Oplossing: Amazon Echo Error 12: 2: 15: 10: 1
Amazon Echo-gebruikers ervaren de foutcode 12: 2: 15: 10: 1 wanneer ze hun Echo-apparaten via internet proberen te activeren of registreren. Deze foutmelding is enigszins absurd, maar komt veel voor bij verschillende nieuwe Echo-gebruikers.
De foutcode 12: 2: 15: 10: 1 betekent meestal dat het Echo-apparaat dat u probeert te registreren of activeren, dit niet mag doen omdat Amazon-functionarissen het aan de achterkant hebben gedeactiveerd. In de meeste gevallen is de reden dat het apparaat als gestolen of verloren is gemeld.
Wat veroorzaakt Amazon Echo Error 12: 2: 15: 10: 1?
Dit zijn slechts enkele gevallen waarin gebruikers dit foutbericht kunnen tegenkomen wanneer ze hun Echo-apparaat proberen te registreren. Sommige ervan zijn:
- Gedeactiveerd door Amazon: Zoals eerder vermeld, betekent dit foutbericht meestal dat het Echo-apparaat door Amazon is gedeactiveerd in de backend omdat het ofwel als gestolen of verloren is gemeld. Dit kan ook gebeuren als Amazon het pakket heeft teruggehaald.
- Geen toegang tot internet: als u niet in de buurt van een draadloos toegangspunt bent of een onstabiele internetverbinding hebt, kunt u ook deze foutmelding krijgen.
Er zijn geen mogelijke oplossingen voor dit foutbericht, omdat het is gekoppeld aan de Amazon-service die de verbindingsarchitectuur voor hun Echo-apparaten beheert.
Oplossing 1: zorgen voor een goede internetverbinding
Het enige dat u kunt uitsluiten, is contact opnemen met ondersteuning van Amazon om ervoor te zorgen dat de internetverbinding die u gebruikt, sterk is en de juiste connectiviteit heeft. Als u firewalls of proxy-servers gebruikt, moet u deze uitschakelen en opnieuw proberen.
Verbindingsproblemen zijn altijd een van de belangrijkste problemen bij het registreren van een toepassing, omdat het niet alleen gaat om het invoeren van uw gegevens. We raden u ook aan om dichter bij het toegangspunt van de router te gaan. Als het probleem zich blijft voordoen, start u uw router opnieuw en probeert u het opnieuw. Als zelfs u uw Echo niet kunt registreren, moet u overschakelen naar een ander netwerk en daar proberen.
Oplossing 2: contact opnemen met Amazon-ondersteuning
Dit foutbericht geeft in de eerste plaats aan dat u onmiddellijk contact moet opnemen met Amazon-ondersteuning. Zoals we eerder hebben uitgelegd, treedt dit foutbericht op vanwege een van de volgende redenen. Er kunnen ook andere gevallen zijn die niet aan bod komen.
- Het Echo-apparaat is als gestolen of verloren gemeld .
- U hebt uw Echo-apparaat gekocht van externe leveranciers .
- Uw Echo-apparaat is aan u gegeven als een geschenk .
- Uw Echo-apparaat is misplaatst door uw koerier of u hebt het eerder teruggeroepen (voordat het toch aankwam en u het gebruikte).
Dit foutbericht betekent in de eerste plaats dat het Echo-apparaat niet wordt geregistreerd bij het account waarvan het voornamelijk was ingeschakeld. Dit is het geval als u een geschenk hebt gekregen of het hebt gekocht van externe leveranciers.
In het geval van e-mail, wanneer u uw Echo oproept, blokkeert Amazon deze automatisch van de backend.
Neem in elk geval contact op met Amazon Support en leg de foutcode uit. Ze zullen uw situatie onmiddellijk begrijpen en u door de hele weg begeleiden. Het is het beste als je je Amazon Echo-doos bij je hebt. Het bevat een serienummer waarmee uw Echo gemakkelijk aan uw klantenservice kan worden ontgrendeld.
