Deze fout verschijnt wanneer gebruikers een e-mail proberen te verzenden met hun Gmail-account en de fout voorkomt dat ze dit doen. Het verschijnt tussen de regels "Oeps ... er is een serverfout opgetreden en uw e-mail is niet verzonden. (# 76997) 'en dit gebeurt meestal wanneer u een browser gebruikt om een ​​e-mail te verzenden.

Er is een serverfout opgetreden en uw e-mail is niet verzonden

Wat veroorzaakt het probleem?

Het probleem wordt soms veroorzaakt wanneer gebruikers een e-mail proberen te verzenden van een account dat ze zojuist hebben gemaakt en nog niet door Google zijn geregistreerd. Dezelfde fout kan ook optreden wanneer u een enkele e-mail naar meerdere gebruikers probeert te verzenden.

Dit kan een enorm probleem zijn voor zakelijke gebruikers die moeite hebben om een ​​belangrijke e-mail te verzenden en het is belangrijk om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Laten we eens kijken naar enkele van de meest nuttige methoden die hebben gewerkt voor gebruikers met hetzelfde probleem!

Oplossing 1: wis browsegegevens in uw browser

Gebruikers konden dit probleem oplossen wanneer het zich in hun respectieve browser voordeed, eenvoudig door browsegegevens te wissen. Deze gegevens kloppen na verloop van tijd en kunnen allerlei fouten veroorzaken, vooral met e-mailreferenties. Bekijk onze instructies voor het wissen van uw browsegegevens (cookies en cache) in de twee belangrijkste browsers.

Mozilla Firefox:

1. Open uw Mozilla Firefox-browser door te dubbelklikken op het pictogram op uw Desktip of door ernaar te zoeken in het Start-menu.
2. Klik op de bibliotheekachtige knop rechtsboven in het browservenster (links van de menuknop) en navigeer naar Geschiedenis >> Recente geschiedenis wissen ...

3. U kunt nu verschillende opties beheren. Kies Alles onder de instelling Tijdbereik om te wissen door op de pijl te klikken die het vervolgkeuzemenu opent.
4. Klik op de pijl naast Details, waar u precies kunt zien wat wordt verwijderd wanneer u de optie Geschiedenis wissen selecteert, omdat de betekenis niet hetzelfde is als in andere browsers en deze bevat alle soorten browsegegevens.

5. We raden u aan Cookies en Cache te kiezen voordat u op Nu wissen klikt. Wacht tot het proces is voltooid en start uw browser opnieuw. Controleer of het probleem nu is verdwenen.

Google Chrome:

1. Wis uw browsegegevens in Google Chromeby door op de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek van het venster te klikken. Klik daarna op de optie "Meer tools" en vervolgens op "Browsegegevens wissen". Om alles te wissen, kiest u de instelling "het begin van de tijd" als de tijdsperiode en selecteert u de soorten gegevens die u wilt verwijderen. We raden u aan het cachegeheugen en de cookies te wissen.

2. Zorg ervoor dat u daarna uw computer opnieuw opstart en uw DSL-internetkabel loskoppelt of uw Wi-Fi-adapter in- en uitschakelt voordat u doorgaat.
3. Om ALLE cookies te verwijderen, klikt u opnieuw op de drie puntjes en selecteert u Instellingen. Blader naar beneden en vouw de geavanceerde instellingen uit.
4. Open Instellingen voor inhoud en klik op de knop Alle cookies en site bekijken om de lijst weer te geven met alle cookies die zijn overgebleven nadat u ze in stap 1 al hebt verwijderd. Verwijder alle cookies die u daar vindt door op het prullenbakpictogram ernaast te klikken.

5. Start de computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.

Oplossing 2: log uit en ga terug naar uw Gmail-account

Als er een klein probleem met uw account was, kunt u dit eenvoudig verhelpen door weer in te loggen, omdat uw gegevens op de server opnieuw worden ingesteld. Het is ook raadzaam om af te sluiten en terug te keren naar uw browser om er zeker van te zijn. Bovendien heeft het opnieuw opstarten van de browser voor sommige gebruikers gewerkt, terwijl anderen ook moesten inloggen op hun Gmail-account.

