetwerk opnieuw opstarten en signaalsterkte controleren
Deze foutmelding kan ook optreden als uw thuisnetwerk niet correct werkt. Er kunnen problemen optreden bij het verzenden van de gegevens tussen de router en uw console. Als er tijdens het verbinden enige vorm van signaalverlies of -fout optreedt, kun je geen Netflix-content streamen.
We kunnen proberen de router te resetten, op een andere locatie te plaatsen of de console met internet te verbinden via een Ethernet-kabel in plaats van via wifi.
- Schakel uw console uit en trek de stekker uit het stopcontact. Dit zorgt ervoor dat alle tijdelijke configuraties (inclusief internet) worden gewist.
- Koppel nu uw router ongeveer 2-3 minuten los van de netvoeding.
- Sluit nu uw router weer aan en wacht tot de indicatielampjes branden en groen worden (volgens uw fabrikant) wat een succesvolle verbinding betekent.
- Schakel je console in en probeer opnieuw toegang te krijgen tot Netflix. Controleer of de fout is opgelost.
Oplossing 3: DNS-instellingen wijzigen
Domeinnaamsystemen worden door bijna elke tv-toepassing gebruikt, inclusief Netflix, voor bediening en afspelen op uw console. Als DNS niet wordt opgelost of als je console deze niet kan bereiken, kan Netflix de fout UI-122 openen en je de toegang tot de inhoud weigeren.
We kunnen proberen de DNS-instellingen op uw computer te wijzigen in de DNS van Google en kijken of dit het probleem oplost. Meestal gaan DNS-servers niet vaak ten onder, maar er zijn unieke gevallen waarin dit kan gebeuren. U gaat deze instellingen wijzigen:
DNS-instellingen: handmatig
Primaire DNS-server: 8.8.8.8
Secundaire DNS-server: 8.8.4.4
U kunt ons artikel over COD WW2-foutcode 103295 lezen en oplossing 2 bekijken voor de stappen voor het handmatig wijzigen van DNS naar deze instellingen in Xbox en PS.
Nadat u de DNS-instellingen hebt gewijzigd, slaat u alle wijzigingen op en start u uw router opnieuw op voordat u weer toegang krijgt tot Netflix.
Oplossing 4: de toepassing opnieuw installeren
Als alle bovenstaande methoden niet werken, is het mogelijk dat uw applicatie kapot is of meerdere ontbrekende of corrupte modules bevat. We kunnen proberen de Netflix-toepassing opnieuw te installeren en kijken of dit werkt. Zorg ervoor dat u uw inloggegevens bij de hand hebt, want wanneer u opnieuw installeert, wordt u gevraagd deze opnieuw in te voeren.
Omdat dit foutbericht in zoveel consoles kan voorkomen, is het bijna onmogelijk om elke methode op basis van elke console te vermelden voor het opnieuw installeren van Netflix. Daarom kunt u online zelfstudies bekijken over het verwijderen en vervolgens na het downloaden de toepassing opnieuw installeren. Meestal navigeert u naar de toepassingsbibliotheek en nadat u op opties in de toepassing hebt gedrukt, kunt u de knop Verwijderen selecteren.
Later kunt u naar de winkel navigeren en van daaruit de nieuwste toepassing installeren.
