Fix: Hearthstone reageert niet
Hearthstone is een spel ontwikkeld door Blizzard dat voorheen Heroes of Warcraft heette. Het verwierf veel bekendheid en beklom snel de hitlijsten gezien zijn link naar de vlaggenschipreeks van Warcraft. Het heeft relatief minder problemen met betrekking tot de in-game mechanica omdat het niet te veel middelen vereist.
Er zijn echter veel meldingen van gebruikers geweest dat hun game niet meer reageert. In deze toestand bevriest het spel en wordt het wit met een dialoogvenster met 'niet reageren'. Dit probleem komt veel voor en is niet alleen beperkt tot low-end pc's. In deze oplossing zullen we alle oorzaken doorlopen en vervolgens controleren welke oplossingen we moeten implementeren om de game te laten werken. Dit probleem gaat vaak gepaard met de " Hearthstone werkt niet meer ".
Wat veroorzaakt dat Hearthstone niet reageert?
Na verschillende gebruikersrapporten te hebben ontvangen en het probleem zelf te hebben gecontroleerd, kwamen we tot de conclusie dat dit probleem werd veroorzaakt door verschillende redenen. De redenen waarom Hearthstone in een niet-reagerende staat terechtkomt, zijn maar zijn niet beperkt tot:
- Streamingoptie in Blizzard: de Blizzard-applicatie heeft een in-game streamingoptie waarmee gebruikers hun gameplay rechtstreeks via de applicatie kunnen streamen zonder gedoe met software van derden. Het optimaliseert het spel ook dienovereenkomstig zodat het de streaming aankan. Het is bekend dat dit problemen met het spel veroorzaakt.
- Corrupt Hearthstone: De installatie van het spel kan ook om verschillende redenen corrupt of onvolledig zijn. Het uitvoeren van het reparatieprogramma lost dit probleem meestal op.
- Gegevens van lokale applicaties: net als alle andere games slaat Hearthstone ook lokale applicaties op in uw computer. Deze gegevens bevatten alle configuraties die het spel laadt wanneer het wordt opgestart. Als dit corrupt is, kan het spel een foutstatus krijgen.
- Antivirussoftware: er zijn zeldzame gevallen waarin de antivirussoftware conflicteert met de game. Als u ze tijdelijk uitschakelt, kan dit erop wijzen dat zij de dader waren.
- Spelopties: als de spelopties zodanig worden gewijzigd dat uw computer ze niet kan ondersteunen, krijgt u het niet-reagerende venster. Het resetten van de opties lost meestal het probleem op.
- Stuurprogrammaproblemen: Aangezien Hearthstone gebruik maakt van uw grafische stuurprogramma's, is het mogelijk dat de grafische stuurprogramma's niet goed worden geladen, waardoor de game niet reageert of crasht.
Voordat we met de oplossingen beginnen, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld als beheerder op uw computer. Bovendien moet u uw Hearthstone-gegevens bij de hand hebben, omdat u mogelijk opnieuw moet inloggen.
Oplossing 1: afwachten
Meestal, wanneer de game 'wit' wordt en de niet-reagerende prompt bovenaan verschijnt, lost Windows automatisch problemen op waardoor de game niet reageert. De game lost ook problemen op de achtergrond op en probeert het probleem zelf op te lossen.
Voordat we met de technische zaken beginnen, moet u overwegen te wachten op het probleem. Gewoonlijk lost het spel zichzelf binnen een minuut op en start het zonder problemen. Dit is gebruikelijk gedrag voor Blizzard-toepassingen, waaronder World of Warcraft, Starcraft enz. Als uw wachttijd langer is dan 2 minuten, betekent dit waarschijnlijk dat er een ander probleem is en dat u verder moet gaan met de oplossingen.
Opmerking: wanneer de game niet reageert, moet je ervoor zorgen dat je geen andere applicaties opent. Laat het spel gewoon zoals het is en probeer te wachten tot het probleem is opgelost.
Oplossing 2: Hearthstone repareren
Hearthstone is mogelijk beschadigd of bevat onvolledige installatiebestanden. Dit is een veel voorkomend probleem en komt voor in verschillende Blizzard-spellen. De corruptie treedt meestal op als u de Hearthstone-map handmatig hebt verplaatst of als het updateproces van het spel tussendoor werd onderbroken. In deze oplossing openen we de Blizzard-applicatie en gebruiken we de Scan- en reparatietool om naar verschillen in het spel te zoeken en deze automatisch te repareren.
- Open de Blizzard-applicatie. Klik nu op het tabblad Games en selecteer Hearthstone in het linkernavigatievenster. Klik nu op Opties en selecteer Scannen en repareren .
- Wanneer de scan begint, ziet u onderaan de pagina een voortgangsbalk . Dit proces kan even duren, dus leun achterover en annuleer geen fase. Nadat de scan is voltooid, probeer het spel te spelen en kijk of het probleem is opgelost. Overweeg ook om uw computer opnieuw op te starten.
