Verschillende gebruikers hebben ons met vragen benaderd nadat sommige (of alle) e-mails die ze proberen te verzenden vanaf hun e-mailclients (Outlook, Thunderbird, etc.) worden afgewezen met de SMTP-fout 550 (ook bekend als SMTP-fout 5.5.0) .

Wat veroorzaakt de SMTP-fout 550?

We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die ze probeerden op te lossen.

Het blijkt dat de 500 Error-statuscode meestal betekent dat de e-mail niet kon worden afgeleverd omdat het mailbox van de ontvanger niet beschikbaar is. Bijna altijd ligt het probleem bij de mailserver van de ontvanger dan bij de verzendende client.

Door het probleem grondig te onderzoeken, hebben we een lijst met potentiële verdachten kunnen identificeren die de SMTP-fout 500 kunnen veroorzaken:

• Het e-mailadres van de ontvanger heeft een typefout - dit is de meest voorkomende trigger voor dit specifieke foutbericht. Het is heel goed mogelijk dat de reden waarom u de SMTP-fout 500-code terugkrijgt, is dat de e-mail die u in het veld van de ontvanger hebt getypt, onjuist is.
• Het adres bestaat niet meer op de ontvangende server - het is ook mogelijk dat u het juiste adres van de ontvanger hebt ingevoerd, maar de ontvanger bestaat niet meer op de ontvangende server. Het adres is mogelijk opgeschort of verwijderd vanwege beleidsschendingen.
• Antispamfiltering blokkeert de e-mail - Een andere mogelijke reden waarom u de foutmelding ziet, is die van een te beschermende antispamfilterservice.
• De service voor het filteren van uitgaande e-mail heeft de e-mail geblokkeerd - Het is ook mogelijk dat uw verzendserver enkele regels voor het filteren van uitgaande e-mail heeft die het verzenden van het bericht hebben geblokkeerd.
• SMTP-authenticatiefout - Een ander mogelijk scenario is dat het bericht was door SMTP te verzenden vanwege een SMTP-authenticatiefout.
• De ontvangende mailserver is niet beschikbaar - Hoewel dit een zeer zeldzame gebeurtenis is, bestaat de kans dat de ontvangende mailserver niet werkt en uw verzendverzoek niet kan verwerken.
• Postvak van ontvanger is gesloten, inactief, uitgeschakeld of opgeschort - het probleem kan ook optreden omdat het postvak dat u probeert te bereiken is uitgeschakeld / gesloten / onderbroken vanwege verschillende redenen.
• MX-records zijn niet correct geconfigureerd op de e-mailserver van de ontvanger - In sommige zeldzame gevallen kan het probleem ook worden veroorzaakt door onjuist geconfigureerde MX-records.

Als u deze specifieke fout tegenkomt tijdens het verzenden van e-mail, vindt u in dit artikel enkele stappen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u een verzameling methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen.

Maar houd er rekening mee dat dit meestal een probleem is met de ontvanger en niet de afzender, dus uw reparatiestrategieën zijn beperkt als u geen middelen hebt om problemen aan de ontvangende kant op te lossen.

Methode 1: Controleer nogmaals op typefouten in het e-mailadres

Zoals hierboven vermeld, is de belangrijkste reden waarom deze fout optreedt, dat het e-mailadres van de ontvanger onjuist is. Controleer dit nogmaals in het veld Ontvanger (Aan) en zorg ervoor dat het adres dat u hebt getypt / geplakt correct is. Zorg ervoor dat er geen spaties zijn en houd er rekening mee dat het gebruikersnaamgedeelte van het e-mailadres hoofdlettergevoelig is.

Ervoor zorgen dat het e-mailadres correct wordt ingevoerd

Het is ook mogelijk dat de mensen die u de e-mail hebben verstrekt u opzettelijk of per ongeluk de verkeerde e-mail hebben gegeven.

Methode 2: Vraag de ontvanger zijn firewall uit te schakelen

Een ander mogelijk scenario is een scenario waarin de firewall van de ontvanger voorkomt dat uw e-mail in zijn of haar inbox terechtkomt. Dit is enigszins lastig omdat je geen andere statuscode ziet als dit scenario van toepassing is.

Als u deze fout tegenkomt wanneer u contact opneemt met een onbekende persoon of wanneer u massale e-mails verzendt, is dit niet van toepassing, maar als u de persoon persoonlijk kent, kunt u hem / haar vragen om de firewallbescherming tijdelijk uit te schakelen.

De anti-spamfunctie uitschakelen

Sommige firewalls van derden hebben een afzonderlijke Anti-Spam-functie die automatisch e-mailberichten verwerkt die als spam worden beschouwd. Als dit scenario van toepassing is op de ontvanger, overtuig haar (of doe het zelf) om het Anti-Spam-filter uit te schakelen.

Zodra de ontvanger het firewall- / antispamfilter heeft afgehandeld, verzendt u de e-mail opnieuw om te zien of u nog steeds de SMTP-fout 500 terugkrijgt .

Als u nog steeds dezelfde foutcode krijgt, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: Controleren of het IP of domein van de server op de zwarte lijst staat

Het is mogelijk dat het server-IP of het domein dat u gebruikt om de e-mails te verzenden op de zwarte lijst staat door een anti-spamfilter. Van sommige e-mailsystemen is bekend dat ze e-mails van domeinen op de zwarte lijst en IP automatisch weigeren met de 550 statuscode.

Als uw e-mailservers op de zwarte lijst staan, worden sommige e-mails die u verzendt mogelijk niet afgeleverd. Daarom krijgt u mogelijk vaak 550 SMTP-foutcodes . Dit is een gangbare praktijk die wordt gebruikt om de hoeveelheid spam te verminderen.

Gelukkig is er een gemakkelijke manier om te controleren of dit scenario van toepassing is op uw huidige situatie. U kunt een tool gebruiken die het IP-adres van uw mailserver test op meer dan 100 op DNS gebaseerde e-mail zwarte lijsten (Real-time zwarte lijst, DNSBL, RBL).

Hier is een beknopte handleiding voor het identificeren van het IP-adres van uw mailserver en om te controleren of deze op de zwarte lijst staat:

1. Ga naar deze link (hier), typ uw e-maildomein en klik op MX Lookup om een ​​scan te starten. Dit helpt ons het IP-adres van onze e-mailserver te achterhalen.
   
   Het IP-adres van uw e-mailserver ontdekken
2. Zodra u het IP-adres van uw e-maildomein hebt ontdekt, kopieert u dit naar uw klembord.
3. Bezoek deze tool (hier) en plak het IP-adres dat u eerder hebt opgehaald en klik op Blacklist Check . Nadat de scan is voltooid, krijgt u een lijst met bekende e-mail Blacklists te zien. Blader omlaag door de lijst om te bevestigen dat uw adres niet op de zwarte lijst staat.
   
   Op de zwarte lijst IP-adres
4. Als u vindt dat het IP-adres van uw domeinnaam op een van de lijsten staat, is het bijna een gegeven dat u de e-mail niet kunt verzenden vanwege een anti-spamfilter.

Als uit dit onderzoek blijkt dat uw e-maildomein of IP op de zwarte lijst staat, probeer dan een ander e-mailadres te gebruiken om de e-mail te verzenden.