Verschillende gebruikers hebben gemeld dat ze geen voorbeeld meer kunnen bekijken van documenten in Google Drive of Gmail. Hoewel sommige gebruikers melden dat ze plotseling niet alle documenten kunnen bekijken, kunnen anderen alleen bepaalde documenten niet bekijken. The Whoops! Er is een probleem opgetreden bij het vooraf bekijken van dit document. Er is een fout opgetreden bij alle browsers, waaronder Chrome, Firefox, IE, Edge en Safari.

Whoops! Er is een probleem opgetreden bij het bekijken van dit document

Hoewel dit veruit het meest voorkomt, is het probleem niet exclusief voor PDF-documenten - sommige gebruikers komen dit probleem tegen met Excel- of Word-documenten. Wanneer dit probleem optreedt, heeft de gebruiker de optie om het document in kwestie te downloaden of te proberen het te openen met een extra Google-app.

Wat veroorzaakt de fout Er was een probleem met het bekijken van deze documentfout?

Na het probleem te hebben onderzocht en verschillende gebruikersrapporten te hebben bekeken, hebben we enkele daders geïdentificeerd die het probleem hoogstwaarschijnlijk hebben veroorzaakt. Hier is een lijst met frequente scenario's die kunnen leiden tot de verschijning van Er was een probleem met het bekijken van deze documentfout:

• Interne Google-bug - Er is een interne Google-bug die ook optreedt bij het bekijken van dingen in de Gmail-app. Volgens een officieel antwoord van Google kan dit probleem optreden als Google Drive besluit het bestand prioriteit te geven in plaats van te streamen. Blijkbaar begon dit gedrag zich voor te doen met versie 66.0.3359.139 .
• Het probleem wordt veroorzaakt door de Disconnect-extensie - Als u Chrome gebruikt met de Disconnect- extensie, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door deze plug-in.
• Het document is geen geldige bijlage - Google Drive of Gmail weigert mogelijk een voorbeeld van het document te bekijken omdat het het niet als een geldige bijlage beschouwt. Als de bijlage niet als veilig wordt beschouwd, maakt Google deze niet beschikbaar als voorbeeld.
• Firewall van derden blokkeert de verbinding - Er zijn situaties waarin dit probleem kan worden veroorzaakt door een overbeveiligde firewall die de verbinding tussen uw computer en de servers van Google blokkeert.

Hoe het probleem op te lossen Er was een probleem met het bekijken van deze documentfout?

Als u dit specifieke probleem probeert op te lossen, biedt dit artikel u een lijst met geverifieerde stappen. Hieronder vindt u een verzameling methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen of te omzeilen.

Begin voor de beste resultaten met de eerste methode. Als het niet lukt of als u op zoek bent naar een permanente oplossing, werkt u naar beneden en volgt u de volgende methoden in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd totdat u een oplossing ontdekt die effectief is in uw specifieke scenario.

Methode 1: het vergrootglas gebruiken om het probleem te verhelpen

Dit lijkt misschien een onconventionele oplossing, maar veel gebruikers hebben het met succes gebruikt om het probleem te omzeilen. Blijkbaar kan dit probleem altijd worden verholpen door naar de onderkant van het scherm te gaan en op het vergrootglas te klikken.

Het vergrootglas gebruiken om te vergroten en te verkleinen

Verschillende gebruikers melden dat ze het probleem konden oplossen door de paginaweergave te vergroten en vervolgens te verkleinen. Dit lijkt misschien niet elegant, maar blijkbaar heeft het veel gebruikers geholpen dit probleem te omzeilen. Deze fix is ​​bevestigd voor Chrome, Firefox en Safari, maar werkt alleen zolang het probleem wordt veroorzaakt door een interne Google-schijffout.

Als u echter een voorbeeld van een groot document probeert te bekijken, moet u misschien een hele groep Whoops-pagina's doorlopen om het probleem voor elk voorval op te lossen. En houd er rekening mee dat deze oplossing slechts tijdelijk is - wat betekent dat u deze bewerking waarschijnlijk elke keer moet herhalen wanneer deze fout optreedt.

Als u op zoek bent naar een permanente oplossing, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: Beheer van de Chrome-extensie Verbinding verbreken (indien van toepassing)

Volgens verschillende gebruikersrapporten kan het probleem ook worden veroorzaakt door de Chrome-extensie verbreken. Als u Chrome gebruikt en de Chrome-extensie Disconnect heeft geïnstalleerd, kunt u dit probleem oplossen door de Disconnect-extensie voor Gmail en Google Drive uit te schakelen of door de extensie eenvoudigweg te verwijderen.

