Verschillende Windows 10-gebruikers melden dat ze bepaalde games of applicaties niet kunnen downloaden vanuit de Microsoft Store. De foutcode die verschijnt is 0x87E10BD0. In de meeste gevallen wordt de foutcode voorafgegaan door de foutmelding "Er is iets gebeurd en uw aankoop kan niet worden voltooid" . In de meeste gevallen wordt het foutbericht enkele seconden na het starten van de download van een game of applicatie weergegeven. Zoals bekend, lijkt het probleem exclusief te zijn voor Windows 10.

Microsoft Store Error Code 0x87E10BD0 'Er is iets gebeurd en uw aankoop kan niet worden voltooid'

Wat veroorzaakt de foutcode 0x87E10BD0?

We hebben dit specifieke probleem onderzocht door verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën te onderzoeken die vaak worden gebruikt om deze foutcode op te lossen. Het blijkt dat er verschillende potentiële daders zijn die deze foutcode kunnen activeren:

• Gebruiker is niet aangemeld met Microsoft-account - Hoewel de ontwikkelaars dit niet duidelijk maken, moet u zijn aangemeld met een Microsoft-account om te kunnen deelnemen aan de meeste Insider-programma's die beschikbaar zijn in de Microsoft Store. In de meeste gevallen is dit de oorzaak van de foutcode 0x87E10BD0. In dit geval moet u het probleem kunnen oplossen door u aan te melden met uw Microsoft-account.
• Microsoft Store glitch - Het blijkt dat dit specifieke probleem ook kan worden veroorzaakt door een terugkerende glitch die deze foutcode activeert bij applicaties of games met een bètaversie. Als dit scenario van toepassing is, moet u het probleem kunnen omzeilen door eerst een andere toepassing te downloaden.
• Beschadigde of ontbrekende AUInstallAgent - Een andere potentiële boosdoener die deze fout kan veroorzaken, is AUInstallAgent. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat ze het probleem hebben kunnen oplossen door de map AUInstallAgent opnieuw te maken.
• Beschadigde Windows Store Cache - Corruptie in de map Windows Store Cache kan ook verantwoordelijk zijn voor deze specifieke fout. Als dit scenario van toepassing is, moet u het probleem kunnen oplossen door de cache van de Windows Store volledig op te schonen met behulp van het hulpprogramma WSReset.
• Applicatieconflict - Het is ook mogelijk dat een applicatie of service van derden conflicteert met de download die de fout veroorzaakt. In dit geval moet u het conflict kunnen identificeren en oplossen door een schone start uit te voeren, waarbij Windows wordt gedwongen om te beginnen met de minimale reeks stuurprogramma's en opstartprogramma's.

Als u momenteel moeite hebt om de foutcode 0x87E10BD0 op ​​te lossen, biedt dit artikel u enkele mogelijke strategieën voor probleemoplossing. Hieronder vindt u een verzameling potentiële reparatiestrategieën die sommige gebruikers in een vergelijkbare situatie met succes hebben gebruikt om dit foutbericht op te lossen.

Voor de beste resultaten raden we u aan de methoden te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd en de stappen te verwijderen die niet van toepassing zijn op uw specifieke scenario. Een van de mogelijke oplossingen zou het probleem moeten oplossen, ongeacht de dader die het veroorzaakt.

Methode 1: Meld u aan met uw Microsoft-account

Als u het probleem ondervindt tijdens het downloaden van Sea of ​​Thieves, is de kans groot dat de fout wordt geactiveerd omdat u niet bent aangemeld met uw Microsoft-account. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat ze het probleem hebben kunnen oplossen door het tabblad Accounts te openen en in te loggen met hun Microsoft-account.

Deze oplossing is niet duidelijk, omdat Microsoft u niet goed op de dader wijst. Als u echter het probleem ondervindt met Sea of ​​Thieves of een ander spel terwijl u het probeert te downloaden van de Microsoft Store, volgt u de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat u bent aangemeld met uw Microsoft-account.

Dit is wat u moet doen om u aan te melden met uw Microsoft-account:

1. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens ' ms-instellingen: emailandaccounts ' in het tekstvak en druk op Enter om het tabblad E -mail- en app-accounts van de app Instellingen te openen.
   
