Hoe Quicken Error CC-502 te repareren
De Error CC-502 is een van de meest voorkomende fouten als het gaat om de Quicken banking-app. De meeste getroffen gebruikers melden dat ze er tegenaan lopen wanneer ze proberen nieuwe bankrekeningen in de applicatie bij te werken. Het probleem is niet specifiek voor een bepaalde Windows-versie, omdat het is bevestigd op Windows 7, Windows 8.1 en Windows 10.
Wat veroorzaakt de fout CC-502-fout?
We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die vaak worden gebruikt om dit specifieke foutbericht op te lossen. Op basis van wat we hebben verzameld, zijn er meerdere scenario's waarvan bekend is dat ze deze foutmelding activeren:
- Quicken-clientversie is verouderd - in de meeste gevallen treedt dit probleem op omdat de bank een wijziging heeft aangebracht die Quicken nog niet is geconfigureerd. Slechts een enkele kleine wijziging in hun webserver kan de updatefunctie in Quicken onderbreken. Gelukkig is Quicken meestal snel in het aanpassen van de nieuwste wijzigingen bij de meeste bankserviceproviders, dus een update naar de nieuwste applicatieversie zou het probleem in de meeste gevallen moeten oplossen.
- Online accountinfo is niet gesynchroniseerd - Een andere mogelijkheid die tot dit probleem kan leiden zijn gevallen waarin de online accountinformatie niet gesynchroniseerd is. In dit geval kunt u het probleem oplossen door de vereiste informatie te vernieuwen en de Quicken-client te dwingen het bestand dat momenteel in gebruik is bij te werken.
- Beschadigd quicken-bestand - Bestandscorruptie in de map met de Quicken-gegevens die door de online-account wordt gebruikt, kan ook verantwoordelijk zijn voor dit specifieke probleem. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem was opgelost nadat ze het account hadden gedeactiveerd, het bestand hadden gevalideerd en vervolgens het account opnieuw hadden toegevoegd waarmee ze problemen hadden ondervonden. In sommige gevallen is de enige oplossing die werkt, echter om een nieuw Quicken-bestand helemaal opnieuw te maken.
- Onderhoud webservices bank - Het is ook mogelijk dat het probleem optreedt vanwege een onderhoudsperiode die momenteel wordt uitgevoerd door de bankserviceprovider. In dit geval gooit Quicken deze specifieke foutcode omdat het de informatie van uw bank niet kan bereiken. Als dit scenario van toepassing is, ligt het probleem buiten uw controle en is de enige oplossing om het gewoon af te wachten.
Als u momenteel dezelfde fout probeert op te lossen, vindt u in dit artikel verschillende stappen voor probleemoplossing die u kunnen helpen het probleem op te lossen of te omzeilen. Hieronder vindt u verschillende herstelstrategieën die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen. Van elke onderstaande methode wordt bevestigd dat deze door ten minste één gebruiker werkt.
Om zo efficiënt mogelijk te blijven, raden we u aan de methoden te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd, omdat ze zijn geordend op efficiëntie en ernst. Uiteindelijk zou je het probleem moeten kunnen oplossen, ongeacht de dader die het veroorzaakt.
Methode 1: Quicken bijwerken naar de nieuwste release
In de meeste gevallen waarin dit probleem wordt gemeld, verscheen het probleem als gevolg van een probleem dat te maken had met hoe Quicken communiceert met de bankserver. Een scenario waarin deze inconsistentie zich voordoet, is als de bank enkele wijzigingen heeft aangebracht die uiteindelijk de Quicken-functionaliteit hebben verbroken.
Nu staat Quicken erom bekend dat het zich zeer snel aanpast aan de laatste wijzigingen, dus een snelle oplossing waarvan vaak wordt gemeld dat deze effectief is, is het updaten naar de nieuwste Quicken-release. Veel gebruikers hebben gemeld dat het probleem was opgelost na het uitvoeren van de onderstaande stappen.
Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Sluit in Quicken het foutvenster af, zodat je teruggaat naar het standaard dashboardscherm.
- Gebruik het lintmenu boven aan het scherm om Help> Over Quicken te selecteren.
- Als u niet in de nieuwste versie bent, gebruikt u het lintmenu opnieuw om het tabblad Help te openen en klikt u op Controleren op updates .
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie van de update te voltooien.
- Start uw Quicken-toepassing opnieuw en controleer of het probleem is opgelost door dezelfde actie uit te voeren die eerder de fout CC-502 veroorzaakte.
Als hetzelfde probleem nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 2: de online accountgegevens vernieuwen
Sommige getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem voor hen was opgelost nadat ze hun online accountinformatie hadden vernieuwd. Houd er echter rekening mee dat als u meerdere accounts gebruikt, u de stappen bij elk account moet herhalen. Met deze procedure wordt de Quicken-verbinding met de bankserver opnieuw geconfigureerd, waardoor het probleem in de meeste gevallen wordt opgelost.
Hier is een korte handleiding voor het vernieuwen van de online accountinformatie van uw Quicken-account:
- Eerst en vooral, open de Quicken-app en selecteer het account waarmee u het probleem ondervindt. U kunt het selecteren in het menu Accounts aan de linkerkant van het scherm.
- Nadat het juiste account is geselecteerd, gebruikt u het menu bovenaan (onder de lintbalk) om op het pictogram Update te klikken en vervolgens op One Step Update .
- Nadat u dit hebt gedaan (zelfs als u een foutmelding krijgt), controleert u of het juiste account nog steeds is geselecteerd en klikt u op het tandwielpictogram (pictogram Instellingen) in het rechtergedeelte van het scherm. Klik vervolgens in het nieuw verschenen menu op Nu bijwerken .
- Zorg ervoor dat bij de bevestigingsprompt het selectievakje voor transacties en saldi is aangevinkt en klik vervolgens op Nu bijwerken om het updateproces te starten.
- Als u meerdere accounts hebt, herhaalt u stap 1 tot en met 4 allemaal.
- Zodra al uw accountgegevens zijn bijgewerkt, probeert u de bewerking uit te voeren die eerder de fout CC-502 heeft gegenereerd en kijkt u of het probleem is opgelost.
Als u nog steeds dezelfde foutmelding krijgt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 3: Account deactiveren en het bestand valideren
Verschillende gebruikers die ook dit specifieke probleem ondervonden, hebben gemeld dat ze het probleem hebben kunnen oplossen door het account dat de fout CC-502 produceerde te deactiveren en het bestand dat in dit proces wordt gebruikt, te valideren.
Hiermee worden alle gevallen opgelost waarbij het probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd bestand of bestandscorruptie waardoor de Quicken-app uiteindelijk niet meer kon communiceren met uw bankservers.
Hier is een korte handleiding voor het deactiveren van het account en het oplossen van corruptieproblemen met betrekking tot het bestand:
- Ga in de Quicken-app naar de lintbalk bovenaan en selecteer Extra> Accountlijst .
- Selecteer in het venster Accountslijst Alle accounts in het verticale menu aan de linkerkant en klik op de knop Bewerken bij het account dat het probleem veroorzaakt.
- Ga in het venster Accountdetails naar Online Services en klik op de knop Deactiveren . Bevestig als daarom wordt gevraagd.
- Zodra het proces is voltooid, ziet u dat de knop Nu instellen wordt weergegeven op het tabblad Online services . Als de knop Nu instellen wordt weergegeven, kunt u gaan. Als dit niet het geval is, herhaalt u stap 2 tot 4 opnieuw totdat de knop zichtbaar is.
Opmerking: als u de knop nog niet ziet, start u de Quicken-toepassing opnieuw op en zou u deze bij de volgende keer opstarten moeten vinden.
