Hoe TeamViewer Protocol-onderhandelingen te verhelpen mislukt

TeamViewer is een externe software voor het delen van desktops waarmee u bestanden kunt overzetten en tegelijkertijd gesprekken met de gebruiker kunt voeren. Hoewel Windows standaard vergelijkbare software heeft om verbinding te maken met andere desktops, heeft TeamViewer toch de voorkeur van veel gebruikers vanwege de functies en eenvoud. Een van de problemen waarmee gebruikers worden geconfronteerd, is het foutbericht Protocolonderhandeling mislukt . Deze foutmelding verschijnt terwijl u probeert verbinding te maken met een extern bureaublad. Dit gebeurt vaak wanneer iets op uw systeem de verbinding onderbreekt, zoals uw antivirus of de Windows Firewall.

Wanneer de verbinding wordt onderbroken door een achtergrondproces, kan TeamViewer geen verbinding tot stand brengen met de beoogde gebruiker waardoor het foutbericht wordt weergegeven. Desalniettemin zullen we u in dit artikel laten zien hoe u het probleem kunt oplossen.

Wat veroorzaakt het foutbericht TeamViewer-protocol mislukt?

Omdat het foutbericht verschijnt terwijl u probeert verbinding te maken met een andere TeamViewer-gebruiker, kan dit de volgende redenen hebben:

• Windows Firewall: in sommige gevallen blokkeert de Windows Firewall de inkomende of uitgaande aanvraag die door TeamViewer is verzonden, waardoor u geen verbinding kunt maken met het externe bureaublad, maar eerder de foutmelding krijgt.
• Third-Party Antivirus: Er zijn ook mogelijkheden dat de antivirus het connectiviteitsproces van TeamViewer verstoort waardoor u de foutmelding krijgt.
• Malware op het systeem: sommige gebruikers meldden dat het probleem voor hen werd veroorzaakt door hun geïnfecteerde computer. Ze moesten antivirussoftware uitvoeren om alle malware te verwijderen.
• Andere versie van TeamViewer: het foutbericht kan ook verschijnen als u een andere versie van TeamViewer gebruikt in vergelijking met het externe bureaublad. Zorg er in dat geval voor dat TeamViewer in beide systemen up-to-date is.

Nu u op de hoogte bent van de mogelijke oorzaken van het foutbericht, kunnen we de oplossingen bekijken en uw probleem oplossen. We adviseren u om alle oplossingen te doorlopen, aangezien deze afhankelijk zijn van het scenario.

Oplossing 1: schakel Windows Firewall uit

Zoals we al zeiden, kan het probleem te wijten zijn aan de firewall-functionaliteit van Windows. In een dergelijk geval moet u Windows Firewall tijdelijk uitschakelen om te zien of de verbinding succesvol is. Hier is hoe het te doen:

1. Druk op de Windows-toets om het startmenu te openen.
2. Open het Configuratiescherm en ga vervolgens naar Systeem en beveiliging> Windows Defender Firewall .
3. Klik aan de linkerkant op ' Windows Defender Firewall in- of uitschakelen '.
4. Vink daar de optie ' Windows Defender Firewall uitschakelen ' aan onder de instellingen voor zowel Privé als Openbaar netwerk.
   
   Windows Firewall uitschakelen
5. Klik op OK en probeer vervolgens verbinding te maken.

Oplossing 2: Antivirus van derden uitschakelen

Moderne antivirussoftware wordt nu geleverd met functies die u helpen uw internetactiviteit te beschermen en alle sceptische zaken weghoudt. In sommige gevallen zijn deze functies echter ook lastig omdat ze iets blokkeren dat ze niet mogen. Schakel daarom de antivirussoftware van derden die u gebruikt uit en probeer vervolgens verbinding te maken met TeamViewer. Als het werkt, betekent dit dat uw antivirus de boosdoener is. In een dergelijk geval kunt u een uitzondering in uw antivirussoftware toevoegen en moet u klaar zijn om te gaan.

Oplossing 3: Scan uw pc

Als uw systeem is geïnfecteerd met virussen en malware, kunt u geen verbinding maken. In een dergelijk geval moet u antivirussoftware installeren en uw pc grondig scannen, zodat deze uw systeem kan opschonen. U kunt Windows Defender ook uitvoeren om te zoeken naar malware. Hier is hoe het te doen in Windows 10:

1. Druk op Windows-toets + I om het venster Instellingen te openen.
2. Ga naar Update en beveiliging en ga vervolgens naar het tabblad Windows-beveiliging .
3. Klik daar op Virus- en bedreigingsbeveiliging .
   
   Bescherming tegen virussen en bedreigingen
4. Een nieuw venster zal verschijnen. Klik onder Quick Scan op Scanopties .
5. Selecteer Volledige scan en klik vervolgens op Nu scannen .
6. Wacht tot het voltooid is.

Oplossing 4: update TeamViewer

Ten slotte, als de bovenstaande oplossingen niet voor u werken, is er mogelijk een versieconflict tussen uw en het doelsysteem. Zorg er daarom voor dat de software de nieuwste versie gebruikt en dat er geen updates nodig zijn om te installeren.