Oplossing: Brother Printer blijft offline gaan
Brother-printers staan erom bekend dat ze voordelige printers leveren zonder af te doen aan de afdrukkwaliteit. Brother is een van de directe concurrenten voor HP- en Canon-printers die worden beschouwd als de beste die er zijn.
Onlangs hebben verschillende gebruikers geklaagd dat ze vaak zien dat de printer automatisch of offline gaat na een tijd van inactiviteit die kan variëren van 10 tot 30 minuten. Dit probleem kan erg problematisch worden, omdat gebruikers geen pagina's kunnen afdrukken omdat de printer zelf als offline wordt vermeld en de documenten alleen in de wachtrij worden geplaatst wanneer ze worden doorgestuurd.
Wat zorgt ervoor dat Brother Printer offline gaat?
Er zijn verschillende redenen waarom u uw Brother-printer zo nu en dan in de offline modus kunt zien gaan. Enkele redenen waarom uw Brother-printer tussentijds offline gaat, zijn maar zijn niet beperkt tot:
- Statische IP: de poort die u aan de printer toewijst, is geen statische. In het geval van een dynamische poort kan het IP-adres veranderen, wat mogelijk niet overeenkomt met de informatie die op uw computer is opgeslagen.
- Antivirussoftware: het is bekend dat antivirussoftware problemen veroorzaakt met de printer wanneer deze zijn acties blokkeert vanwege een fout-positief resultaat.
- Stuurprogrammaproblemen: Het stuurprogramma dat tegen uw Brother-printer is geïnstalleerd, werkt mogelijk niet correct en kan ertoe leiden dat de printer steeds weer offline gaat.
- Printer offline gebruiken: Windows heeft een functie waarmee u de printer offline kunt gebruiken. Als deze optie is geselecteerd, kan deze de offline printer accepteren en documenten in de wachtrij plaatsen in plaats van ze af te drukken.
Voordat we verder gaan met de oplossing, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld als beheerder van uw account en dat de netwerkmogelijkheden correct zijn ingesteld waarmee u de printer op uw computer aansluit.
Oplossing 1: Firewalls / Antivirus-software uitschakelen
Van antivirussoftware en firewalls is bekend dat ze problemen veroorzaken wanneer ze valse positieven afgeven tegen acties die al zijn geverifieerd en geen enkele bedreiging vormen. In dit geval kunt u alle antivirus- en firewallsoftware tijdelijk uitschakelen en controleren of het probleem is opgelost.
Een specifieke toepassing waarvan bekend was dat deze problemen veroorzaakte, is BitDefender . Probeer echter al deze applicaties uit te schakelen en kijk of dit lukt. U kunt ons artikel lezen over hoe u uw antivirus kunt uitschakelen. Als u er helemaal zeker van bent dat de firewall / antivirus is gestopt, kunt u doorgaan met het afdrukken van de documenten en kijken of dit het probleem oplost.
Oplossing 2: SNMP uitschakelen ingeschakeld
Simple Network Management Protocol (SNMP) is een gerenommeerd protocol voor netwerkbeheer dat wordt gebruikt voor het verzamelen van informatie en het configureren van netwerkapparaten zoals printers, servers, hubs enz. Het is bekend dat dit protocol problemen kan veroorzaken met Brother-printers en mogelijk offline kan gaan . We zullen uw poortinstellingen configureren en kijken of we dit kunnen verhelpen.
- Druk op Windows + R, typ " controle " in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Selecteer in het configuratiescherm de optie Apparaten en printers weergeven die aanwezig zijn onder Hardware en geluiden .
- Uw printer wordt hier vermeld. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Printereigenschappen.
- Zoek nu de poort waarop de printer momenteel is aangesloten. Selecteer het en klik op Poort configureren .
- Eenmaal in de poort die instellingen configureert, schakelt u de optie SNMP-status ingeschakeld uit . Bewaar aanpassingen en sluit.
- Probeer nu uw printer te gebruiken en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 3: het type IP en de geldigheid ervan controleren
Als beide bovenstaande methoden niet werken, moet u controleren of het IP-adres dat de printer gebruikt geen dynamisch IP-adres bevat. Als het een dynamisch IP-adres is, wijzigt de printer automatisch zijn IP-adres zodra de IP-lease door de router verloopt. Nadat we de geldigheid hebben gecontroleerd, moeten we ervoor zorgen dat het gebruikte IP-adres uniek is en hetzelfde als op uw pc.
- Navigeer naar printereigenschappen en klik zoals in de vorige oplossing op het tabblad Poorten .
- Hier moet u een statische IP kiezen die uw printer kan gebruiken. Houd er rekening mee dat dit een zeer belangrijke stap is.
- Nadat u de juiste poort hebt geselecteerd, klikt u op Poort configureren .
- Controleer nu de poortnaam en het adres. Zorg ervoor dat ze overeenkomen met het systeem dat u momenteel gebruikt.
- Bewaar aanpassingen en sluit. Controleer nu of het probleem is opgelost.
Zorg er ook bij het kiezen van de poort voor dat de WSD- poort niet is geselecteerd. Het is bekend dat dit problemen met uw printer veroorzaakt.
Oplossing 4: Offline afdrukken uitschakelen
Windows 10 heeft een functie waarmee u documenten offline kunt afdrukken. Hiermee kunnen gebruikers hun documenten in een afdrukwachtrij stapelen en ze later afdrukken wanneer de printer opnieuw wordt aangesloten. Het is bekend dat deze functie problemen veroorzaakt. We zullen dit uitschakelen en controleren of dit onze fout oplost.
- Navigeer naar de printereigenschappen zoals gedaan in de eerste oplossing.
- Klik met de rechtermuisknop op de printer en selecteer Bekijken wat er wordt afgedrukt.
- Klik nu op Printer en schakel de optie Printer offline gebruiken uit .
- Bewaar aanpassingen en sluit. Controleer nu of het probleem is opgelost.
Oplossing 5: Brother-stuurprogramma's opnieuw installeren
Als alle bovenstaande methoden niet werken, kunnen we proberen de printerstuurprogramma's opnieuw te installeren vanuit Apparaatbeheer. Er zijn veel gevallen waarin de printer vanwege corrupte of verouderde stuurprogramma's niet in staat is om een juiste verbinding met het netwerk te maken en kan de verbinding van tijd tot tijd worden verbroken.
- Druk op Windows + R, typ " devmgmt.msc " in het dialoogvenster en druk op Enter.
- In Apparaatbeheer vouwt u de categorie Beeldapparaten uit, zoekt u de printer, klikt u erop met de rechtermuisknop en selecteert u Apparaat verwijderen .
- Selecteer desgevraagd ook de optie Stuurprogramma's verwijderen . Schakel nu de stroom van uw printer uit en start uw router en computer opnieuw op. Probeer nu helemaal opnieuw verbinding met de printer te maken en controleer of het probleem is opgelost.
Opmerking: als de printer nog steeds de verbinding verbreekt, kijk dan eens naar Microsoft's officiële hotfix die het probleem aanpakt en ook deze handleiding die dit probleem in het algemeen behandelt.
