Hoe Outlook te repareren die geen verbinding maakt met uw e-mailserver
Outlook is een personal information manager die voornamelijk wordt gebruikt om e-mails op te halen en is onderdeel van Microsoft Office Suite. Wat Outlook onderscheidt van andere e-mailbeheerders, is dat het de mogelijkheid heeft om notities op te slaan, een kalender en ook een dagboek bevat. Gebruikers kunnen het ook gebruiken voor surfen op het web.
Outlook bestaat al een tijdje en is een van de primaire producten van Microsoft. Ondanks zijn populariteit zijn er verschillende gevallen waarin gebruikers Outlook niet kunnen verbinden met de gerespecteerde server of hun e-mail actief kunnen krijgen. Dit is een veel voorkomend en terugkerend probleem en is niet afhankelijk van welke update dan ook. In dit artikel zullen we alle redenen doornemen waarom dit probleem optreedt en ook wat de mogelijke oplossingen zijn om het op te lossen.
Wat veroorzaakt Outlook niet verbinden?
Outlook is eigenlijk een zelfstandige toepassing die periodiek verbinding probeert te maken met de e-mailservers. Er is ook een optie om offline te werken in Outlook. Outlook werkt door alle e-mails op te halen in de lokale opslag en u kunt e-mails bekijken vanaf uw computer. Dit werkt echter mogelijk niet als de toepassing zelf geen verbinding kan maken. Hier zijn enkele redenen waarom dit zou kunnen gebeuren:
- Slechte internetverbinding: we kunnen de voor de hand liggende reden niet negeren waarom u mogelijk geen verbinding kunt maken met Outlook. Als u een slechte / geen internetverbinding heeft, is verbinding met internet onmogelijk.
- Offline werken ingeschakeld: Outlook heeft een functie van 'Offline werken' waarmee gebruikers verbinding met internet kunnen blijven terwijl ze de volledige functionaliteit van de applicatie gebruiken. Als deze functie is ingeschakeld, maakt Outlook geen verbinding met internet.
- Outlook-invoegtoepassingen van derden: in Outlook kunnen gebruikers, net als andere Office-producten, gebruikmaken van invoegtoepassingen van derden in de toepassing. Deze invoegtoepassingen zijn misschien nuttig voor u, maar ze staan erom bekend veel problemen met de toepassing zelf te veroorzaken.
- Accountcorruptie: een andere reden waarom u Outlook mogelijk niet kunt verbinden met het netwerk, is dat het account dat u gebruikt op de een of andere manier corrupt is of eigen problemen heeft. Wanneer dit gebeurt, kan de toepassing uw account niet gebruiken om in te loggen op de mailserver.
- Corrupt gegevensbestand: Een andere interessante reden die we tegenkwamen, was dat de Outlook-gegevensbestanden corrupt waren. Dit scenario komt veel voor, vooral in omstandigheden waarin Outlook zijn gegevens niet correct kon bijwerken vanwege een abrupte afsluiting.
- Verouderde toepassing: Microsoft geeft verschillende updates uit, waaronder beveiligingspatches voor al haar Office-toepassingen. Deze updates zijn ook gericht op bugfixes die mogelijk de app teisteren.
- Corrupte Office-installatie: Outlook maakt deel uit van Microsoft Office / Office 365. Office maakt deel uit van een pakket met toepassingen, waaronder Word, Excel, enz. Als de installatie zelf corrupt is, kan Outlook geen verbinding maken met internet.
- Computer in foutstatus: ook al is dit zeldzaam, maar we kwamen ook situaties tegen waarin de computer zelf in een foutstatus verkeerde. Door de computer op de juiste manier te laten draaien, wordt het probleem meestal opgelost.
Voordat we verder gaan met de oplossingen, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld als beheerder op uw computer. U moet ook de inloggegevens kennen van uw account die u in Outlook gebruikt, samen met het webmail-serveradres, omdat we mogelijk meerdere modules opnieuw instellen. Begin met de eerste oplossing en werk naar beneden zoals ze worden weergegeven op basis van moeilijkheidsgraad en effectiviteit.
Oplossing 1: Power Cycling op uw computer
Voordat we beginnen met het implementeren van de juiste oplossingen, proberen we eerst uw computer en router volledig opnieuw op te starten, zodat alle foutconfiguraties waarin ze zich bevinden, worden gewist. Het is bekend dat deze apparaten af en toe in een foutstatus raken vanwege een slechte update of onverwachte afsluitingen . Vooral van routers is bekend dat ze in de foutstatus komen en zo blijven totdat ze worden uitgeschakeld. Zorg ervoor dat u uw werk opslaat voordat u doorgaat.
- Schakel uw computer en router uit. Haal nu de hoofdvoeding eruit en houd de aan / uit-knop ongeveer 2-3 minuten ingedrukt .
- Wacht nu ongeveer 5-8 minuten voordat u de voeding weer aansluit en uw apparaten inschakelt. Probeer nu verbinding te maken met het netwerk nadat het is begonnen met verzenden en controleer of het probleem is opgelost en u zonder enig probleem verbinding kunt maken met Outlook.
