Oplossing: Avast VPN werkt niet
Avast VPN (of SecureLine VPN) is een op abonnementen gebaseerd virtueel particulier netwerksysteem. Deze applicatie is beschikbaar op Windows, macOS, Android en iOS-besturingssystemen. Dit maakt deel uit van de grotere Avast-suite die ook andere toepassingen bevat, zoals de antivirussoftware.
Ondanks dat het een van de meest gebruikte VPN-systemen is, zijn er toch enkele gevallen waarin Avast VPN niet werkt. In sommige gevallen kon de verbinding niet tot stand worden gebracht met de prompt " Sorry, het is niet mogelijk om een verbinding tot stand te brengen " of in sommige gevallen weigert de client om verbinding te maken. In dit artikel zullen we alle mogelijke oorzaken bekijken waarom dit probleem optreedt, samen met de oplossingen om ze op te lossen.
Wat veroorzaakt dat Avast VPN niet werkt?
Omdat Avast berucht is om lastige applicaties, is het geen verrassing dat zijn VPN-applicatie ook onstabiel is. We hebben verschillende gebruikersgevallen geanalyseerd en geconcludeerd dat dit probleem om verschillende redenen optreedt. Sommigen van hen worden hier vermeld:
- Locatieproblemen : Avast biedt u de mogelijkheid om uw locatie handmatig te selecteren wanneer u een verbinding tot stand brengt. Als de VPN's van die locatie overbelast of vol zijn, kunt u geen verbinding maken. Het wijzigen van de locatie is voldoende.
- Interferentie van derden: er zijn verschillende gevallen gemeld waarbij de VPN-toepassing niet werkt vanwege interferentie met toepassingen van derden. In dit geval zou u de app moeten oplossen.
- Internetproblemen: aangezien de VPN een goede internetverbinding vereist; als er problemen zijn met het netwerk, werkt de VPN-service niet.
- Problemen bij de installatie: we kwamen ook verschillende gevallen tegen waarin het VPN-systeem niet werkte omdat de geïnstalleerde toepassing corrupt was of verouderd was. Het helemaal opnieuw installeren lost het probleem op.
- Abonnement: Avast SecureLine vereist een actief abonnement om te werken. Als dit niet wordt opgegeven, werkt de toepassing niet zoals verwacht.
Voordat we verder gaan met de oplossingen, moet u ervoor zorgen dat u een actief en open internet hebt zonder firewall en proxyservers. Zorg er ook voor dat u bent aangemeld als beheerder.
Opmerking: start de toepassing in een verhoogde (beheerders) omgeving en kijk of dit het probleem oplost.
Oplossing 1: VPN-locatie wijzigen
AVG SecureLine biedt een functie waarmee u specifiek de VPN-locatie kunt selecteren. Dit kunnen de Verenigde Staten of Australië zijn, enz. Verschillende gevallen kwamen aan het licht waar specifieke VPN-locaties overbelast waren of niet werkten. Dit is een veel voorkomend scenario, omdat de meeste mensen die de applicatie gebruiken, vaak dezelfde locatie selecteren. Hier in deze oplossing kunt u proberen de VPN-locatie te wijzigen en te kijken of dit voor u werkt.
- Open de VPN-toepassing en selecteer de optie Privacy aan de linkerkant van het scherm.
- Klik nu aan de rechterkant op de knop Wijzig locatie en selecteer een andere locatie die nog niet eerder was geselecteerd.
- Sla uw wijzigingen op en sluit af. Start nu uw computer opnieuw op en kijk of het probleem voor u is opgelost en VPN weer werkt.
Oplossing 2: Internetverbinding controleren
Mogelijk kunt u ook geen verbinding maken met uw VPN-client als uw internet niet goed werkt. Er zijn verschillende gevallen waarin de ISP zelf geen VPN-clients op het netwerk toestaat. Bovendien moet u ook controleren dat geen van de proxyservers actief moet zijn.
