Plex is een client-server mediastream en software suite. Het heeft een Plex Media Server-desktoptoepassing die beschikbaar is op Windows, Ubuntu en macOS. Met deze applicatie kun je verschillende mediabestanden op je computer organiseren en hebben spelers via internet toegang tot ze als ze de juiste gegevens hebben. Dit is een geweldige functie die in de loop van de tijd veel grip heeft gekregen.

Plex Remote Access werkt niet

Hoewel de applicatie geweldig is, is het enigszins complex met veel parameters om naar uit te kijken. Dit is de reden waarom verschillende mensen problemen ondervinden waarbij ze geen toegang hebben tot Plex of de foutmelding krijgen ' Plex niet beschikbaar buiten uw netwerk '. Dit is een veel voorkomend probleem, dus u hoeft zich geen zorgen te maken.

In deze oplossing gaan we door alle oorzaken waarom dit probleem optreedt en wat u kunt doen om de fout op te lossen. De oplossingen worden weergegeven in volgorde van toenemende complexiteit en bruikbaarheid. Zorg ervoor dat je met de eerste begint en je een weg naar beneden baant.

Wat veroorzaakt dat Plex Remote Access niet werkt?

We hebben verschillende gebruikerscases geanalyseerd en hun situatie geanalyseerd. Op basis van de gegevens die we hebben verzameld en de rapporten die we hebben verzameld, hebben we een lijst met oorzaken samengesteld die mogelijk verantwoordelijk zijn voor het probleem:

• NAT / UPnP-compatibiliteit: NAT of UPnP (afhankelijk van uw routermodel) moeten zijn ingeschakeld om port forwarding correct te laten werken. Als deze niet zijn ingeschakeld of als er andere configuraties zijn ingesteld dan vereist, werkt Plex Remote Access niet.
• Double NAT: NAT (Network Address Translation) verzorgt de taak van het beheren van alle netwerkverzoeken die binnenkomen in uw openbare IP tegen alle interne IP's. Er zijn situaties waarin een 'dubbele' NAT optreedt die veel problemen veroorzaakt en ervoor zorgt dat Plex Remote Access niet werkt.
• Verouderde Plex-versie: Plex Media Server brengt zo nu en dan frequente updates uit om bugs te repareren of nieuwe functies in de applicatie te introduceren. Er kunnen gevallen zijn waarin uw Plex-toepassing verouderd is, daarom moet u deze bijwerken om deze goed te laten werken.
• Langzame internetverbinding: veel gebruikers hebben contact met ons opgenomen om ons te informeren over het probleem van 'buffering'. Dit gebeurt meestal als uw internetverbinding erg traag is of als er interferentie optreedt. Mogelijk moet u in het netwerk kijken om dit probleem op te lossen.
• Firewall: er kunnen gevallen zijn waarin uw firewall de communicatie tussen Plex Media Server blokkeert. Meestal zijn 'geavanceerde' firewalls verantwoordelijk voor dit soort gedrag.
• VPN-toegang vereist: er zijn enkele ISP's die problemen hebben met het gebruik van mediaservers zoals Plex, alleen vanwege machtigingen enz. Hier kunt u proberen een VPN te gebruiken en te zien hoe het gaat.
• Glitch: er is mogelijk een netwerkglitch aan de serverzijde of de service is mogelijk niet beschikbaar vanwege netwerkinterferentie. Er is niets meer dat je kunt doen, behalve het power cycling van je computer.

Oplossing 1: bijwerken naar de nieuwste versie

Er zijn veel gevallen waarin verschillende bugs in de Plex-toepassing worden geïnduceerd waardoor deze niet werkt zoals verwacht. Software overal om ons heen krijgt zo nu en dan updates en soms zijn deze updates niet compatibel met Plex. Vandaar dat de ingenieurs alleen een update voor dit probleem uitrollen.