Als het power cycling niet werkt en u nog steeds geen verbinding kunt maken, moet u doorgaan met de volgende stap van het controleren van internet.
Oplossing 2: internetverbinding controleren:
Een ander ding om te controleren voordat we beginnen met technische oplossingen is dat er een geldige internetverbinding is. Als er een probleem is met het netwerk of niet open is, kunt u geen verbinding maken met welke server dan ook. In deze oplossing geven we u tips over hoe u ervoor kunt zorgen dat internet werkt en ook hoe u uw router kunt resetten als dingen niet goed gaan.
- Probeer een ander apparaat op hetzelfde netwerk aan te sluiten. Als het apparaat Outlook heeft, probeer het te starten en kijk of het goed werkt.
- Probeer toegang te krijgen tot uw browser en ga naar de website van de e-mail en kijk of u uw e-mail daar kunt ophalen. Als er een probleem is en u geen verbinding kunt maken, betekent dit waarschijnlijk dat er een probleem is met de servers.
- Als u een organisatorisch of openbaar internet gebruikt, is het raadzaam om over te schakelen naar een privé Gewoonlijk hebben open en openbare internetnetten beperkte toegang waardoor sommige toepassingen niet werken zoals verwacht.
Als alle bovenstaande tips niet werken en u geen toegang hebt tot internet, kunt u doorgaan en proberen de router opnieuw in te stellen zoals hieronder wordt uitgelegd:
Voordat we beginnen met het resetten van de router, moet u de configuraties van uw router noteren. Elke ISP heeft specifieke instellingen die op uw router zijn opgeslagen. Als we de router opnieuw instellen, gaan deze configuraties verloren en heb je een ander probleem bij de hand. Hier moet u naar het IP-adres navigeren dat aan uw router is gekoppeld. Dit bevindt zich aan de achterkant van het apparaat of in de doos van uw router. Dit kan zoiets zijn als '192.168.1.2'. Als u het adres niet kunt vinden, Google uw routermodel en ontvang de informatie van internet.
- Zoek naar een knop aan de achterkant van uw router en houd deze ~ 6 seconden ingedrukt totdat de router wordt uitgeschakeld en weer wordt ingeschakeld om de reset aan te geven.
- Nadat u de configuraties (indien aanwezig) hebt ingevoerd, sluit u uw console weer aan op het netwerk en controleert u of het mislukken van het initialiseren van het netwerk voorgoed is opgelost.
Oplossing 3: Offline werken uitschakelen
Outlook heeft de functie om offline te werken. Deze modus wordt meestal ingeschakeld door mensen wanneer ze geen internettoegang hebben en toch gebruik willen maken van Outlook en oude e-mails willen controleren of op hun werkruimte willen werken. In de offline modus maakt Outlook geen verbinding met servers of haalt het geen e-mails op, zelfs niet als internet beschikbaar is. Hier in deze oplossing gaan we naar de Outlook-instellingen en zorgen we ervoor dat Offline werken is uitgeschakeld.
- Start Outlook op uw computer.
- Klik nu op het tabblad Verzenden / ontvangen en zoek de knop Offline werken .
- Als de optie grijs is, betekent dit dat de modus actief is. Klik er eenmaal op om het te deactiveren. Probeer nu verbinding te maken en kijk of het probleem is opgelost.
Oplossing 4: controleren op updates
Voordat we uw Outlook-account repareren en de gegevensbestanden opnieuw instellen, zullen we eerst controleren of er updates beschikbaar zijn voor zowel Outlook als Windows. Gewoonlijk wordt Office 365 (of normaal Office) automatisch bijgewerkt wanneer er een update beschikbaar is. Office-updates maken zelf deel uit van Microsoft Updates en u hoeft niets te doen.
Als u de komende update echter hebt geannuleerd of handmatig hebt uitgesteld, wordt Outlook niet bijgewerkt naar de nieuwste build. Bugs komen in alle applicaties voor, zelfs als ze door Microsoft zijn ontwikkeld. Met nieuwe updates en nieuwe functies worden bestaande bugs opgelost. In deze oplossing controleren we Outlook en Windows beide op mogelijke updates.
- Start Outlook . Klik in de applicatie op de knop Bestand links bovenaan het scherm.
- Klik nu op Office-account in de linkernavigatiebalk en klik op Update-opties aan de rechterkant van het scherm.
- Als er updates zijn, zal Windows deze automatisch downloaden en op uw computer installeren.
Het wordt ook aanbevolen om Windows ook bij te werken naar de nieuwste build. Windows geeft beveiligingspatches uit voor Office 365-producten.
- Druk op Windows + S, typ " update " in het dialoogvenster en open de applicatie.
- Klik in de update-instellingen op de knop Controleren op updates en wacht tot Microsoft verbinding maakt met servers.
