Oplossing: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Sommige gebruikers klagen dat ze de ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT-foutmelding krijgen wanneer ze proberen toegang te krijgen tot bepaalde webadressen. De meeste getroffen gebruikers melden dat ze deze fout alleen krijgen wanneer ze proberen verbinding te maken met accounts.google.com - het adres dat verantwoordelijk is voor de aanmelding voor de meeste (zo niet alle) services van Google. Het probleem lijkt echter niet exclusief te zijn voor Google Chrome, omdat de meeste getroffen gebruikers melden dat dezelfde webadressen ook niet toegankelijk zijn vanuit verschillende webbrowsers.

Wat veroorzaakt de ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT fout?

We hebben dit specifieke probleem onderzocht door verschillende gebruikersrapporten te bekijken en de stappen die ze hebben ondernomen in een poging het probleem op te lossen. Op basis van wat we hebben verzameld, zijn er verschillende veel voorkomende scenario's die zullen leiden tot het verschijnen van dit probleem:

• Antivirussoftware van derden inspecteert het HTTPS-verkeer - Hoewel de meeste antivirussoftware standaard is geconfigureerd om dit te doen, zijn sommige toch overbeveiligd. Betrokken gebruikers melden dat ze het probleem hebben kunnen oplossen na het uitschakelen van HTTPS-inspectie (SSL Scan) van hun AV-instellingen van derden.
• Chrome-build is ernstig verouderd - dit specifieke probleem treedt ook op op computers met een verouderde versie van Chrome. Dit is echter alleen bekend bij elke verouderde Chrome-versie (build 40 en ouder)
• De MTU-waarde van de router is niet compatibel met de netwerkconfiguratie - De fout wordt ook bevestigd als de MTU-waarde van de router niet compatibel is met de huidige netwerkconfiguratie.

Als u momenteel moeite hebt om dit specifieke probleem op te lossen, biedt dit artikel u een selectie geverifieerde stappen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u verschillende methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen.

Voor de beste resultaten volgt u de onderstaande methoden op volgorde totdat u een oplossing vindt die effectief is in uw specifieke scenario.

Methode 1: HTTPS-inspectie uitschakelen van antivirusinstellingen van derden (indien van toepassing)

Volgens verschillende gebruikersrapporten treedt het probleem waarschijnlijk op als u een antivirussoftware van derden hebt die is geconfigureerd om HTTPS-verkeer te inspecteren om zich te beschermen tegen kwaadaardige aanvallen op de beveiligde kanalen.

Hoewel dit niet noodzakelijk een slechte zaak is, zijn veel AV-suites van derden, waaronder ESET, AVAST, BitDefender en McAfee, gemeld om de verschijning van de ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT te vergemakkelijken .

De meeste getroffen gebruikers zijn erin geslaagd om het probleem op te lossen door de HTTPS-inspectiefunctie uit te schakelen van de instellingen van de AV. U kunt dit probleem meestal oplossen door te voorkomen dat uw externe antivirus een HTTPS-inspectie uitvoert ( SSL-scan).

Natuurlijk zijn de stappen om dit te doen sterk afhankelijk van de AV die u gebruikt. Op BitDefender kunt u deze functie uitschakelen door naar Instellingen> Algemeen> Geavanceerd te gaan en het selectievakje Scan SSL uit te schakelen.

Als u de equivalente instellingen niet kunt vinden (het heeft mogelijk niet de optie om HTTPS-inspectie uit te schakelen), is de enige manier om ervoor te zorgen dat de fout niet optreedt vanwege uw AV, om het volledig te verwijderen. U kunt ervoor zorgen dat u het volledig verwijdert zonder overblijfselen van bestanden achter te laten (waardoor dezelfde regels gelden) met behulp van onze gids voor het volledig verwijderen van een computerbeveiligingsprogramma van derden.

Opmerking: getroffen gebruikers melden dat de ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT fout treedt niet op terwijl Windows Defender de actieve beveiligingsoptie is.

Als deze methode niet van toepassing was op uw specifieke situatie of het u niet heeft geholpen om het probleem op te lossen, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: update Chrome naar de nieuwste versie

Sommige gebruikers meldden dat de oplossing voor hen net zo eenvoudig was als het bijwerken van Chrome naar de nieuwste versie. Houd er echter rekening mee dat deze oplossing alleen effectief is voor gebruikers die alleen het probleem op Chrome hebben ondervonden en een zeer oude build hadden geïnstalleerd (20 - 40).

Hier is een korte handleiding voor het oplossen van de ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT- fout door ervoor te zorgen dat u de nieuwste Chrome-build gebruikt:

1. Open Google Chrome en klik op de actieknop in de rechterbovenhoek. Klik vervolgens op Help> Over Google Chrome .
   
   Ga naar Instellingen> Help> Over Google Chrome

   Opmerking: houd er rekening mee dat Google Chrome standaard is geconfigureerd om te updaten. Handmatige gebruikersinterventie of bepaalde extensies kunnen dit standaardgedrag echter veranderen.

2. Wacht tot de scan is voltooid, klik vervolgens op Chrome bijwerken en wacht tot de nieuwe versie is geïnstalleerd.
   
   Ervoor zorgen dat u de nieuwste versie van Google Chrome gebruikt
3. Start uw browser opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost.

Als u het probleem nog steeds ondervindt (of problemen ondervindt met toegang tot bepaalde websites met meerdere browsers), gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: De MTU van de router wijzigen in 1400

Veel gebruikers die de ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT- fout tegenkomen, zijn erin geslaagd het probleem volledig op te lossen (op elk aangesloten apparaat, ongeacht de gebruikte browser) door de MTU-waarde van de betrokken router te wijzigen in 1400.

De stappen voor het wijzigen van de MTU ( Maximum Transmission Unit ) zijn afhankelijk van de fabrikant van uw router. We hebben echter enkele algemene stappen gemaakt die u in de goede richting moeten wijzen:

1. Start een webbrowser en voer het inlogadres van uw router in. De meeste routers gebruiken de standaard IP's: 192.168.0.1. of 192.168.1.1.

2. Kijk door de instellingen van uw router en voor elke netwerk- of WAN-instelling waarmee u de MTU-grootte kunt wijzigen. Op de meeste routers vindt u dit in het menu Geavanceerd onder WAN-instellingen .
3. Stel de MTU-grootte in op 1400 en druk op Opslaan (of Toepassen ) om de wijzigingen op te slaan.
   
   De MTU-grootte wijzigen
4. Start uw router opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost door toegang te krijgen tot hetzelfde adres dat eerder de ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT- fout veroorzaakte.

Methode 4: Geavanceerde streamingdetectie uitschakelen (Killer Network)

Als u een Alienware of een Dell-computer met een Killer-netwerkkaart gebruikt, kunt u proberen de ' Geavanceerde streamingdetectie ' uit te schakelen. Hoewel deze optie nuttig is, is het bekend dat deze conflicten veroorzaakt met verschillende modules en problemen kan veroorzaken tijdens het browsen op webpagina's zoals besproken. Deze stap zal je computer sowieso niet storen.

1. Start het Killer Network Control Panel vanaf uw computer.
2. Ga in het configuratiescherm naar Instellingen en schakel de optie Geavanceerde streamdetectie uit .
   
   Geavanceerde streamdetectie uitschakelen - Killer Network
3. Start uw computer opnieuw op. Probeer nu de webpagina te openen en kijk of het probleem zich blijft voordoen.