Als u een verouderde versie van Plex Media Server hebt, is het raadzaam deze zo snel mogelijk zonder enige vertraging bij te werken. Dit is erg belangrijk, vooral als u Plex als service gebruikt.

Normaal gesproken wordt de webtoepassing van Plex na verloop van tijd bijgewerkt wanneer u deze gebruikt. Het geval is anders in het geval van Ubuntu of andere platforms waarop Plex wordt uitgevoerd. Hieronder vindt u de methode voor het bijwerken van Plex op een Ubuntu-machine. U kunt eenvoudig andere methoden voor Google-updates google als u deze op een ander platform hebt.

1. Navigeer (hier) en zoek de URL voor het nieuwste Plex Media-pakket.
   
   De nieuwste versie van Plex downloaden

Opmerking: In het geval van een Windows-bureaubladtoepassing kunt u het installatiebestand downloaden naar een toegankelijke locatie.

2. SSH in uw server. Zorg ervoor dat u voor de volgende stappen de URL's en pakketten vervangt door de nieuwste release .
3. Voer nu de volgende opdracht uit om het nieuwste pakket te downloaden:

 wget //downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb 

4. Vervolgens zullen we het pakket installeren met de volgende opdracht:

 sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

5. Nadat we klaar zijn met de installatie, zal het volgende commando het installatiebestand verwijderen:

 rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

6. Start uw machine opnieuw op en probeer Plex Media Server uit te voeren. Controleer of het probleem is opgelost.

Oplossing 2: Power cycling voor Glitch-resolutie

Een ander interessant scenario dat vrij vaak voorkomt, is dat de server in een fout / glitched-toestand terechtkomt. Dit gebeurt meestal omdat Plex een zware toepassing is met meerdere parameters tegelijkertijd. Als een van deze een foutstatus krijgt of een slechte configuratie laadt, is deze mogelijk onbruikbaar.

Er zijn ook netwerkgerelateerde problemen waardoor u mogelijk geen toegang tot uw Plex-server hebt vanaf andere apparaten. Nu zijn er twee manieren waarop we dit kunnen aanpakken; of u kunt uw servermachine en de doelmachine uit en weer inschakelen of u kunt het probleem afwachten totdat het netwerk terugkeert naar de normale status. Voor power cycling, volg de onderstaande stappen:

1. Schakel beide computers uit (doel en service).
2. Verwijder de stroomkabel van elke computer. Houd nu de aan / uit-knop van elke computer ongeveer 4 seconden ingedrukt zodat alle energie wordt verbruikt.
   
   Netsnoer van computer verwijderen
3. Wacht nu 2-3 minuten voordat u alles weer aansluit. Start nu uw computer opnieuw en start de Plex-mediaserver.
4. Wacht tot de server correct is geïnitialiseerd voordat u controleert of dit het probleem heeft opgelost.

Oplossing 3: trage internetverbinding repareren

We kwamen het probleem tegen waarbij de media die via Plex Media Server werden gestreamd veel leken te bufferen en tot frustratie bij gebruikers leidde. Dit scenario treedt meestal op wanneer uw internetverbinding niet goed is, waardoor de server minder bandbreedte moet gebruiken om toegang tot de media te bieden.

Hetzelfde scenario is ook van toepassing op de aanvragende computer; als u geen stabiele internetverbinding hebt, kunt u media niet efficiënt aanvragen en streamen. Controleer eerst het aantal apparaten dat op uw netwerk wordt uitgevoerd (zowel de server als de aanvragende computer). Als ze groot zijn (+6), kunt u een knelpuntconditie ervaren.

Bovendien moet u ook de totale bandbreedte van uw verbinding controleren. Het moet een fatsoenlijk aantal hebben om het bufferprobleem volledig uit de weg te ruimen. Je moet ook overwegen om je router te powercyclen met behulp van de methode zoals in de laatste oplossing.

