Hoe onbekende software-uitzondering te repareren (0xc06d007e)
Verschillende Windows-gebruikers hebben gemeld dat ze last hebben van het foutbericht ' De uitzondering onbekende software-uitzondering (0xc06d007e) '. De meeste getroffen gebruikers zeggen dat hetzelfde bericht constant opduikt en zal terugkeren, zelfs als ze het conventioneel sluiten of door Taakbeheer te gebruiken. Het probleem is niet exclusief voor een bepaalde Windows-versie, omdat het wordt bevestigd op Windows 7, Windows 8.1 en Windows 10.
Wat veroorzaakt de fout Onbekende software-uitzondering (0xc06d007e)?
We hebben dit specifieke probleem onderzocht door verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën te analyseren die vaak worden gebruikt om dit specifieke foutbericht op te lossen. Op basis van onze onderzoeken zijn er verschillende scenario's die tot dit specifieke probleem kunnen leiden.
Hier is een lijst met daders die de 0xc06d007e-fout kunnen veroorzaken:
- Beschadigde WU-functie - Als u deze fout tegenkomt tijdens het installeren van een update, wordt dit probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een beschadigde WU-functie. In dit geval moet u het probleem automatisch kunnen oplossen door de probleemoplosser voor Windows Update uit te voeren.
- AV-interferentie van derden - Een overbeveiligde AV-suite kan ook verantwoordelijk zijn voor deze specifieke fout. Verschillende gebruikers die dit probleem hebben ondervonden op computers die standaard met een bloatware AV werden geleverd, hebben gemeld dat het probleem was opgelost nadat ze de 3rd party suite volledig hadden geïnstalleerd.
- Interferentie van applicaties van derden - Er zijn andere applicaties van derden (VPN-clients, tunnelsoftware) die deze specifieke foutcode kunnen veroorzaken. Als dit scenario van toepassing is, moet u het probleem kunnen oplossen door een schone opstartstatus te bereiken.
- Systeembestand corruptie - Systeembestand corruptie kan ook verantwoordelijk zijn voor deze fout. Vooral als u aanhoudende foutmeldingen ziet, zijn willekeurige intervallen. In dit geval kunt u de beschadigde bestanden oplossen met hulpprogramma's zoals SFC en DISM of u kunt alle Windows-componenten vernieuwen met een schone installatie of reparatie-installatie.
Als u momenteel moeite hebt om een haalbare oplossing voor dezelfde fout te vinden, biedt dit artikel u verschillende handleidingen voor het oplossen van problemen met het probleem. Hieronder ziet u een reeks mogelijke oplossingen die andere getroffen gebruikers met succes hebben gebruikt om het probleem op te lossen.
Als u zo efficiënt mogelijk wilt zijn, volgt u de mogelijke oplossingen hieronder in dezelfde volgorde als waarin we ze hebben beschreven - ze zijn gerangschikt op moeilijkheidsgraad en de kans dat ze succesvol zijn. Ongeacht de dader die de fout in uw specifieke scenario veroorzaakt, moet u uiteindelijk een oplossing tegenkomen die het probleem voor u oplost.
Laten we beginnen!
Methode 1: De probleemoplosser voor Windows Update uitvoeren (indien van toepassing)
Als u dit probleem ondervindt bij het installeren van een Windows-update, is de kans groot dat u te maken hebt met een beschadigde WU-functie, map of afhankelijkheid. In dit geval moet u het probleem kunnen oplossen door de probleemoplosser voor Windows Update uit te voeren.
Dit hulpprogramma bevat een selectie van populaire oplossingen waarvan bekend is dat ze de meeste problemen met het WU-onderdeel (Windows Update) oplossen. Bij het starten van deze probleemoplosser scant het hulpprogramma Windows Update op tekenen van inconsistenties.
In het geval dat een probleem wordt ontdekt, zal het dan een geschikte oplossing aanbevelen voor het probleem waarmee u te maken hebt.
Hier is een korte handleiding voor het uitvoeren van de probleemoplosser voor Windows Update:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens ' ms-instellingen: problemen oplossen' en druk op Enter om het tabblad Probleemoplossing van de app Instellingen te openen.
- Wanneer u zich op het tabblad Probleemoplossing bevindt, scrolt u omlaag naar het tabblad Aan de slag en klik vervolgens op Windows Update en klik op De probleemoplosser uitvoeren in het nieuw verschenen vak.