Oplossing 3: Antivirussoftware uitschakelen
Van antivirussoftware is bekend dat het problemen in het spel veroorzaakt. Hoewel ze zijn ingesteld om de computer op schadelijke inhoud te controleren, markeren ze vaak een juiste toepassing (ook wel een vals positief genoemd). In dit scenario 'gaat' de Antivirus-software ervan uit dat het programma schadelijk is, hoewel dit niet noodzakelijk het geval is.
U moet alle antivirussoftware die op uw computer draait tijdelijk uitschakelen . U kunt ons artikel lezen over hoe u uw Antivirus kunt uitschakelen. Als de game niet reageert nadat de antivirussoftware is uitgeschakeld, kunt u een uitzondering toevoegen. Als u geen uitzondering kunt toevoegen in uw Antivirus of Hearthstone, kunt u doorgaan met zoeken naar andere antivirus-alternatieven en de huidige verwijderen.
Oplossing 4: de streamingoptie in de Blizzard-app uitschakelen
De Blizzard-applicatie heeft een 'streaming'-optie waarmee gebruikers hun gameplay kunnen streamen zonder het gebruik van software van derden tijdens het spelen. Zoals gezegd in hun officiële correspondentie, is de streamingdienst een 'intensieve' actie en verbruikt deze veel pc-bronnen. We zagen verschillende gevallen waarin Hearthstone niet reageerde omdat de Streaming-optie was ingeschakeld, hoewel de Streaming niet plaatsvond (de game startte niet eens!).
Het lijkt erop dat de Blizzard-applicatie de game probeert te openen in de 'optimale' streamingomgeving, maar dat niet doet, waardoor de game niet reageert. In deze oplossing openen we uw Blizzard-applicatie en schakelen we Streaming uit.
- Klik op het pictogram linksboven in de toepassing en klik op Instellingen .
- Selecteer nu de optie Streaming aan de linkerkant van het venster en schakel de optie Streaming inschakelen uit .
- Druk op Gereed om de wijzigingen op te slaan en af te sluiten. Start de computer opnieuw op en controleer of het probleem dat niet reageert is opgelost.
Oplossing 5: Blizzard-configuraties verwijderen
Elke game slaat tijdelijke configuraties op in uw computer die de eerste parameters definiëren waarmee de game moet worden ingeschakeld. Als deze configuraties toevallig beschadigd zijn, probeert het spel de instellingen op te halen, maar kan dit niet. Wanneer dit gebeurt, verkeert de game in een niet-reagerende toestand en crasht deze meestal later. In deze oplossing navigeren we naar de applicatiegegevens op uw computer en proberen we de Blizzard- configuraties te verwijderen . Wanneer de game-engine ontdekt dat er geen tijdelijke bestanden zijn, probeert deze deze opnieuw te maken met standaardwaarden.
Opmerking: wanneer de nieuwe configuratiebestanden worden gemaakt, is er mogelijk een pauze in de game / game-engine. Daarom moet u geduld hebben en het proces op de achtergrond voltooien.
- Druk op Windows + R, typ " % appdata% " in het dialoogvenster en druk op Enter. Er wordt een map geopend. Ga een stap achteruit en u ziet drie mappen namelijk:
Lokaal Lokaal Laag Roamen
- Navigeer één voor één in elke map en verwijder de Blizzard. Hiermee worden alle tijdelijke configuraties van het spel verwijderd.
- Start uw computer opnieuw op, u hebt alle tijdelijke configuraties verwijderd en start de Blizzard-app. Start nu het spel en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 6: opties in de game resetten
Er zijn verschillende opties in bijna elk spel waarmee u de instellingen van het spel kunt aanpassen aan uw behoefte. Deze instellingen kunnen grafische instellingen, in-game acties, persoonlijke voorkeuren, enz. Zijn. We hebben vergelijkbare gevallen waargenomen waarbij deze instellingen problemen veroorzaakten, waarschijnlijk omdat ze in conflict waren met andere modules. Daarom zullen we proberen de in-game instellingen te wissen met behulp van de Blizzard-applicatie en kijken of dit enig verschil maakt.
Opmerking: deze oplossing wist al je in-game voorkeuren en de instellingen worden standaard ingesteld. U zult ze later naar wens moeten instellen.
- Klik op het pictogram linksboven in het scherm en selecteer Instellingen .
- Zodra het venster Instellingen is geopend, klikt u op Spelinstellingen . Nu worden alle spelinstellingen hier vermeld. Scroll naar beneden en zoek naar Overwatch . Wanneer het gedeelte komt, klik je op Reset In-Game Options .
- Klik op Gereed nadat dit is gedaan. Start nu de Blizzard-applicatie opnieuw op en start je game. Controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 7: grafische stuurprogramma's bijwerken
Een andere waarschijnlijke reden waarom Hearthstone niet reageert, is omdat de grafische stuurprogramma's niet goed werken op uw computer. Ze kunnen corrupt zijn of een foutstatus hebben op uw computer. Grafische stuurprogramma's zijn de belangrijkste componenten die de taken uitvoeren die nodig zijn voor uw spel door te communiceren en de hardware te gebruiken die op uw computer is geïnstalleerd. In deze oplossing zullen we eerst de grafische stuurprogramma's van uw computer verwijderen en vervolgens de nieuwste versie installeren.