- Klik niet op de knop Instellen, maar klik in plaats daarvan op OK en vervolgens op Gereed om het venster te sluiten.
- Sluit de Quicken-app en open deze na enkele seconden weer.
- Ga met behulp van de lintbalk naar Bestand> Bestandsbewerkingen> Valideren en repareren .
- Vink in het scherm Valideer en repareer uw Quicken-bestand het vakje aan dat is gekoppeld aan Validate file, schakel al het andere uit en klik op OK.
- Als u wordt gevraagd of u de transactie wilt opslaan voordat u verder gaat, klikt u op Opslaan en wacht u totdat het proces is voltooid.
- Nadat het bestand is gevalideerd, ziet u een rapport met de bevindingen van het validatieproces. Als er geen tekenen van fouten zijn of als de scan beschadigde bestanden aan het licht bracht die door Quicken konden worden gecorrigeerd, bent u klaar om te gaan.
- Om het account waaraan we eerder hebben gewerkt niet opnieuw toe te voegen, ga naar Tools (met behulp van het lint bovenaan) en kies Accountlijst .
- Selecteer in het scherm Accountlijst het tabblad Alle accounts in het verticale menu aan de linkerkant. Klik vervolgens op de knop Bewerken die is gekoppeld aan de bankrekening die eerder was gedeactiveerd.
- Ga in het scherm Accountgegevens naar Online services en klik op Nu instellen .
- Voer in het scherm Een stap bijwerken activeren uw gegevens in en druk op de knop Verbinden om het account opnieuw in te stellen. Als u om uw wachtwoord wordt gevraagd, geeft u dit op en klikt u op Aanmelden .
- Controleer of het probleem is opgelost door dezelfde stappen uit te voeren die eerder de fout CC-502 hebben veroorzaakt en kijk of het probleem is opgelost.
Als dezelfde exacte fout nog steeds verschijnt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 4: Een nieuw Quicken-bestand maken
Als alle bovenstaande stappen u niet hebben geholpen om het probleem op te lossen, kunt u eindelijk succesvol zijn door een nieuw Quicken-bestand te maken. Verschillende gebruikers die op dezelfde manier werden getroffen door de Error CC-502- code hebben gemeld dat het probleem was opgelost nadat ze een nieuw bestand hadden gemaakt en dat in plaats van het oude gingen gebruiken.
Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Gebruik in het standaard Quicken-scherm de lintbalk bovenaan om op Bestand en vervolgens op Nieuw Quicken-bestand te klikken.
- Selecteer in het venster Nieuw Quicken-bestand de schakelaar die is gekoppeld aan Nieuw Quicken-bestand en klik op OK .
- Stel in het volgende scherm een naam en een locatie in voor het Quicken- bestand en druk op Opslaan.
- Vervolgens wordt u gevraagd u opnieuw aan te melden met uw Intuit-id. Geef de nodige inloggegevens op en klik op Aanmelden om door te gaan.
- Nadat het aanmeldingsproces is voltooid, volgt u de nodige stappen om de benodigde Credit Cad-account opnieuw toe te voegen en er verbinding mee te maken.
- Update opnieuw met de One Step Update en kijk of de Fout CC-502 is opgelost.
Als dezelfde foutmelding nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 5: Wacht op het probleem
Als alle bovenstaande methoden u niet hebben geholpen om het probleem op te lossen, is de kans groot dat de foutcode buiten uw controle ligt. In sommige gevallen wordt de foutcode gegenereerd als gevolg van een onderhoudsperiode op de website van uw bank.
Deze onderhoudsperioden duren meestal minimaal een paar uur, dus controleer regelmatig. Of als u geen dringende klus te doen hebt in Quicken, bekijk dan de volgende werkdag om te zien of het probleem automatisch wordt opgelost.
Als het probleem ernstig is en meer dan 5 uur lijkt te duren, is het misschien een goed idee om de sociale mediakanalen van uw bank te controleren op eventuele aankondigingen over de status van hun servers.