- Nadat u het hulpprogramma hebt gestart, analyseert de probleemoplosser Windows Update op elk probleem.
- Als een probleem wordt vastgesteld, klikt u op Deze fix toepassen en volgt u de instructies op het scherm om de aanbevolen reparatiestrategie toe te passen.
Opmerking: als er geen haalbare reparatiestrategie is geïdentificeerd, gaat u naar de volgende methode hieronder.
- Als een reparatiestrategie wordt toegepast, start u de computer opnieuw op en kijkt u of het probleem bij de volgende keer opstarten van het systeem is opgelost.
Als je de 0xc06d007e-fout nog steeds ziet wanneer je probeert een update te installeren of deze methode was niet van toepassing, ga dan naar de volgende methode hieronder.
Methode 2: Verwijderen van antivirus van derden (indien van toepassing)
Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat ze het probleem hebben kunnen oplossen door hun externe beveiligingsscanner te verwijderen. Het blijkt dat McAfee en Kaspersky (er zijn er waarschijnlijk andere) vaak worden gemeld als in staat om de fout Onbekende software-uitzondering (0xc06d007e) te activeren - vooral in situaties waarin ze vooraf op de computer zijn geïnstalleerd (bloatware).
Als dit scenario van toepassing is, moet u het probleem kunnen oplossen door de problematische AV-suite te verwijderen. Hier is een korte handleiding om dit te doen zonder achtergebleven bestanden achter te laten die mogelijk dezelfde foutmelding geven:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " appwiz.cpl" en druk op Enter om het menu Programma's en functies te openen.
- Blader in het venster Programma's en onderdelen omlaag door de lijst met toepassingen en zoek de antivirussuite waarvan u vermoedt dat deze het probleem veroorzaakt.
- Zodra u de problematische AV hebt gevonden, klikt u er met de rechtermuisknop op en kiest u Verwijderen in het nieuw verschenen contextmenu.
- Volg in het verwijderingsscherm de instructies op het scherm om het proces te voltooien.
- Volg dit artikel ( hier ) om ervoor te zorgen dat u geen resterend bestand achterlaat dat in de toekomst dezelfde fout kan veroorzaken.
Als dezelfde fout met onbekende software-uitzondering (0xc06d007e) nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 3: Een schone opstartstatus bereiken
Een andere waarschijnlijke mogelijkheid is dat het probleem wordt veroorzaakt door een andere toepassing van derden die u nog niet heeft geïdentificeerd. Aangezien er talloze toepassingen zijn die de 0xc06d007e-fout kunnen veroorzaken, is de beste manier om het probleem op te lossen het opstarten in een schone opstartstatus.
Met deze procedure wordt uw computer gestart zonder services of toepassingen van derden die de fout kunnen veroorzaken. Als het foutbericht niet meer optreedt terwijl uw computer schoon is opgestart, is het duidelijk dat u te maken hebt met een conflicterende toepassing.
In wat volgt, leert u hoe u de conflicterende toepassing kunt identificeren door in de schone opstartmodus op te starten:
- Open een dialoogvenster Uitvoeren door op Windows-toets + R te drukken. Typ vervolgens "msconfig" en druk op Enter om het menu Systeemconfiguratie te openen. Als u wordt gevraagd door de UAC (Gebruikersaccountbeheer), klikt u op Ja om beheerdersrechten toe te kennen.
- Klik in het venster Systeemconfiguratie op het tabblad Services boven aan het menu en vink vervolgens het selectievakje aan voor Alle Microsoft Services verbergen aan . Met deze procedure worden alle Windows-services van de lijst uitgesloten.
- Zodra alle essentiële services zijn uitgesloten van de lijst, klikt u op Alles uitschakelen . Dit voorkomt dat alle services van derden worden opgeroepen bij het opstarten van de volgende computer.
- Als u klaar bent met het tabblad Services, gaat u naar het tabblad Opstarten en klikt u op Taakbeheer openen .
- Selecteer op het tabblad Opstarten van Taakbeheer systematisch elke opstartservice en klik vervolgens op de knop Uitschakelen onderaan in het scherm. Dit voorkomt dat elke opstartservice wordt uitgevoerd bij de volgende opstart van het systeem.
- Als je eenmaal zover bent, heb je effectief een schone opstartstatus bereikt voor je volgende opstartcomputer. Profiteer ervan door uw computer opnieuw op te starten.
- Wacht tot de volgende opstartprocedure is voltooid en kijk vervolgens of de fout Onbekende software-uitzondering (0xc06d007e) nog steeds optreedt.
