Hoe Netflix-fout TVQ-PB-101 te repareren

Gebruikers ervaren de Netflix-foutcode TVQ-PB-101 met verschillende variaties bij het streamen van video's / tv-shows op verschillende apparaten, waaronder PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV's, enz. Dit is een veel voorkomend probleem en lijkt vrij vaak voor te komen voor veel gebruikers.

Netflix-fout TVQ-PB-101

Volgens Netflix is ​​dit een veel voorkomend probleem en kan het meestal worden opgelost door eenvoudige oplossingen. Uit onze onderzoeken bleek echter precies het tegenovergestelde, waar gebruikers met dit probleem worstelden en de foutmelding niet volledig konden uitroeien.

In dit artikel hebben we alle tijdelijke oplossingen vermeld, samen met de oorzaken waarom dit probleem zich in de eerste plaats voordoet. Voordat we beginnen, raden we u aan uw accountgegevens bij de hand te hebben, omdat u deze mogelijk opnieuw moet invoeren.

Wat veroorzaakt het Netflix-foutbericht 'TVQ-PB-101'?

Na eerste rapporten van gebruikers te hebben ontvangen, hebben we dit specifieke probleem onderzocht en na experimenten op onze apparaten hebben we de oorzaken uitgewerkt. De redenen waarom de foutmelding 'TVQ-PB-101' op uw apparaat verschijnt, zijn maar zijn niet beperkt tot:

  • Apparaat in foutstatus: het apparaat dat u gebruikt, bevindt zich mogelijk in een foutstatus, meestal vanwege slechte tijdelijke configuraties. Dit is een veel voorkomend probleem en kan meestal worden opgelost door het apparaat van stroom te wisselen.
  • Netflix-servers zijn uitgevallen: hoewel deze foutmelding vooral wijst op problemen in configuraties, zijn er talloze gevallen waarin Netflix-services uit de backend uitgevallen waren waardoor deze foutmelding opdook.
  • Verouderde Netflix-toepassing: een andere interessante oorzaak die dit foutbericht veroorzaakt, is een verouderde Netflix-toepassing. Het foutbericht dat wordt weergegeven, is vooral een probleem bij het afspelen van een video en er is geen melding gemaakt van een verouderde toepassing.
  • Slechte internetverbinding: de foutmelding 'TVQ-PB-101' treedt ook op wanneer er een onstabiele internetverbinding is en de video niet meer in het midden wordt afgespeeld.
  • Slecht opgeslagen configuraties: een andere reden waarom gebruikers de foutmelding kunnen krijgen, is dat er onjuiste configuraties op het apparaat zijn opgeslagen (zoals PS3 of Xbox). Het resetten van de configuraties lost dit probleem meestal onmiddellijk op.

Voordat we verder gaan met de oplossingen, moet u ervoor zorgen dat al uw voortgang / werk op uw apparaat is opgeslagen. Mogelijk worden sommige modules volledig gereset.

Oplossing 1: uw internetverbinding controleren

Voordat we technische oplossingen proberen, is het noodzakelijk dat u ervoor zorgt dat u een actieve internetverbinding op uw computer heeft. Om Netflix naadloos te laten werken, is het noodzakelijk dat je een open internetverbinding hebt zonder de beperking van Firewalls en Proxy-servers. Als u streamt via een open internetverbinding, is het raadzaam om over te schakelen naar een privéverbinding.

Je internetverbinding controleren op PS3

Open / openbare verbindingen zijn meestal aanwezig in kantoren, ziekenhuizen en andere openbare plaatsen. Deze verbindingen kunnen eenvoudige internetquery's bevatten, maar staan ​​bekend als problematisch bij het streamen of downloaden. Om ervoor te zorgen dat uw internetverbinding werkt zoals verwacht, moet u een ander apparaat op hetzelfde netwerk aansluiten en kijken of het probleem daar blijft bestaan. Als dit niet het geval is, betekent dit dat er een probleem is aan het einde van uw apparaat.

Opmerking: als u Roku of een ander streamingplatform gebruikt, zorg er dan voor dat u de internetverbinding volledig opnieuw instelt. Dit werd ook vermeld in de officiële website-documentatie van Netflix.

Oplossing 2: de status van de Netflix-server controleren

Een ander ding om te controleren voordat we proberen je apparaten te powercyclen, is controleren of Netflix-services goed werken of niet. We zijn verschillende gevallen tegengekomen waarin Netflix down was aan de serverzijde waardoor de gebruikers geen shows konden streamen.

Netflix-serverstatus controleren

Een ander interessant feit om op te merken is dat het niet duidelijk is dat Netflix-services problemen hebben met de backend; in veel gevallen kwamen we situaties tegen waarbij de Netflix-services niet beschikbaar waren en de serverstatus anders bleek. U kunt altijd de officiële serverstatus controleren, maar zorg ervoor dat u ook andere verschillende forums controleert en op zoek bent naar gebruikers met een vergelijkbare situatie. Als u er een vindt, betekent dit waarschijnlijk dat er een storing is in de backend en dat het probleem waarschijnlijk binnen enkele uren zal worden opgelost.

Oplossing 3: Power Cycling uw apparaat

Als beide bovenstaande methoden niet werken, kunt u overwegen uw apparaat volledig te laten fietsen. Power cycling is de handeling van het volledig afsluiten van uw apparaat en het afvoeren van al zijn vermogen. Dit helpt bij het verwijderen van alle tijdelijke configuraties. Deze tijdelijke configuraties veroorzaken verschillende problemen, niet alleen in Netflix, maar ook in andere applicaties en modules. Je opgeslagen gegevens gaan niet verloren (maar zorg ervoor dat je al je werk opslaat voordat je verder gaat).