   De e-mail- en app-accounts van de pagina Instellingen openen
2. Zodra u zich op het tabblad E-mail & accounts bevindt, scrolt u omlaag naar het gedeelte Accounts gebruikt door andere apps en klikt u op Een Microsoft-account toevoegen (of in plaats daarvan Inloggen met een Microsoft-account ).
   
   Verbinding maken met een Microsoft-account
3. Volg daarna de instructies op het scherm om verbinding te maken met uw Microsoft-account.
   
   Verbinding maken met een Microsoft-account

   Opmerking: als u nog geen account hebt, klikt u op Maken! hyperlink en voltooi de procedure door uw e-mail te verifiëren.

4. Nadat u bent verbonden met uw Microsoft-account, start u uw computer opnieuw op en wacht u totdat de volgende opstartprocedure is voltooid.
5. Open Microsoft Store opnieuw en probeer de game of applicatie te downloaden die eerder de 0x87e10bd0 heeft geactiveerd.

Als u dit probleem nog steeds ondervindt, zelfs nadat u zich hebt aangemeld met uw Microsoft-account, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: Eerst een andere applicatie downloaden

Hoewel dit meer een oplossing is dan een daadwerkelijke oplossing, hebben veel getroffen gebruikers gemeld dat ze de 0x87e10bd0- foutcode volledig hebben kunnen vermijden door eerst een andere toepassing te downloaden en deze een paar seconden te laten downloaden voordat de download werd gestart die eerder was opnieuw falen.

Hoe raar deze fix ook klinkt, er zijn dozends van gebruikers die hebben bevestigd dat deze procedure effectief is bij het oplossen van de foutcode. Dit lijkt een vrij veel voorkomende Sea of ​​Thieves-glitch op te lossen die lijkt te optreden voor gebruikers die proberen de game rechtstreeks uit de Microsoft Store te downloaden.

Hier is een korte handleiding om de download te voltooien door eerst een andere toepassing te downloaden om de foutcode 0x87e10bd0 te voorkomen:

1. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens 'ms-windows-store: // home' en druk op Enter om de Microsoft Store te openen.
2. Zodra u zich in de Microsoft Store bevindt, klikt u op de hoek van de zoekfunctie (rechtsboven) en zoekt u naar Netflix, Xbox Insider Hub of Deep Rock Galatic - dit zijn 3 applicaties die getroffen gebruikers hebben gebruikt om Microsoft Store voor de gek te houden bij het downloaden van de Sea of ​​Thieves-game zonder problemen.
3. Klik in de lijst met zoekresultaten op Ophalen / installeren en wacht tot de procedure is voltooid.
4. Nadat de installatie van de dummy-app is voltooid, gebruikt u de zoekfunctie opnieuw om Sea of ​​Thieves Beta te vinden en te kijken of u deze kunt downloaden zonder dat de fout optreedt.

De 0x87E10BD0 vermijden bij het downloaden van Sea of ​​Thieves Beta

Als de foutcode 0x87e10bd0 nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: De AUInstallAgent opnieuw maken

Het blijkt dat dit specifieke probleem ook kan optreden als gevolg van een beschadigde map AUInstallAgent. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat ze het probleem konden oplossen nadat ze de juiste stap hadden genomen om de map AUInstallAgent opnieuw te maken - waardoor Windows in wezen werd gedwongen een nieuwe gezonde map te maken.

De meeste Microsoft Store-gerelateerde problemen worden eigenlijk veroorzaakt door een beschadigde AuInstallAgent. Hier is een korte handleiding voor het opnieuw installeren van de map AUInstallAgent en het oplossen van de foutcode 0x87e10bd0 :

1. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens '% windir%' in het tekstvak en druk op Enter om de Windows-map te openen.
2. Zodra u zich in de Windows-map bevindt, bladert u omlaag door de lijst met mappen en zoekt u AUInstallAgent. Als u het niet kunt zien, klikt u met de rechtermuisknop op een lege ruimte en kiest u Nieuw> Map in het nieuw verschenen contextmenu. Als u wordt gevraagd door de UAC (Gebruikersaccountbeheer), klikt u op Ja om beheerdersrechten toe te kennen.

   Opmerking: als u de map AUInstallAgent ziet, klikt u erop met de rechtermuisknop en kiest u Verwijderen in het contextmenu voordat u probeert een nieuwe map te maken.

