Sommige Windows 10-gebruikers melden dat ze veel Cortana-functies niet kunnen gebruiken omdat de AI Assistant geen verbinding met internet kan maken. De meeste getroffen gebruikers melden dat dit probleem optreedt, zelfs wanneer de internetverbinding stabiel is en locatiediensten zijn ingeschakeld.

Cortana kan geen verbinding maken met internet

Update: dit specifieke Cortana-gedrag wordt alleen bevestigd bij Microsoft-accounts.

Wat veroorzaakt de Cortana maakt geen verbinding met internetfout

Na het probleem te hebben onderzocht en verschillende gebruikersrapporten te hebben bekeken, zijn we erin geslaagd een lijst met mogelijke oorzaken te maken die dit Cortana-gedrag kunnen veroorzaken. Hier is een lijst met daders die mogelijk de oorzaak van dit probleem zijn of ertoe bijdragen:

• Een proxyserver interfereert met Cortana - Er zijn bevestigde meldingen waarbij dit specifieke probleem werd veroorzaakt door een proxy die de netwerkverbinding filterde. Dit verstoort vermoedelijk het vermogen van Cortana om zoekresultaten en zoekopdrachten aan te passen aan de locatie van de gebruiker.
• Glitched thuisnetwerk - Als u een dynamisch IP-adres hebt, kunt u incidentele inconsistenties met Cortana verwachten wanneer uw IP tijdens de operatie verandert. De oplossing is in dit geval om het thuisnetwerk eenvoudig opnieuw op te starten.
• Microsoft-accountinformatie is inconsistent - Zoals verschillende gebruikers hebben gemeld, kan dit probleem ook optreden als uw Microsoft-accountinformatie onvolledig is of in strijd is met de community-normen.
• Microsoft-account moet worden geverifieerd - Als tweestapsverificatie is ingeschakeld voor uw Microsoft-account, moet u mogelijk uw account verifiëren om Cortana weer bruikbaar te maken.

Hoe de Cortana Not Connection to the Internet-fout te repareren

Als u momenteel moeite heeft om Cortana verbinding te laten maken met internet, geeft dit artikel u een verzameling geverifieerde stappen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u een verzameling methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen.

Volg de onderstaande methoden voor de beste resultaten in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd. Begin met de eerste en werk je weg naar beneden totdat je een oplossing tegenkomt waarmee je het probleem kunt oplossen. Laten we beginnen!

Methode 1: Start uw modem of router opnieuw op of reset deze

Sommige gebruikers die met hetzelfde probleem worstelen, hebben gemeld dat het probleem was opgelost zodra ze hun thuisnetwerk opnieuw hadden opgestart. Laten we dus, voordat u iets anders doet, ervoor zorgen dat het probleem niet wordt veroorzaakt door uw thuisrouter of modem.

Om deze theorie te testen, koppelt u gewoon de stekker uit het stopcontact van uw modem of gebruikt u de reset-knop aan de achterkant als uw modem er een heeft.

Koppel de kabel los of gebruik de resetknop

Opmerking: Houd er rekening mee dat bij sommige modellen de knop Reset ook de verbindingsreferenties verwijdert. Als u extra gedoe wilt voorkomen, is het loskoppelen van de voedingskabel waarschijnlijk de veiligste gok.

Nadat uw netwerk opnieuw is opgestart, wordt u ook aangeraden uw computer opnieuw op te starten om de router / modem te dwingen een IP-adres opnieuw toe te wijzen aan uw pc.

Als deze methode niet effectief was bij het oplossen van het Cortana-probleem, gaat u verder met de volgende methode hieronder.

Methode 2: schakel proxy's uit (indien van toepassing)

Als u een algemene proxy-toepassing gebruikt of eenvoudigweg uw uitgaande browserverbindingen via een proxy filtert, schakelt u ze uit en kijkt u of Cortana erin slaagt zich te herstellen.

Houd er echter rekening mee dat u mogelijk uw computer opnieuw moet opstarten nadat u uw proxy-oplossing hebt uitgeschakeld. Zodra u dit doet, kijk of Cortana in staat is om verbinding te maken met internet bij de volgende keer opstarten.

Als deze methode niet van toepassing was op uw specifieke scenario, gaat u verder met de volgende methode hieronder.

Methode 3: Start een andere applicatie die een Microsoft- account gebruikt

Dit lijkt misschien een rare oplossing, maar veel gebruikers meldden dat deze methode succesvol was om Cortana weer verbinding met internet te laten maken. Deze methode omvat het starten van een andere applicatie die uw Microsoft-accountinformatie op dezelfde manier gebruikt als Cortana - Store is een geweldige kanshebber voor deze taak.

Verschillende gebruikers die eerder met dit specifieke probleem worstelden, meldden dat het opstarten van de Store-app hen een dialoogvenster had gevraagd waarmee ze hun Microsoft-account konden bijwerken met de vereiste informatie.

Met dit in gedachten, opent u uw Sore-app en kijkt u of u uw Microsoft-accountgegevens kunt invullen. Zodra het proces is voltooid, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of uw Cortana-verbindingsprobleem is opgelost bij de volgende keer opstarten.

Methode 4: Controleer uw Microsoft-account

Volgens verschillende gebruikersrapporten kan Cortana mogelijk geen verbinding maken met internet omdat uw Microsoft-account niet meer is geverifieerd. Dit gebeurt meestal in die gevallen waarin de gebruiker een tweestaps authenticatiesysteem gebruikt met zijn Microsoft-account.

Als dit scenario van toepassing is op uw situatie, opent u de app Instellingen en klikt u op Accounts . Kijk vervolgens onder uw Microsoft-account om te zien of u een hyperlink verifiëren hebt. Als je er een hebt, klik er dan op.

Klik op Verifiëren

Volg daarna de aanwijzingen op het scherm om uw account te verifiëren. Waarschijnlijk moet u een code opgeven die is ontvangen via sms of via de Authenticator-app (afhankelijk van uw eerder ingestelde stappen).

Verifieer uw account

Nadat uw account is geverifieerd, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem bij de volgende keer opstarten is opgelost.