- Als dit niet het geval is, schakelt u systematisch elk item opnieuw in dat u eerder hebt uitgeschakeld (omgekeerde de bovenstaande instructies) en start u periodiek opnieuw op totdat u erin slaagt de dader te identificeren.
- Zodra u weet welke toepassing het probleem veroorzaakt, verwijdert u de toepassing die verantwoordelijk is voor het probleem.
Als u met het probleem het probleem niet kunt oplossen, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 4: De SFC- en DISM-scans uitvoeren
Een echte mogelijkheid die u moet overwegen als geen van de mogelijke oplossingen hierboven heeft gewerkt, is corruptie van systeembestanden. In de meeste gevallen zult u een aanhoudende fout met onbekende software-uitzondering (0xc06d007e) tegenkomen nadat een beveiligingsscanner een item in het kader van een stuurprogramma of afhankelijk van het besturingssysteem in quarantaine heeft geplaatst.
In dergelijke situaties zou u het probleem moeten kunnen oplossen met behulp van een aantal ingebouwde hulpprogramma's waarmee corruptie van systeembestanden kan worden verholpen. DISM (Deployment Image Servicing and Management) en SFC (System File Checker) zijn twee soorten hulpprogramma's waarmee systeembestanden kunnen worden gerepareerd.
Maar er zijn grote verschillen tussen de werking van de tools - DISM vertrouwt op WU om beschadigde bestanden te vervangen door gezonde kopieën, terwijl SFC een lokaal in de cache opgeslagen archief of systeembestanden gebruikt.
Aangezien DISM meestal wordt gebruikt in situaties waarin SFC het probleem niet volledig kan oplossen, raden we u aan beide scans op uw computer uit te voeren om elke vorm van corruptie van systeembestanden te elimineren.
Hier is een korte handleiding voor het uitvoeren van DISM- en SFC-scans:
- Open een dialoogvenster Uitvoeren door op Windows-toets + R te drukken. Typ vervolgens 'cmd' en druk op Ctrl + Shift + Enter om een verhoogde opdrachtprompt te openen. Wanneer u wordt gevraagd door de UAC (Gebruikersaccountbeheer), klikt u op Ja om beheerdersrechten toe te kennen aan het CMD-venster.
- Typ de volgende opdrachten binnen de verhoogde opdrachtprompt en druk op Enter om een SFC-scan te starten:
sfc / scannow
Opmerking: houd er rekening mee dat u de scan niet mag stoppen nadat de procedure is gestart. Als u dit doet, ontstaan er extra schijflogicafouten die uw systeem nog verder zullen beïnvloeden.
- Zodra de scan is voltooid, sluit u de verhoogde opdrachtprompt en start u uw computer opnieuw op.
Opmerking: houd er rekening mee dat sommige fouten mogelijk nog steeds zijn opgelost, hoewel het laatste logboek niets meldde. Het is bekend dat SFC geen gevallen rapporteert waarbij sommige bestanden zijn vervangen.
- Volg bij de volgende opstartprocedure opnieuw stap 1 om nog een verhoogde opdrachtprompt te openen. Typ vervolgens de volgende opdracht om een DISM-scan te starten:
DISM / Online / Cleanup-Image / Restore Health
Opmerking: u hebt een betrouwbare internetverbinding nodig voordat u deze procedure start. DISM gebruikt WU om gezonde equivalenten te downloaden voor de beschadigde bestanden die moeten worden vervangen.
- Zodra het proces is voltooid, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem is opgelost bij de volgende keer dat het systeem werd opgestart.
Als dezelfde fout met onbekende software-uitzondering (0xc06d007e) nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 5: Een reparatie-installatie uitvoeren
Als u met geen van de bovenstaande methoden het probleem kunt oplossen, is uw systeem waarschijnlijk onderliggend aan een corruptieprobleem. In dit geval moet u het probleem voor onbepaalde tijd kunnen oplossen door alle Windows-componenten te resetten (inclusief alle opstartgerelateerde processen).
U kunt een schone installatie ( hier ) uitvoeren als u wilt, maar een nog effectievere aanpak zou zijn om een reparatie-installatie uit te voeren. Met deze procedure worden alle Windows-componenten gereset en blijven al uw persoonlijke bestanden (inclusief applicaties, persoonlijke media, documenten, etc.) intact.
Volg de instructies in dit artikel ( hier ) als u een reparatie-installatie wilt uitvoeren.