- Download en installeer DDU (Display driver uninstaller) van zijn officiële website.
- Na installatie van Display Driver Uninstaller (DDU), start u uw computer in de veilige modus . U kunt ons artikel lezen over het opstarten van uw computer in de veilige modus.
- Nadat u de DDU hebt gestart, selecteert u de eerste optie " Opschonen en opnieuw opstarten ". Hiermee worden de huidige stuurprogramma's volledig van uw computer verwijderd.
- Nu na het verwijderen, start u uw computer normaal op zonder veilige modus. Druk op Windows + R, typ " devmgmt. msc ”in het dialoogvenster en druk op Enter. Klik met de rechtermuisknop op een lege ruimte en selecteer " Zoeken naar hardwarewijzigingen ". De standaard stuurprogramma's worden geïnstalleerd. Probeer de game te starten en controleer of dit het probleem oplost.
- In de meeste gevallen werken de standaardstuurprogramma's niet voor u, dus u kunt de nieuwste stuurprogramma's installeren via de Windows-update of naar de website van uw fabrikant navigeren en de nieuwste downloaden.
- Nadat u de stuurprogramma's hebt geïnstalleerd, start u de computer opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost.
Opmerking: overweeg ook om NVIDIA GeForce Experience van uw computer te verwijderen. Het is bekend dat dit problemen veroorzaakt.
Oplossing 8: Selectief opstarten gebruiken
Er is een uniek geval met Blizzard-toepassingen waarbij verschillende toepassingen van derden conflicteren met het opstartprogramma / spel en er problemen optreden. De enige manier waarop we de toepassing / software kunnen identificeren die het probleem veroorzaakt, is door uw computer in de modus 'selectief opstarten' in te schakelen. In deze modus zijn alle toepassingen van derden standaard uitgeschakeld en worden alleen de noodzakelijke geladen.
Wanneer we bezig zijn met selectief opstarten, kunt u proberen de toepassingen een voor een in te schakelen en op te lossen welke het probleem veroorzaakte.
- Druk op Windows + R, typ " msconfig " in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Selecteer in de instellingen "selectief opstarten" en schakel de optie " Opstartonderdelen laden " uit. Druk op OK om de wijzigingen op te slaan en af te sluiten.
- Navigeer naar het tabblad Services bovenaan het scherm. Controleer de regel die zegt: " Alle Microsoft-services verbergen ". Als u hierop klikt, zijn alle aan Microsoft gerelateerde services onzichtbaar en blijven alle services van derden achter.
- Klik nu op de knop " Alles uitschakelen " links onderaan het venster. Alle services van derden zijn nu uitgeschakeld.
- Klik op Toepassen om de wijzigingen op te slaan en af te sluiten.
- Navigeer nu naar het tabblad Opstarten en klik op de optie " Taakbeheer openen ". U wordt doorgestuurd naar de taakbeheerder waar alle toepassingen / services worden weergegeven die worden uitgevoerd wanneer uw computer wordt opgestart.
- Selecteer elke service een voor een en klik op " Uitschakelen " rechtsonder in het venster.
- Start nu uw computer opnieuw op en controleer of het probleem zich blijft voordoen. Als het foutbericht verdwijnt en u uw game zonder problemen kunt spelen, betekent dit dat er een service of een applicatie was die het probleem veroorzaakte. Schakel een deel hiervan in en controleer het opnieuw. Als het probleem opnieuw optreedt wanneer je een stuk inschakelt, weet je wie de dader is.
Oplossing 9: je spel opnieuw installeren
Als alle bovenstaande methoden niet werken, betekent dit waarschijnlijk dat de installatiebestanden van je spel corrupt zijn. Dit gebeurt de hele tijd en er is niets om je zorgen over te maken. Installatiebestanden kunnen onbruikbaar worden als ze worden onderbroken tijdens het bijwerken of wanneer u sommige hebt verwijderd. Zorg ervoor dat u al uw gegevens bij de hand hebt, want u wordt gevraagd deze in te voeren.
- Druk op Windows + R, typ " appwiz. cpl ”in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Zoek nu Warcraft uit de lijst, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verwijderen .
Als u de game gebruikt met de Blizzard-client, verwijdert u de game daar. Als je het spel alleen gebruikt uit de map die je ergens anders hebt gekopieerd, verwijder je die map. Zorg er ook voor dat u alle tijdelijke bestanden verwijdert die zijn opgeslagen in uw profiel.
Navigeer nu naar de officiële Blizzard-downloadpagina en download de Hearthstone-client ervan. Na het downloaden van het spel, installeer het met een beheerder. Start uw computer opnieuw op, start het spel en voer uw gegevens in. Controleer nu of het probleem is opgelost.