- Als er een update is, wordt deze na enige tijd automatisch gedownload en op uw computer geïnstalleerd.
- Start uw computer opnieuw op na beide updates en probeer nu verbinding te maken. Controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 5: Outlook-account herstellen
Als alle bovenstaande methoden niet werken, proberen we uw Outlook-account op uw computer te repareren. Hier verwijst Outlook-account naar de informatie over e-mailadressen of servers die u in de toepassing hebt ingevoerd. Deze instellingen kunnen soms worden verstoord en veroorzaken daarom verschillende problemen, zoals dat de toepassing geen verbinding maakt. In deze oplossing gaan we naar Outlook-accountinstellingen en proberen we uw account handmatig te repareren. Als er een probleem is, zorgt Outlook er automatisch voor.
- Start Outlook en klik op het tabblad Bestand linksboven in het scherm.
- Klik nu op Info en selecteer vervolgens uw account in de vervolgkeuzelijst. Klik nu op Account- en sociale netwerkinstellingen en klik vervolgens op Accountinstellingen .
- Selecteer nu het e-mailadres dat het probleem veroorzaakt en klik op de knop Repareren linksboven in het scherm.
- U wordt nu gevraagd uw gegevens in te voeren of te bevestigen. Het is raadzaam om het wachtwoord te verwijderen en opnieuw in te voeren. Dit elimineert de mogelijkheid dat u een onjuist wachtwoord hebt ingevoerd.
- Druk op Volgende . Nu probeert Outlook automatisch een verbinding met de servers tot stand te brengen en vervolgens eventuele problemen te diagnosticeren.
- Nadat het account is gerepareerd, controleert u of het probleem is opgelost.
Oplossing 6: Extensies uitschakelen
Normaal gesproken zijn de meeste extensies die beschikbaar zijn voor Outlook, geverifieerde ontwikkelaars. Ze werken echter niet allemaal correct en sommige conflicteren zelfs met Outlook-instellingen en zorgen ervoor dat deze niet werken of verbinding maken. Hier moet u alle extensies uitschakelen en vervolgens verbinding proberen te maken. Als de verbinding tot stand is gebracht, betekent dit dat er een probleem was met een extensie (s). Vervolgens kunt u ze een voor een inschakelen en vervolgens vaststellen welke het probleem veroorzaakt.
- Start Outlook en ga naar Bestand> Opties . Klik op Invoegtoepassingen op de linker navigatiebalk in de Opties.
- Onderaan het rechterpaneel ziet u de knop Ga naast Beheren . Klik er eenmaal op.
- Schakel nu alle extensies uit en klik op OK .
- Start de Outlook-toepassing opnieuw en controleer of het probleem is opgelost. Als dit het geval is, kunt u de procedure volgen om de lastige invoegtoepassing te diagnosticeren, zoals hierboven uitgelegd.
Oplossing 7: Outlook-gegevensbestand opnieuw opbouwen
Voordat we de Office 365-installatiebestanden opnieuw installeren / repareren, is het de moeite waard om het volledige Outlook-gegevensbestand opnieuw op te bouwen. Outlook slaat zijn gegevens op in een extern bestand. Dit is een type opslag voor de toepassing die het gebruikt bij zijn bewerkingen. In deze oplossing zullen we het gegevensbestand verwijderen . Wanneer we Outlook vervolgens starten, zal het onmiddellijk opmerken dat het gegevensbestand ontbreekt en vervolgens proberen het opnieuw te maken. Hiermee worden eventuele corruptieproblemen opgelost.
- Navigeer naar Accountinstellingen zoals we deden in Oplossing 5 bij het repareren van het account.
- Klik nu op het tabblad Gegevensbestanden en na het selecteren van het e-mailaccount dat problemen veroorzaakt, klikt u op Bestandslocatie openen .
- Nu kunt u het bestand hernoemen of naar een andere locatie verplaatsen .
- Open Outlook nu opnieuw. Het zal automatisch proberen uw gegevensbestand opnieuw op te bouwen. Nadat het opnieuw is opgebouwd, controleert u of het probleem is opgelost.
Oplossing 8: Outlook herstellen / opnieuw installeren
Als alle bovenstaande methoden niet werken en u Outlook nog steeds niet kunt gebruiken, kunnen we proberen de toepassing te repareren / opnieuw te installeren. Hier moet u eerst proberen de suite te repareren (Office 365). Als het repareren niet werkt, kunt u doorgaan en proberen het volledig opnieuw te installeren.
Opmerking: tijdens het herinstallatieproces moet u mogelijk samen met de productcode een uitvoerbaar bestand installeren.
- Druk op Windows + R, typ " appwiz. cpl ”in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Zoek in de applicatiebeheerder naar Microsoft Office. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Wijzigen .
- Selecteer de optie Repareren in het volgende venster en druk op Doorgaan .
- Volg nu de instructies op het scherm en wanneer het proces is voltooid, start u uw computer opnieuw op en controleert u of u Outlook zonder problemen kunt laten werken.