3. Klik met de rechtermuisknop op de nieuwe map, kies Naam wijzigen in het contextmenu en geef de map de naam 'AUInstallAgent'.
4. Start uw computer opnieuw op en kijk of u de app kunt installeren die eerder niet werkte met de foutcode 0x87e10bd0 .

De map AUInstallAgent opnieuw maken

Als u nog steeds dezelfde foutmelding krijgt, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 4: De Windows Store-cache opnieuw instellen

Het blijkt dat dit specifieke probleem ook kan optreden als gevolg van corruptie in de map Windows Store Cache. Als dit scenario van toepassing is op uw situatie, moet u het probleem kunnen oplossen door de Windows Store Cache volledig op te schonen met behulp van het hulpprogramma WSReset.

Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat ze met deze procedure de game / applicatie eindelijk konden installeren zonder de foutcode 0x87e10bd0 te zien . Hier is een korte handleiding voor het opnieuw instellen van de Windows Store-cache:

1. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens 'wsreset.exe' in het tekstvak en druk op Enter om het hulpprogramma voor het opschonen van de cache uit te voeren.
   
   Het hulpprogramma WSReset.exe uitvoeren vanuit een dialoogvenster Uitvoeren
2. Wacht tot het CMD-venster is gesloten en uw winkel wordt geopend. Start vervolgens uw computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost zodra de volgende opstartprocedure is voltooid.

Als je nog steeds de foutcode 0x87e10bd0 tegenkomt, ga je naar de volgende methode hieronder.

Methode 5: Een schone start uitvoeren

Het is ook mogelijk dat u de 0x87e10bd0- foutcode tegenkomt vanwege een soort applicatie- of serviceconflict. Om de mogelijkheid te elimineren, kunt u Windows dwingen op te starten met de minimale set stuurprogramma's en opstartprogramma's. Met dit type opstarten (schoon opstarten) kunt u softwareconflicten identificeren en elimineren die mogelijk verantwoordelijk zijn voor dit specifieke probleem.

Hier zijn de stappen voor het uitvoeren van een Clean Boot op Windows 10:

1. Zorg ervoor dat u het hebt ondertekend met een Windows-account met beheerdersrechten.
2. Druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "msconfig" en druk op Enter om het venster Systeemconfiguratie te openen.
   
   MSCONFIG uitvoeren vanuit een dialoogvenster Uitvoeren

   Opmerking: als u wordt gevraagd door Gebruikersaccountbeheer (UAC), accepteert u de prompt door op Ja te klikken om beheerdersrechten te verlenen.

3. Wanneer u zich in het venster Systeemconfiguratie bevindt, klikt u op het tabblad Services en vinkt u het selectievakje aan Alle Microsoft Services verbergen aan . Dit zorgt ervoor dat u geen kritieke services voor het besturingssysteem uitschakelt.
4. Schakel vervolgens alle resterende services tegelijkertijd uit door op de knop Alles uitschakelen te klikken. Dit voorkomt dat services van derden en andere niet-essentiële ingebouwde services een app-conflict veroorzaken dat kan leiden tot de fout 0x87e10bd0.
   
   Alle Windows-services uitschakelen
5. Nadat alle services zijn uitgeschakeld, klikt u op Wijzigingen toepassen, gaat u naar het tabblad Opstarten en klikt u op Taakbeheer openen .
   
   Taakbeheer openen via Systeemconfiguratie
6. Zodra het je lukt om naar het tabblad Status van Taakbeheer te gaan, begin je elke service afzonderlijk te selecteren en klik je op Uitschakelen om te voorkomen dat deze bij de volgende keer opstarten wordt uitgevoerd.
   
   Apps uitschakelen bij opstarten
7. Zodra alle services van derden zijn uitgeschakeld, sluit u het venster Taakbeheer en start u uw computer opnieuw op om een Clean Boot- modus te bereiken.
8. Wanneer de volgende opstartprocedure is voltooid, opent u de Microsoft Store en kijkt u of u de toepassing of game kunt downloaden die eerder was mislukt. Als dit niet het geval is, kunt u de conflicterende app of service identificeren door alle items die eerder waren uitgeschakeld, met frequente herstart systematisch opnieuw in te schakelen om te zien welke de foutcode veroorzaakt.