Je kunt ook proberen je router uit te schakelen . Sluit de hoofdvoedingskabel van de router aan en wacht ongeveer 1 minuut voordat u alles weer aansluit. Hiermee worden alle tijdelijke configuraties gewist en wordt alles opnieuw geïnitialiseerd. Verbind nu uw computer opnieuw met internet en kijk of dit lukte.
Oplossing 3: Abonnement controleren
Omdat voor deze applicatie een abonnement is ingeschakeld, is het noodzakelijk dat u een abonnement in uw account hebt om deze applicatie te kunnen gebruiken. Als uw toegang wordt ingetrokken, kunt u de VPN-client niet gebruiken. Daarom moet u naar het officiële account van Avast gaan en kijken of uw abonnement is ingeschakeld.
Gewoonlijk worden abonnementen geannuleerd wanneer ze het ingevoerde account niet kunnen in rekening brengen. Controleer uw account- en betalingsgegevens en zorg ervoor dat uw abonnement is ingeschakeld.
Oplossing 4: maak de opstartcomputer schoon
Een andere interessante bevinding die we hebben verzameld, is dat Avast SecureLine niet goed lijkt te werken als er andere vergelijkbare toepassingen of services op de achtergrond worden uitgevoerd. Dit omvat ook andere antivirussoftware. In deze oplossing zullen we uw computer schoon opstarten en proberen te bepalen welke het probleem veroorzaakte.
- Druk op Windows + R om de toepassing Uitvoeren te starten. Typ " msconfig " in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Navigeer naar het tabblad Services bovenaan het scherm. Controleer de regel die zegt: " Alle Microsoft-services verbergen ". Als u hierop klikt, worden alle aan Microsoft gerelateerde services uitgeschakeld en blijven alle services van derden achter.
- Klik nu op de knop " Alles uitschakelen " links onderaan het venster. Alle services van derden zijn nu uitgeschakeld.
- Klik op Toepassen om de wijzigingen op te slaan en af te sluiten.
- Navigeer nu naar het tabblad Opstarten en klik op de optie " Taakbeheer openen ". U wordt doorgestuurd naar de taakbeheerder waar alle toepassingen / services worden weergegeven die worden uitgevoerd wanneer uw computer wordt opgestart.
- Selecteer elke service een voor een en klik op " Uitschakelen " rechtsonder in het venster.
- Start nu uw computer opnieuw op en start Avast VPN opnieuw. Probeer nu verbinding te maken. Als het goed werkt, betekent dit dat een service of toepassing het probleem veroorzaakte. U kunt Taakbeheer opnieuw starten en proberen elke toepassing een voor een in te schakelen en het gedrag te controleren. Probeer de toepassing aan te wijzen die het probleem heeft veroorzaakt.
Oplossing 5: de toepassing opnieuw installeren
Als alle bovenstaande methoden niet werken, betekent dit waarschijnlijk dat er iets mis is met de installatie van de toepassing. Installaties gaan meestal slecht nadat ze handmatig tussen schijven zijn verplaatst of wanneer de toepassing tijdens een update wordt onderbroken. In deze oplossing zullen we de applicatie volledig van uw computer verwijderen en een nieuw exemplaar installeren.
- Druk op Windows + R, typ " appwiz.cpl " in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Zoek in de applicatiebeheerder naar Avast SecureLine VPN, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verwijderen .
- Start nu uw computer opnieuw op en ga naar de officiële Avast-downloadpagina. Download een nieuw installatie-exemplaar naar een toegankelijke locatie en installeer het. Start het nu en voer uw gegevens in. Voer nu de VPN uit en kijk of deze zonder problemen correct verbinding maakt.
Opmerking: als u na het volgen van alle bovenstaande methoden de VPN-toepassing nog steeds niet kunt gebruiken, wordt u aangeraden contact op te nemen met de officiële klantenservice van Avast. U betaalt voor de toepassing, zodat zij u kunnen helpen uw computer zo te configureren dat deze perfect werkt zonder enig probleem.