Oplossing 4: geavanceerde firewalls uitschakelen

Zoals eerder vermeld in de oorzaken, zijn geavanceerde firewalls berucht om het blokkeren van verbindingsstromen die door de Plex-mediaserver worden verzonden en die nodig zijn om goed te kunnen werken. Deze geavanceerde firewalls omvatten pfsense of vergelijkbare producten.

Plex Firewall uitschakelen

Nu zijn er twee manieren om dit probleem te omzeilen; u kunt uw firewall uitschakelen en vervolgens proberen toegang te krijgen tot de server of u kunt ervoor zorgen dat de volgende IP-adressen niet worden geblokkeerd:

 34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72 

U kunt de instellingen van uw firewall openen en elk van deze IP-adressen vergelijken met de adressen die worden gescreend. Als u iets vindt, plaatst u ze op de witte lijst en controleert u na het opnieuw opstarten van Plex en uw computer of het probleem is opgelost.

Oplossing 5: de automatische configuratie controleren

Er zijn twee manieren waarop u de Plex-server kunt configureren; of u kunt de 'automatische' configuratiemethode gebruiken waarbij Plex na het inschakelen van enkele opties alles zelf configureert of u kunt alle waarden en parameters handmatig instellen.

Omdat de handmatige configuratie een beetje vervelend is, zullen we eerst de automatische configuratie doorlopen. Op uw router moet uPnP of NAT-PMP automatisch zijn geconfigureerd. Met deze instellingen kan Plex automatisch een doorgestuurde poort op de router configureren zonder dat u extra stappen hoeft te nemen. Niet alle routers hebben dit, dus volg de onderstaande methode om te controleren of deze is ingeschakeld of niet.

1. Voer het IP-adres van uw router in het adresveld in uw browser in (dit is zoiets als 192.168.8.1).
2. Navigeer nu naar uw routerinstellingen (de instellingenknop kan voor elke router verschillen).
3. Zoek nu naar de opties van uPnP of NAT-PMP . Zorg ervoor dat een van beide is ingeschakeld .
   
   UPnP inschakelen
4. Als ze al zijn ingeschakeld, schakelt u ze uit, slaat u de wijzigingen op en schakelt u ze vervolgens opnieuw in.
5. Bewaar aanpassingen en sluit. Start nu uw computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.

Oplossing 6: poort handmatig doorsturen

Als de poort niet automatisch wordt doorgestuurd, hebben we geen andere optie dan de poort die Plex zal gebruiken handmatig door te sturen. Gewoonlijk ontstaat de noodzaak voor handmatige poortdoorschakeling wanneer uPnP of NAT-PMP niet is ingeschakeld op uw router. Deze methode is vrij eenvoudig en is niet zo intimiderend als het lijkt. Maak een back-up van al uw configuraties voor het geval dat of noteer deze voordat u iets wijzigt voor het geval u later moet veranderen.

Allereerst moet u ervoor zorgen dat het lokale IP-adres van uw server statisch is . Wanneer we een poort doorsturen, moeten we weten waar we deze naartoe willen doorsturen. In ons scenario moeten we het lokale IP-adres weten van de computer waarop de Plex Media Server draait. Hier zijn twee algemene benaderingen voor:

Wijs een statische IP toe aan de computer

In dit geval zullen we de netwerkinformatie handmatig toewijzen in plaats van deze automatisch te laten configureren. Hier is de methode om een ​​statisch IP-adres op uw computer in te stellen:

1. Druk op Windows + R, typ " ncpa.cpl " in het dialoogvenster en druk op Enter.
2. Nu zal een lijst met alle adapters / netwerken verschijnen. Selecteer de adapter waarop u het statische IP-adres wilt instellen, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Eigenschappen .
   
   Eigenschappen van de geselecteerde adapter
3. Wanneer de eigenschappen worden geopend, navigeert u naar de optie " Internet Protocol versie 4 (TCP / IPv4) ". Klik nu op de knop Eigenschappen eronder nadat u de optie hebt geselecteerd.
   
