Oplossing: het bericht 'Vocht gedetecteerd' verdwijnt niet in Galaxy S8
Samen met vele andere functies die de S8 bezit, wordt deze geleverd met een IP68 waterbestendig. De IP68-classificatie op de telefoon betekent dat hij 30 minuten in 1, 5 m water kan werken zonder bijwerkingen. Onlangs zijn er echter veel meldingen geweest van de fout 'Vocht gedetecteerd kan niet worden opgeladen', die te zien is op veel apparaten die op geen enkel moment onder water stonden. Dit bericht verdwijnt niet, zelfs niet nadat u de telefoon opnieuw hebt opgestart of hebt geprobeerd deze aan de lucht te drogen.
Wat veroorzaakt het bericht "Vocht gedetecteerd kan niet opladen" op S8?
Nadat we meerdere rapporten van meerdere gebruikers hadden ontvangen, besloten we de fout te onderzoeken en een reeks oplossingen te bedenken die de fout voor de meeste van onze gebruikers oplosten. We hebben ook de redenen onderzocht waardoor deze fout wordt geactiveerd en ze worden hieronder vermeld.
- Cache: alle applicaties slaan cache op om laadtijden te verkorten en gebruikers een betere ervaring te bieden. Na verloop van tijd kan deze cache beschadigd raken en belangrijke elementen van systeemtoepassingen verstoren. In sommige gevallen kan deze cache de in de laadpoorten geïnstalleerde vochtsensoren activeren en verhinderen dat deze correct werken.
- Softwareprobleem: dit probleem werd op sommige apparaten alleen waargenomen nadat een Android-update op hun apparaat was geïnstalleerd. Het is mogelijk dat de update een bug bevatte die ervoor zorgde dat de vochtsensoren naar buiten glitchden en waardoor ze niet meer efficiënt werkten.
- Hardwareprobleem: het is ook mogelijk dat de laadpoort is beschadigd door hoge spanning of een stroomstoot waardoor deze mogelijk niet goed werkt.
- Applicatie van derden : soms kunnen applicaties van derden defect raken en belangrijke systeemfuncties verstoren, waaronder de oplaadfunctie. De vochtsensoren in de laadpoort kunnen vaak worden onderbroken door deze toepassingen waardoor deze fout wordt waargenomen.
- Zout water: het bericht kan soms persistent zijn als de telefoon ondergedompeld was in zout water. Dit komt omdat de IP68-classificatie niet van toepassing is op zout water.
- Natte poort: als de oplaadpoort van de mobiele telefoon nat is of wat vocht heeft vastgehouden, verdwijnt het bericht 'vocht gedetecteerd' alleen als u er vanaf bent.
Nu u een basiskennis heeft van de aard van het probleem, gaan we verder met de oplossingen. Zorg ervoor dat u deze oplossingen in de specifieke volgorde implementeert waarin ze worden geleverd om conflicten te voorkomen.
Oplossing 1: controleren op vocht
Als de telefoon op enig moment in normaal of zout water was ondergedompeld, kan de fout blijven bestaan, tenzij de oplaadpoort wordt schoongemaakt . Het wordt aanbevolen dat u probeert de oplaadpoort van de telefoon te stofzuigen (niet föhnen!) En als u met de onderstaande oplossingen uw probleem niet kunt oplossen, breng het dan naar de plaatselijke klantenservice van Samsung voor onderhoud.
Oplossing 2: controleren op software-updates
In sommige gevallen werd gezien dat het probleem werd veroorzaakt door een systeemupdate. Ontwikkelaars bieden in dergelijke gevallen vaak oplossingen, daarom zullen we in deze stap controleren of er een update van de software beschikbaar is. Daarom:
- Sleep het meldingenvenster omlaag en tik op het pictogram " Instellingen ".
- Blader binnen de instellingen naar beneden en klik op de optie " Software- updates ".
- Tik op de optie " controleren op updates " en wacht tot de telefoon controleert of er updates beschikbaar zijn.