1. Open de Gmail-client in uw browser door naar deze link te navigeren en wacht tot uw e-mail is geladen.
2. Klik op uw accountfoto rechtsboven in het scherm en kies hieronder de optie Afmelden. Sluit uw browser door op de X-knop rechtsboven in het venster te klikken en wacht een tijdje.

3. Open uw browser door te dubbelklikken op het pictogram of door ernaar te zoeken. Wanneer u Gmail opnieuw bezoekt, zou u een venster moeten zien waarin u wordt gevraagd u aan te melden bij GMail. Klik op de e-mail of telefoonbalk en voer de inloggegevens van uw account in om u opnieuw aan te melden. Controleer of de fout nog steeds verschijnt wanneer u probeert een e-mail te verzenden.

Oplossing 3: verwijder Google Earth

Vanwege een fout in Google Earth, als u een e-mail probeerde te verzenden met een browser die op uw computer of de e-mailclient op Windows 10 is geïnstalleerd, wilt u misschien proberen Google Earth te verwijderen en te controleren of het probleem nog steeds optreedt. De correlatie tussen deze dingen lijkt onnatuurlijk, maar het is de moeite waard om dit te bekijken, omdat je Google Earth vrij gemakkelijk opnieuw kunt downloaden.

1. Zorg er allereerst voor dat u bent aangemeld met een account met beheerdersrechten, omdat u geen programma's kunt verwijderen met een ander account.
2. Klik op het menu Start en open het Configuratiescherm door ernaar te zoeken. U kunt ook op het tandwielpictogram klikken om de app Instellingen te openen als u Windows 10 gebruikt.
3. Selecteer in het Configuratiescherm om Weergave als: Categorie in de rechterbovenhoek te schakelen en klik op Een programma verwijderen in het gedeelte Programma's.

4. Als u de app Instellingen gebruikt, zou het klikken op Apps onmiddellijk een lijst met alle geïnstalleerde programma's op uw pc moeten openen.
5. Zoek het Google Earth-item in de lijst en klik er eenmaal op. Klik op de knop Verwijderen boven de lijst en bevestig eventuele dialoogkeuzes die kunnen verschijnen. Volg de instructies op het scherm om Google Earth te verwijderen en uw computer daarna opnieuw op te starten.

6. Controleer of e-mails kunnen worden verzonden via uw Gmail-account. Probeer de nieuwste versie van Google Earth te installeren via deze link en controleer of Google deze problemen heeft opgelost.

Oplossing 4: voeg uitzondering toe voor Google-servers voor AVG

AVG is een gratis antivirusprogramma dat zijn werk behoorlijk goed doet, maar er is gemeld dat het deze fout veroorzaakte bij het proberen een e-mail te verzenden met Gmail. Gebruikers hebben een tijdje geprobeerd alle AVG-schilden uit te schakelen en de fout is opgetreden. Het uitschakelen van antivirusschilden is echter geen goede permanente oplossing omdat uw pc onbeschermd blijft. In plaats daarvan kunt u Google-serververkeer via AVG toestaan.

1. Open de gebruikersinterface van AVG door te dubbelklikken op het pictogram op het bureaublad of door het in het systeem te lokaliseren, probeer het onderaan rechts op uw scherm. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram in het systeemvak en kies Openen
2. Navigeer naar Menu >> Instellingen en klik om te schakelen naar het tabblad Componenten in het nieuwe venster dat wordt geopend.

3. Klik op de knop Aanpassen naast het item Web Shield in de lijst en navigeer naar het tabblad Uitzonderingen.
4. Onder de URL's om het onderdeel uit te sluiten, typt u de volgende vermeldingen om de foutcode 76997 in Gmail te proberen te corrigeren:

google.com/*

* .google.com