Als u besluit de extensie Verbinding verbreken te behouden, gaat u naar de site die de fout weergeeft (hoogstwaarschijnlijk Gmail of Google Drive). Klik vervolgens op het snelkoppelingspictogram Verbinding verbreken (rechterbovenhoek) en klik op Witte lijst-site . Nadat de site op de witte lijst is geplaatst, laadt u de pagina opnieuw en kijkt u of het probleem is opgelost.

Als u besluit Disconnect volledig te verwijderen, klikt u op de actieknop (rechterbovenhoek) en gaat u naar Meer tools> Extensies . Zoek in de lijst met extensies Verbinding verbreken en schakel het uit met behulp van de schakelaar of klik op de knop Verwijderen om het uit uw Chrome-browser te verwijderen.

Verwijderen of uitschakelen Verbinding verbreken

Nadat de extensie is verwijderd, laadt u de pagina opnieuw en kijkt u of het probleem is opgelost. Als u nog steeds dezelfde foutmelding krijgt, gaat u verder met de onderstaande methode.

Methode 3: verwijder de firewall van derden

Volgens sommige gebruikersrapporten kan het probleem ook optreden als u een overprotectieve firewall van derden gebruikt. Blijkbaar zullen bepaalde beveiligingspakketten de verbinding tussen de computer van de gebruiker en de servers van Google blokkeren.

Als u een antivirus van derden gebruikt, is de enige manier om te testen of deze verantwoordelijk is voor de verschijning van deze fout, om deze tijdelijk (of permanent) van uw systeem te verwijderen). Houd er rekening mee dat alleen het uitschakelen van de software niet voldoende zal zijn. Firewalls brengen bepaalde wijzigingen aan die van kracht blijven, zelfs wanneer de firewall is uitgeschakeld of uitgeschakeld.

Als dit scenario van toepassing is en u de externe firewall wilt verwijderen, volgt hier een korte handleiding over hoe u dit correct kunt doen:

1. Druk op de Windows-toets + R om een ​​vak Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " appwiz.cpl " en druk op Enter om Programma's en functies te openen. Klik op Ja als u wordt gevraagd door de UAC (Gebruikersaccountbeheer) .
   
   Uitvoeren dialoogvenster: appwiz.cpl
2. Blader in Programma's en functies naar beneden door de lijst met applicaties en zoek uw firewall-suite. Klik hier met de rechtermuisknop op en kies Verwijderen .
3. Volg de aanwijzingen op het scherm om de suite van uw systeem te verwijderen.
4. Nadat de firewall van derden is verwijderd, gebruikt u deze handleiding ( hier ) om ervoor te zorgen dat er geen bestanden achterblijven die nog steeds dezelfde regels afdwingen.
5. Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem bij de volgende keer opstarten is opgelost.

Als de methode nog steeds niet is opgelost, gaat u verder met de volgende methode hieronder.

Methode 4: Converteer het document naar een compatibel formaat of formaat

Houd er rekening mee dat zowel Google Drive als Gmail niet compatibel zijn met alle indelingen die mogelijk door de eindgebruikers worden gebruikt. Vanwege dit, de Whoops! Er is een probleem opgetreden bij het bekijken van dit document. Er kan een fout optreden als het document dat u probeert te openen niet wordt ondersteund door Google. Hier is een lijst met compatibele indelingen die worden ondersteund door de cloudservice van Google:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Afbeelding: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Tekst: TXT
• Kantoor: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Audio: MP3, M4A, WAV, OGG

Als uw type bestand dat u probeert te bekijken niet in deze lijst voorkomt, converteer het dan naar een ondersteund formaat en probeer het opnieuw.

Een ander potentieel probleem dat de voorbeeldfunctie van Gmail of Google Drive kan verstoren, is de grootte van het document. Houd er rekening mee dat zowel Google Drive als Gmail limieten hebben voor documenten en presentaties. Daarom zullen ze geen voorbeeld van een document bekijken als het meer dan 50 MB is of een presentatie van meer dan 100 MB.

Als het bestand dat niet wordt weergegeven groter is, kunt u overwegen een compressietool te gebruiken of de tool in twee (of meer) documenten op te splitsen.