- Als er updates beschikbaar zijn, tikt u op de optie " Updates handmatig downloaden " en wacht u tot het downloadproces is beëindigd.
- Nadat de update is gedownload, wordt uw telefoon automatisch opnieuw opgestart en worden de updates geïnstalleerd waarna uw telefoon normaal opstart .
- Sluit de lader aan en controleer of het probleem blijft bestaan.
Oplossing 3: het probleem identificeren
Het is mogelijk dat de laadpoort permanent is beschadigd waardoor deze fout wordt waargenomen. Om ervoor te zorgen dat het geen hardwareprobleem is, gebruiken we de telefoon in de veilige modus. Daarom:
- Houd de "Aan / uit - knop " ingedrukt totdat de lijst met opties verschijnt.
- Houd de optie " Uitschakelen " op het scherm ingedrukt en tik op de optie " Veilige modus" .
- De telefoon wordt nu opnieuw opgestart in de veilige modus en u ziet ' Veilige modus ' in de linkeronderhoek van het scherm.
- Sluit de lader aan en controleer of het probleem blijft bestaan.
- Als het probleem verdwijnt, betekent dit dat het probleem niet met de hardware te maken heeft en het is een softwareprobleem. Hier kunt u proberen vast te stellen welke toepassing het probleem veroorzaakte.
- Sleep het meldingenvenster omlaag en tik op het pictogram " Instellingen ".
- Tik op de knop " Toepassingen " en tik op een willekeurige toepassing.
- Tik op de knop " Verwijderen " en vervolgens op " Ja " op de prompt die verschijnt.
- Probeer de telefoon op te laden en controleer of het probleem blijft bestaan.
- Als het probleem niet verdwijnt, blijft u toepassingen verwijderen totdat dit wel het geval is.
Oplossing 4: USB-cache verwijderen
Na verloop van tijd kan de cache beschadigd zijn en kan dit problemen veroorzaken met belangrijke systeemfuncties. Daarom zullen we in deze stap de cache van USB-instellingen wissen. Daarom:
- Trek het meldingenvenster naar beneden en tik op het pictogram " Instellingen ".
- Tik in de instellingen op de optie " Toepassingen " en vervolgens op de knop " Menu " in de rechterbovenhoek .
- Selecteer " Systeemapps weergeven" bij de optie en scrol omlaag totdat u de toepassing " USB- instellingen " ziet.
- Tik op de toepassingen " USB- instellingen " en vervolgens op " Opslag ".
- Klik in de opslaginstellingen op de optie " Cache wissen " en vervolgens op de optie " Gegevens wissen ".
- Start de telefoon nu opnieuw op, probeer hem op te laden en controleer of het probleem blijft bestaan.
Oplossing 5: Cachepartitie wissen
Als de cache van een systeemtoepassing of een toepassing van derden beschadigd is, kan de telefoon problemen ondervinden tijdens het opladen. Daarom zullen we in deze stap de cachepartitie wissen. Daarom:
- Houd de knop "Aan / Uit " ingedrukt en tik op de optie " Uitschakelen ".
- Wanneer het apparaat volledig is uitgeschakeld, houdt u de toetsen " Volume omlaag " en " Bixby " ingedrukt. Houd vervolgens in dezelfde instantie de knop " Power " ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los . Het apparaat geeft mogelijk een tijdje ' Systeemupdates installeren ' weer.
- Gebruik de volume omlaag- toets om de opties " Wipe Cache Partition " te markeren en wanneer deze is gemarkeerd, drukt u op de " Power " -toets om deze te selecteren .
- Nadat het wisproces is voltooid, markeert u de optie " Systeem nu opnieuw opstarten " door op de toets " volume omlaag " te drukken en drukt u op de knop "Aan / Uit " om deze te selecteren .
- De telefoon wordt nu normaal opnieuw opgestart, controleer of het probleem blijft bestaan.