   Eigenschappen van IPv4
4. Selecteer nu de optie Gebruik het volgende IP-adres in plaats van het IP-adres automatisch te verkrijgen. Voer nu het IP-adres in dat u wilt instellen en ook de standaardgateway die overeenkomt. Vervolgens kunt u ook de gewenste DNS-server toevoegen (meestal de DNS-services van Google gebruiken zoals hieronder wordt weergegeven).

IP reserveren in router

Als u liever wijzigingen in de router in plaats van de computer aanbrengt, kunt u handmatig een IP in uw router reserveren. Dit betekent dat het IP-adres statisch blijft en er geen shuffling is. Volg de onderstaande methode om een ​​IP-adres te reserveren:

1. Open uw browser die is verbonden met het netwerk. Voer nu de inloggegevens van uw routerpagina in (deze bevindt zich meestal aan de achterkant van uw router zoals 192.168.9.100).
2. U kunt de status van ipconfig controleren in een opdrachtprompt of naar Systeemvoorkeuren> Netwerk op een Mac gaan.
3. Nu komt een klein technisch gedeelte; u moet zoeken naar DHCP- of DHCP-reserveringsinstellingen. Elke router heeft zijn eigen verschillende opties, zodat u de oplossingen dienovereenkomstig kunt aanpassen.
4. Nu hebben we het MAC-adres van de servercomputer nodig (die Plex host). U kunt dit eenvoudig doen door op Windows + S te drukken, de opdrachtprompt te typen, er met de rechtermuisknop op te klikken en Uitvoeren als beheerder te selecteren . Typ nu ipconfig in het dialoogvenster en druk op Enter.
   
   De opdracht ipconfig uitvoeren op de computer
5. Hier kunt u het Mac-adres van uw apparaat noteren. Het adres bestaat uit 12 cijfers.

Opmerking: zorg ervoor dat u op de hoogte bent van het feit dat de Wi-Fi-kaart en Ethernet-poort verschillende MAC-adressen hebben, dus kies degene waarvan u denkt dat deze primair is.

6. Voer nu de MAC-adressen in die u zojuist hebt genoteerd bij de eerste invoer van de DHCP-reserveringsinstelling . U kunt vervolgens uw IP-adres invoeren dat u wilt reserveren en op Toepassen drukken om de wijzigingen op te slaan.

Poort doorsturen in router

Nu we ervoor hebben gezorgd dat het IP-adres statisch is, kunnen we doorgaan naar port forwarding. Hier is de lijst met variabelen die nodig zijn om de poort handmatig in de router door te sturen:

1. WAN / Externe poort : poort 32400 (TCP) is de standaard, maar u kunt over het algemeen elke beschikbare poort in het bereik van 20.000 tot 50.000 gebruiken.
2. LAN / interne poort : dit is altijd 32400 .
3. IP-adres : het lokale IP-adres van de computer waarop de Plex Media Server wordt uitgevoerd. Dit heb je hierboven gedaan.

U moet de door u gekozen WAN / External Port (TCP) zodanig toewijzen dat deze naar LAN / Internal Port 32400 (TCP) verwijst voor het lokale IP-adres van de server. Nu u alle informatie kent, kunt u uw router of onze andere artikelen raadplegen om de poort correct door te sturen.

Plex Media Server instellen om de poort te gebruiken

Nu we de poort doorsturen, zullen we onze Plex Media Server configureren om deze te gebruiken. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Open de Plex- webtoepassing en zorg ervoor dat uw Plex-account is aangemeld onder:

Instellingen> Server> Algemeen

2. Navigeer nu naar het volgende pad:

Instellingen> Server> Externe toegang

3. Als u niet veel beschikbare opties ziet, schakelt u Show Advanced in
4. Controleer nu de Handmatig openbare poort opgeven .
   
   Optie Handmatig openbare poort opgeven inschakelen
5. Nu moet u de externe poort / WAN invoeren die we eerder hebben ingesteld.
6. Klik nu op Opnieuw of Toepassen

Nu kunt u testen en controleren of de server zonder problemen toegankelijk is.

