Hoe Fix Surface Book-toetsenbord werkt niet
Verschillende gebruikers hebben ons met vragen benaderd nadat ze ontdekten dat hun Surface Book-toetsenbord plotseling niet meer werkte. De meeste getroffen gebruikers melden dat het probleem zich abrupt begon voor te doen en zij installeerden geen software die dergelijk gedrag zou kunnen veroorzaken. Sterker nog, het probleem lijkt niet specifiek te zijn voor een bepaalde Windows-versie, omdat het wordt bevestigd op zowel Windows 10 als Windows 8.1.
Wat zorgt ervoor dat het Surface Book-toetsenbord niet meer werkt op Windows?
We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die vaak worden gebruikt om dit specifieke probleem op te lossen. Het blijkt dat er een aantal potentiële daders zijn die dit probleem kunnen veroorzaken:
- Slechte beveiligingsupdate (KB4074588) - In de meeste gevallen wordt het probleem veroorzaakt door een slechte beveiligingsupdate waardoor de functionaliteit op de meeste Surface Book-apparaten werd verbroken. Als dit scenario van toepassing is, moet u het probleem kunnen oplossen door de hotfix ervoor te installeren via WU (Windows Update) of door de KB4074588- update te verwijderen en te verbergen.
- Systeembestand corruptie - Systeembestand corruptie kan ook verantwoordelijk zijn voor het optreden van dit probleem. Verschillende getroffen gebruikers zijn erin geslaagd om het probleem op te lossen door het hulpprogramma Systeemherstel te gebruiken om hun computer weer gezond te maken.
Als je momenteel problemen ondervindt met je Surface-boektoetsenbord, biedt dit artikel je verschillende handleidingen voor probleemoplossing waarmee je het probleem kunt oplossen. Hieronder vindt u verschillende methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen. Er wordt bevestigd dat elke potentiële fix effectief is door ten minste één getroffen gebruiker.
Voor de beste resultaten raden we u aan de methoden te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd, omdat we ze hebben geordend op moeilijkheidsgraad en efficiëntie. Een van de mogelijke oplossingen zou het probleem moeten oplossen, ongeacht de dader die het veroorzaakt.
Laten we beginnen!
Methode 1: elke openstaande Windows-update installeren
Het blijkt dat de meest voorkomende oorzaak die het toetsenbord van je Surface Book effectief zal breken, een slechte Windows-update is. Het probleem wordt meestal gemeld op Windows 10. De meeste getroffen gebruikers zijn erin geslaagd het probleem op te lossen en de functionaliteit van het Surface Book-toetsenbord te herstellen door elke openstaande Windows-update te installeren.
Dit suggereert dat Microsoft sindsdien een hotfix heeft uitgebracht die het probleem van de upgrade heeft opgelost. Hier is een beknopte handleiding voor het installeren van elke openstaande update voor uw Windows-computer:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " ms-instellingen: windowsupdate" in het tekstvak en druk op Enter om het tabblad Windows Update van de app Instellingen te openen.
Opmerking: als u Windows 10 niet gebruikt, typt u " wuapp" .
- Zodra u zich in het Windows-updatescherm bevindt, klikt u op Controleren op updates en volgt u de aanwijzingen op het scherm om de openstaande updates te installeren.
Opmerking: als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten voordat elke update in afwachting is geïnstalleerd, doet u dit en keert u terug naar het scherm Windows Update om de verwijdering van de rest van de updates te voltooien.
- Wanneer elke openstaande update is geïnstalleerd, voert u een laatste update uit en kijkt u of het probleem nog steeds optreedt nadat de volgende opstartprocedure is voltooid.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 2: Verwijderen van beveiligingsupdate KB4074588
Als u dit probleem op Windows 10 tegenkomt en methode 1 u niet toestond het probleem op te lossen, moet u het probleem kunnen oplossen door de beveiligingsupdate te verwijderen die uiteindelijk het probleem heeft veroorzaakt ( KB4074588) .
De meeste Windows 10-gebruikers die dit probleem met Surface book-toetsenborden hebben ondervonden, hebben gemeld dat de functionaliteit terug was na het verwijderen van de update KB4074588 . Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " ms-instellingen: windowsupdate" in het tekstvak en druk op Enter om het Windows Update- scherm van de app Instellingen te openen.
- Klik in het Windows Update-scherm op View Update history in het linkerdeelvenster.
- Zodra de lijst met recent geïnstalleerde updates is geladen, klikt u op Updates verwijderen (bovenaan het scherm).
- Blader omlaag door de lijst met geïnstalleerde updates en zoek de update KB4074588 in de lijst met geïnstalleerde updates.
- Wanneer u de update kunt vinden, klikt u erop met de rechtermuisknop en kiest u Verwijderen in het contextmenu. Klik vervolgens op Ja bij de bevestigingsprompt om het proces te starten.
- Nadat de update is verwijderd, bezoekt u deze link ( hier ) om het probleemoplossingspakket voor Microsoft Show of Hide te downloaden en te installeren.
- Wanneer het downloaden is voltooid, opent u het .diagcab-bestand en klikt u op de knop Geavanceerd . Vink vervolgens het vakje aan dat automatisch wordt toegepast bij Reparaties toepassen .
- Klik op Volgende om naar het volgende menu te gaan en wacht vervolgens tot het hulpprogramma de scan op updates heeft voltooid voordat u op Updates verbergen klikt.
- Vink vervolgens het vakje aan dat gekoppeld is aan de update die u wilt verbergen en klik vervolgens op Volgende naar geavanceerd om de geselecteerde update voor Windows Update te verbergen.
- Wacht tot de procedure is voltooid, start vervolgens uw computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost zodra de volgende opstartprocedure is voltooid.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 3: Systeemherstel uitvoeren
Als geen van de bovenstaande methoden u heeft geholpen bij het oplossen van het Surface Book-toetsenbordprobleem, zou het uitvoeren van een systeemherstel u in staat moeten stellen terug te keren naar een gezonde toestand waarin dit specifieke probleem niet voorkwam. Verschillende getroffen gebruikers hebben bevestigd dat het volgen van deze route hen in staat heeft gesteld het probleem permanent op te lossen (het is zelfs na een paar weken niet teruggekomen)
Hier is een korte handleiding voor het uitvoeren van een systeemherstel:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "rstrui" in het tekstvak en druk op Enter om de wizard Systeemherstel te openen.
- Zodra u zich in de wizard Systeemherstel bevindt, klikt u op Volgende bij de eerste prompt.
- Zodra u naar het volgende scherm gaat, schakelt u het selectievakje in dat is gekoppeld aan Meer herstelpunten weergeven .
- Selecteer vervolgens een herstelpunt dat dateert voordat je het probleem met je Surface Book-toetsenbord voor het eerst ervaart en klik op Volgende om verder te gaan.
Opmerking: alle wijzigingen die u na die datum hebt aangebracht, worden ongedaan gemaakt. Dit betekent dat alle geïnstalleerde applicaties, afgedwongen gebruikersvoorkeuren en al het andere zullen worden verwijderd. Dit proces zal uw computer herstellen in de exacte staat waarin deze verkeerde toen het herstelpunt werd genomen.
- Klik vervolgens op Voltooien en vervolgens op Ja bij de bevestigingsprompt om het herstelproces te starten. Zodra u op die knop drukt, wordt uw computer opnieuw opgestart en wordt de oude status gehandhaafd.
- Zodra de volgende opstartprocedure is voltooid, kijk je of het Surface Keyboard-probleem is opgelost.
