Fix: iTunes-fout 13014
De laatste tijd hebben we veel rapporten gezien waarbij Windows-gebruikers de Fout 13014 tegenkwamen bij het openen van iTunes of bij het uitvoeren van een specifieke actie. Dit specifieke foutbericht lijkt voor te komen bij meerdere iTunes-builds en bij alle nieuwste Windows-versies (Windows 7, Windows 8.1 en met name op Windows 10).
Wat veroorzaakt iTunes-fout 13014?
We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de herstelstrategieën die sommige getroffen gebruikers hebben ingezet om het probleem op te lossen. Op basis van onze bevindingen zijn er verschillende veel voorkomende scenario's die deze specifieke foutcode activeren:
- Beschadigde iTunes-bestanden - Het blijkt dat sommige bestanden van de iTunes-installatie beschadigd kunnen raken en de 13014-fout kunnen veroorzaken. Apple heeft de meeste bugs met hotfixes al aangepakt, maar ze zullen niet veel goeds doen als je installatie is beschadigd. In dit geval is de haalbare oplossing om alle iTunes-componenten van uw computer te verwijderen en de nieuwste iTunes-versie opnieuw te installeren.
- Beveiligingsinterferentie van derden - Het is een bekend feit dat veel beveiligingspakketten van derden iTunes zullen belemmeren voor bepaalde functies. Verschillende gebruikers die moeite hadden om hetzelfde foutbericht op te lossen, hebben gemeld dat het probleem niet meer optrad nadat ze hun beveiligingsoplossing van derden hadden geïnstalleerd.
- De Genius-functie veroorzaakt de fout - Hoewel het idee om afspeellijsten met collectieve intelligentie te gebruiken geweldig is, zijn er veel tekenen die erop wijzen dat Genius verantwoordelijk is voor veel 13014-fouten. Gebruikers die moeite hebben om dit specifieke probleem op te lossen, hebben gemeld dat ze het probleem hebben kunnen oplossen door Genius uit te schakelen of een verzameling bijbehorende bibliotheekbestanden te verwijderen,
Als u momenteel moeite hebt om deze specifieke foutcode op te lossen, biedt dit artikel u verschillende stappen voor probleemoplossing die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie met succes hebben gebruikt. Volg de onderstaande methoden in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd. Een van hen zal de 13014-fout oplossen en u toestaan iTunes normaal te gebruiken.
Methode 1: de nieuwste iTunes-versie installeren
Een van de eerste dingen die u moet proberen wanneer u dit specifieke probleem tegenkomt, is ervoor zorgen dat de nieuwste versie is geïnstalleerd. Maar wees niet minachtend met het gebruik van de ingebouwde updatefunctie om te controleren of u de nieuwste versie hebt. Sommige iTunes-bestanden zijn mogelijk beschadigd, dus een update is mogelijk niet voldoende om het probleem op te lossen.
In dit geval verdient het de voorkeur dat u de tijd neemt om alle iTunes-componenten volledig van uw computer te verwijderen en de nieuwste versie helemaal opnieuw te installeren. Hier is hoe dit te doen:
- Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " appwiz.cpl " en druk op Enter om Programma's en onderdelen te openen.
- Blader in het venster Programma's en onderdelen naar de lijst met applicaties en zoek iTunes. Klik er vervolgens met de rechtermuisknop op en kies Verwijderen om elk bestand dat bij de suite hoort te verwijderen.
- Start de computer opnieuw op nadat het verwijderen is voltooid.
- Ga bij de volgende keer opstarten naar deze link (hier) en druk op de knop Downloaden om de nieuwste versie van iTunes te installeren. Druk vervolgens op Get om de Windows Store de installatie te laten regelen.
Opmerking: download in plaats daarvan ( hier ) deze versie als u Windows 10 niet gebruikt.
- Wanneer de installatie is voltooid, opent u de toepassing Itunes en kijkt u of het probleem nog steeds optreedt.
Als je nog steeds de fout 13014 tegenkomt, ga je naar de volgende methode hieronder.
Methode 2: Antivirus of firewall verwijderen (indien van toepassing)
Als u afhankelijk bent van een beveiligingspakket van derden om u te beschermen tegen malware, is verwijdering mogelijk de enige oplossing die u moet toepassen. Er zijn veel rapporten met gebruikers die aangeven dat het probleem is opgelost nadat ze de externe antivirus of firewall hadden verwijderd en teruggeschakeld naar Windows Defender.
Het blijkt dat uw AV / firewall mogelijk enkele uitgaande verbindingen met Apple-servers heeft, waardoor de iTunes-app wordt verbroken. En houd er rekening mee dat het uitschakelen van realtime bescherming niet genoeg is om het probleem op te lossen, omdat dezelfde beveiligingsregels nog steeds van kracht zijn. U moet de externe beveiligingssuite verwijderen en ervoor zorgen dat er geen resterend bestand is dat het oude gedrag opnieuw zal creëren.
Om het hele proces voor u gemakkelijker te maken, hebben we een gids gemaakt die u zal helpen uw AV + resterende bestanden van uw systeem te verwijderen. Volg de instructies ( hier ).
Als u dit probleem nog steeds ondervindt of deze methode niet van toepassing was op uw specifieke scenario, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 3: Genius verwijderen
Genius is een van de hoogtepunten van de iTunes-app, maar het blijkt dat het veel dingen kan breken. We zijn erin geslaagd om onweerlegbaar bewijs te vinden dat de Genius-functie soms de 13014-fout veroorzaakt (in het geval dat Genius is ingeschakeld).
Als u de 13014-fout tegenkomt bij het uitvoeren van een andere actie dan het starten van iTunes, probeer dan Genius rechtstreeks uit iTunes uit te schakelen. Ga hiervoor naar Bestand> Bibliotheek en klik op Genius uitschakelen .
Als u de fout tegenkomt bij het starten van iTunes, open dan uw iTunes-bibliotheekmap en verwijder de volgende twee bestanden:
- iTunes-bibliotheek Genius.itdb
- iTunes Library Genius.itdb-journal
Nadat de twee bestanden zijn verwijderd, start u iTunes opnieuw en kijkt u of het probleem is opgelost.