  1. Schakel uw apparaat volledig uit met de aan / uit-knop.
  2. Haal nu de hoofdvoedingskabel uit het apparaat en houd de aan / uit-knop een paar minuten ingedrukt. Hierdoor wordt alle statische kracht die in het apparaat achterblijft, afgevoerd.

    Power cycling-apparaat
  3. Laat het apparaat 4-5 minuten staan ​​voordat u alles weer aansluit en inschakelt.
  4. Controleer nu of het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 4: een ander profiel gebruiken

Een andere oplossing om te proberen voordat we de Netflix-toepassing opnieuw installeren, is inloggen via een ander Netflix-profiel op uw apparaat. Er zijn talloze gevallen waarin er problemen zijn met het gebruikersprofiel dat op uw apparaat is aangemeld. Wanneer u zich via een ander profiel aanmeldt, kan dit problemen oplossen en de mogelijkheid elimineren dat er iets mis is met uw account.

De uitlogprocedure van uw Netflix-profiel is verschillend voor verschillende apparaten. In Roku kunt u zich eenvoudig afmelden met de opties, terwijl u op Samsung-tv's mogelijk enkele combinaties moet volgen. In deze oplossing hebben we ons gericht op hoe u zich kunt afmelden bij uw Netflix-account op uw Smart TV.

  1. Laad in de Netflix-applicatie en laat uw account laden.
  2. Gebruik nu de pijltoetsen op uw Smart TV-afstandsbediening om uit te loggen bij de applicatie. Zorg ervoor dat u op de toetsen drukt in de volgorde waarin ze worden vermeld. Let niet op wat er op uw scherm gebeurt tijdens het uitvoeren van de acties:
 Boven> Boven> Onder> Onder> Links> Rechts> Links> Rechts> Boven> Boven> Boven> Boven 

Afmelden bij Netflix-account in Smart TV
  1. Klik op de knop Deactiveren om uw account van uw tv te verwijderen.

Netflix-account deactiveren
  1. Start uw Smart TV opnieuw op en log vervolgens opnieuw in. Controleer of het probleem zich blijft voordoen.

Opmerking: als u geen ander Netflix-account tot uw beschikking heeft, kunt u overwegen de toepassing opnieuw in te loggen . Het kan min of meer hetzelfde doen, maar zorg ervoor dat uw account werkt door het op een computer te gebruiken.

Oplossing 5: de Netflix-toepassing bijwerken / opnieuw installeren

Als alle bovenstaande methoden niet werken, is het de moeite waard om te controleren of uw Netflix-applicatie verouderd is of niet. Een punt om op te merken is dat apparaten zoals tv's en Xbox je meestal niet echt laten weten dat je een verouderde Netflix-applicatie hebt. Er is geen prompt of waarschuwing en de oudere toepassing werkt zoals bedoeld. Aan de backend heeft Netflix echter een cruciale update uitgebracht en het ontbreken van die versie veroorzaakt meestal het foutbericht.

Nu zijn er twee manieren waarop u de Netflix-toepassing kunt bijwerken; u kunt de toepassing verwijderen en opnieuw installeren of naar het tabblad Update gaan en daar controleren op updates. Meestal geven we de voorkeur aan de eerdere methode omdat het apparaat een nieuw exemplaar van de applicatie downloadt terwijl het ook wordt bijgewerkt; hiermee wordt het probleem van slechte gegevens die in de toepassing zijn opgeslagen, opgelost.

Hier hebben we een methode opgenomen voor het verwijderen van de toepassing op Samsung-tv's . U kunt vergelijkbare methoden volgen op uw respectieve apparaten.

  1. Druk op de startknop op uw Samsung TV-afstandsbediening (deze wordt weergegeven als een huis).
  2. Selecteer nu Apps uit de voorgaande instellingen en klik vervolgens op Instellingen (een tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm).

Toepassingsinstellingen openen
  1. Gebruik nu de externe toetsen om naar de Netflix-applicatie te navigeren. Wanneer u nu de toepassing markeert, verschijnen er verschillende opties eronder. Selecteer de Verwijderen

Netflix-toepassing verwijderen
  1. Wanneer de prompt verschijnt, klikt u op Verwijderen . Alle gegevens met betrekking tot Netflix worden nu van uw Samsung-tv verwijderd. Herstart het volledig nadat het proces is voltooid.
  2. Nu kunt u naar de applicatiewinkel navigeren, zoeken naar Netflix en de applicatie daar downloaden. Controleer nu of het probleem is opgelost nadat u uw inloggegevens hebt ingevoerd.

Bevestiging van het verwijderingsproces

Notitie:

Als alle bovenstaande methoden niet werken, kunt u ook de volgende basistechnieken voor probleemoplossing proberen:

  • Zorg ervoor dat er geen proxy's of VPN's in uw netwerk aanwezig zijn.
  • Je hebt een legitiem Netflix-abonnement.
  • Je kunt ook overwegen om je weergaveapparaat (zoals Roku of Smart TV) te resetten . We kwamen verschillende gevallen tegen waarbij resetten de enige optie was.
  • Controleer ook de internetinstellingen van uw internetproviders. Als u de netwerkinstellingen van uw streamingapparaat hebt gewijzigd, moet u overwegen de standaardinstellingen te herstellen.
  • Verwijder de opgeslagen spelgegevens van de applicatie in het geval van Xbox en PS3 / PS4.

Je kunt ook naar onze site gaan en andere Netflix-gerelateerde artikelen bekijken en de daar vermelde oplossingen proberen. Controleer of het probleem zich blijft voordoen.

Interessante Artikelen