Oplossing 7: meerdere poorten handmatig doorsturen

Het bovenstaande scenario is perfect en compleet als u slechts één Plex-server gebruikt. Als u echter meerdere servers gebruikt, is de omtrek nog steeds hetzelfde, maar er zijn enkele wijzigingen nodig. U moet de volgende stappen uitvoeren:

• U moet unieke verschillende poortnummers kiezen voor elk van uw servers.

Vergeet niet dat u een andere externe poort / WAN moet gebruiken voor elke serververbinding die u tot stand brengt. U kunt bijvoorbeeld de poorten 32405, 32404, enz. Gebruiken.

• U moet het externe poortnummer doorsturen naar interne poortnummer / LAN 32400 voor het lokale IP-adres van de overeenkomstige computer waarop de Plex Media Server wordt gehost.

Laten we hier een voorbeeld nemen. Stel dat u twee computers hebt waarop u Plex-mediaservers host. Hun interne IP's zijn de volgende:

 192.168.2.12 192.168.2.22 

In deze situatie configureert u het doorstuurmechanisme als volgt:

 Server 1 IP-adres: 192.168.2.12 WAN / externe poort: 32401 LAN / interne poort: 32400 

 Server 2 IP-adres: 192.168.2.22 WAN / externe poort: 32402 LAN / interne poort: 32400 

Oplossing 8: Bridge-modus inschakelen (voor scenario's met dubbele NAT)

NAT wordt meestal gebruikt voor het delen van een internetverbinding met meerdere computers. Het wordt zowel op kleine als op grote schaal gebruikt. Als u de poort handmatig doorstuurt, is er mogelijk een conflict met Double-NAT. U hebt bijvoorbeeld een router aangesloten op een modem dat door uw serviceprovider aan u is verstrekt. Hier bieden zowel de modem als de router NAT-services.

Double-NAT interfereert in principe met de server die probeert automatische verbindingen tot stand te brengen. Dit kan ook gebeuren als het openbare IP-adres dat door uw ISP aan u is toegewezen, zelf ook NAT-services gebruikt.

Een dubbele NAT detecteren

Voordat we beginnen met het oplossen van de dubbele NAT-voorwaarde, moet je ervoor zorgen dat je zelfs een Double-NAT hebt. Hier moet u eerst kijken naar de instellingen in uw router waarmee uw computer / server is verbonden.

Opmerking: houd er rekening mee dat u naar de instellingen van uw router kijkt, niet naar de modeminstellingen van uw ISP.

1. Zoek en noteer het externe IPv4-adres / WAN van uw router . U kunt dit eenvoudig vinden op de statuspagina in uw routerinstellingen.
2. Navigeer nu naar (deze) site. Noteer hier het IPv4-adres

Als beide IP 's niet overeenkomen, hebt u geen Double-NAT.

Als ze overeenkomen, ervaart u het waarschijnlijk.

Double-NAT bevestigen

Het repareren van een Double-NAT-scenario is heel eenvoudig en duidelijk. U gebruikt de bridge-modus in een van de apparaten, dus in plaats van twee, biedt slechts één apparaat de NAT-services. Er is ook de optie om een ​​port forward in te stellen op alle NAT-apparaten, zodat de netwerkverzoeken op maat worden gemaakt en doorgestuurd.

Bridged Mode inschakelen

De beste en gemakkelijke oplossing hier is om uw ISP te bellen en hen te vragen de Bridge-modus voor u in te stellen. U kunt proberen dit zelf te doen met behulp van eindeloze online tutorials, maar de ISP vragen dit te doen kost minder tijd zonder fouten.

Opmerking: Als u gebruik wilt maken van een Carrier Grade NAT, moet u mogelijk uw internetprovider vragen om namens u een statisch IP-adres te kopen zodat u het kunt gebruiken.