Oplossing: er is een probleem bij het verbinden met Netflix
Gebruikers van de Netflix-applicatie op Android of iPhone ervaren de foutmelding ' Er is een probleem met het verbinden met Netflix ' wanneer ze proberen een aantal shows op hun applicaties te streamen. Dit is een veel voorkomende fout in het applicatieplatform van de streaminggigant, ook bekend als Netflix-fout 1011 .
Netflix heeft het foutbericht op hun website officieel erkend en een documentatie vrijgegeven die gebruikers helpt bij het oplossen van het probleem dat zich voordoet. Dit probleem is meestal gerelateerd aan uw internetverbinding. Als deze niet open is of zich achter een firewall / proxy bevindt, kunt u mogelijk niet streamen.
Wat veroorzaakt de fout 'Er is een probleem met het verbinden met Netflix' in de mobiele applicatie?
Zoals eerder vermeld, heeft deze foutmelding voornamelijk betrekking op problemen aan de connectiviteitszijde van de Netflix-applicatie op uw smartphone. Enkele redenen waarom deze fout optreedt zijn, maar zijn niet beperkt tot:
- Problemen met de internetverbinding van de smartphone.
- Verschillen in de mobiele applicatie Dit wordt meestal opgelost door de bijbehorende opgeslagen gegevens te resetten.
- Problemen op uw apparaat . Een eenvoudige stroomcyclus lost meestal slechte configuraties op die op uw smartphone zijn opgeslagen.
Zorg ervoor dat je je Netflix-gegevens bij de hand hebt voordat je verdergaat. Wanneer we de toepassing opnieuw instellen, moet u deze mogelijk opnieuw invoeren.
Oplossing 1: uw internetverbinding testen
De belangrijkste reden waarom de mobiele applicatie geen verbinding kan maken met netwerkservers is die van een slechte internetverbinding. De term 'slechte' internetverbinding betekent niet alleen de snelheid; het houdt rekening met een aantal verschillende modules die u moet controleren.
- U moet geen proxy op uw netwerk hebben geïnstalleerd . Een proxyserver wijst internetverkeer meestal toe aan externe IP-adressen die conflicteren met het streamingmechanisme van Netflix. Hetzelfde geldt voor VPN's .
- Uw thuisnetwerk zou geen specifieke firewalls mogen hebben die het streamen van populaire sites zoals Netflix verbieden.
- U zou een open internetverbinding moeten gebruiken. Internet op openbare plaatsen zoals universiteiten, ziekenhuizen en hotspots enz. Zijn meestal niet open en beperken een bepaald soort verkeer.
Als je de verbinding nog steeds niet kunt diagnosticeren, moet je verbinding maken met een ander netwerk en kijken of je daar kunt streamen. U kunt zelfs proberen over te schakelen naar de internetgegevens van uw mobiele telefoon. Als het goed werkt in andere netwerken, kan het een vlag blijken te zijn dat uw huidige netwerk problemen heeft. Als het zelfs op andere netwerken niet werkt, overweeg dan de andere oplossingen hieronder te volgen.
U kunt ook uw netwerk en smartphone uitzetten. Schakel uw smartphone uit en haal de voeding van uw router eruit . Wacht ongeveer 5-10 minuten voordat u alles weer aansluit en controleer of het foutbericht is verdwenen.
Oplossing 2: de Netflix-toepassing opnieuw instellen
In sommige gevallen kan de Netflix-toepassing op uw smartphone ook beschadigd raken of zijn de gegevens of modules in slechte configuraties ingesteld. Dit is een veel voorkomend gedrag en komt meestal voor op smartphones die zijn geroot. Desalniettemin kunnen we, voordat we de applicatie opnieuw installeren, proberen het te resetten en kijken of dit het probleem oplost.
De stappen die hier worden vermeld, zijn van Android. U kunt soortgelijke volgen in iDevices.
- Open de instellingen van uw smartphone en klik op Apps .
- Zoek in de applicatie naar het item Netflix en klik om meer eigenschappen te openen. Klik in de eigenschappen van de Netflix-applicatie op Opslag .
- Klik in Opslaginstellingen op Gegevens wissen en Cache wissen .
- Probeer Netflix nu opnieuw te starten, voer uw gegevens in en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 3: Netflix opnieuw installeren
Als de bovenstaande methode niet werkt, kunnen we proberen de Netflix-toepassing opnieuw op uw computer te installeren. Door opnieuw te installeren worden alle modules van de applicatie van uw smartphone gewist. Het opnieuw installeren zal praktisch de hele applicatie vernieuwen en zou helpen het foutbericht te beperken.
Nogmaals, de stappen die hier worden genoemd, zijn van Android. U kunt ze repliceren volgens uw iDevice.
- Navigeer waar Netflix vooraf is ingesteld. Blijf op de toepassing drukken totdat een optie voor verwijderen verschijnt . Klik Het.
- Zoek nu naar Netflix in de Play Store (of App Store op iOS) en installeer de applicatie.
- Nadat u uw gegevens hebt ingevoerd, controleert u of het foutbericht wordt opgelost.
